АСЕАН сприяє розвитку прозорих та стійких цифрових ринків.

У рамках спільної співпраці В'єтнам разом з іншими країнами-членами АСЕАН прагне побудувати прозорий та безпечний цифровий ринок для всього регіону.

Ключовий стовп співпраці

З понад 600 мільйонами споживачів, зростаючою купівельною спроможністю та молодою структурою населення, регіон АСЕАН наразі є ключовим ринком для бізнесу. Політика захисту прав споживачів відіграє життєво важливу роль у забезпеченні того, щоб споживачі могли робити покупки в прозорому та безпечному середовищі.

Тому держави-члени АСЕАН просувають різні рішення для захисту прав споживачів, особливо враховуючи швидкий розвиток бізнесу в цифровому середовищі.

31-ше засідання Комітету захисту прав споживачів АСЕАН (ACCP) відбулося в Малайзії в листопаді 2025 року. Фото: Національна комісія з питань конкуренції

У цих зусиллях Комітет захисту прав споживачів АСЕАН (АКЗС, створений у 2007 році) відіграє певну роль у впровадженні та моніторингу механізмів та угод регіонального співробітництва, спрямованих на захист споживачів.

ACCP прагне зосередитися на сприянні впровадженню заходів захисту прав споживачів у країнах-членах, розширенні доступу споживачів до інформації, створенні механізмів вирішення скарг та покращенні правозастосовчої спроможності посадових осіб.

Однією з ключових віх у співпраці АСЕАН у сфері захисту прав споживачів є Стратегічний план дій АСЕАН щодо захисту прав споживачів на 2016-2025 роки (ASAPCP 2025), прийнятий на 48-й зустрічі міністрів економіки АСЕАН у Лаосі у 2016 році.

Цей план визначає кілька цілей, зокрема: створення спільної системи захисту прав споживачів АСЕАН; підвищення ефективності правоохоронних органів; сприяння механізмам вирішення спорів; розширення прав і можливостей та знань споживачів; та підвищення довіри до транскордонних торговельних операцій.

Крім того, АСЕАН також сприяє заходам захисту прав споживачів у таких секторах, як електронна комерція, фінанси, повітряний транспорт, енергетика та телекомунікації.

В'єтнам активно бере участь у механізмах співпраці АСЕАН.

Як координаційний орган В'єтнаму в ACCP, Національна комісія з питань конкуренції ( Міністерство промисловості і торгівлі ) брала активну участь у багатьох заходах співпраці АСЕАН у сфері захисту прав споживачів.

У розмові з репортером газети «Промисловість і торгівля» пан Фан Тхе Тханг, заступник керівника Департаменту захисту прав споживачів (Національна комісія з питань конкуренції), зазначив, що останнім часом В'єтнам разом з іншими країнами АСЕАН зосередився на огляді результатів реалізації ASAPCP 2025, розробці Стратегічного плану дій АСЕАН щодо захисту прав споживачів на період 2026-2030 років (ASAPCP 2030) та створенні дорожньої карти для посилення потенціалу АСЕАН у сфері захисту прав споживачів до 2030 року (ACBR 2030).

Одночасно, координація у вирішенні споживчих спорів АСЕАН, видача попереджень про небезпечні або дефектні товари; обмін інформацією, досвідом, навчання та нарощування потенціалу посадових осіб, залучених до роботи із захисту прав споживачів...

Примітно, що згідно з механізмом ротації ACCP, В'єтнам візьме на себе головування в ACCP у 2026 році. Це вважається важливою віхою, яка демонструє дедалі більш проактивну роль В'єтнаму в регіональній співпраці щодо захисту прав споживачів.

Члени Національної комісії з питань конкуренції беруть участь у семінарі з безпеки продукції, організованому Комісією з захисту прав споживачів АСЕАН. Фото: Національна комісія з питань конкуренції.

В'єтнам також активно бере участь у програмах співпраці з міжнародними партнерами АСЕАН, такими як Австралія, Німеччина, Велика Британія та Канада, з метою посилення можливостей правоохоронних органів, розслідування порушень, забезпечення безпеки продукції та захисту споживачів в онлайн-середовищі.

Завдяки семінарам, навчальним курсам та механізмам транскордонної координації, правоохоронці В'єтнаму поступово отримують доступ до міжнародного досвіду та оновлюють свої знання щодо нових тенденцій у захисті прав споживачів у цифрову епоху.

За словами пана Фан Тханга, співпраця АСЕАН на поточному етапі змістить свою увагу з впровадження рішень щодо захисту прав споживачів у традиційному середовищі на захист споживачів та побудову безпечної, прозорої та сталої споживчої екосистеми в цифровому середовищі.

« Стратегічний план дій АСЕАН щодо захисту прав споживачів на 2026-2030 роки визначає п’ять основних груп рішень, з акцентом на посиленні транскордонного співробітництва, розробці спільних регіональних стандартів та вирішенні проблем, що виникають у цифрову епоху».

«У цьому контексті АСЕАН прагне посилити розширення прав і можливостей споживачів, надаючи знання, інструменти та ефективні механізми підтримки, щоб люди могли захистити себе від ризиків у цифровому середовищі », – сказав пан Фан Тханг.

У відповідь на нові вимоги АСЕАН, В'єтнаму необхідно продовжувати зміцнювати свою спроможність захищати споживачів у цифровому середовищі, беручи участь у розробці рекомендацій та інструментів комунікації, а також покращуючи знання та навички споживачів. Водночас, йому слід брати більш активну участь у регіональних координаційних механізмах вирішення споживчих спорів, попередження про небезпечні продукти та розробки спільних стандартів в рамках АСЕАН.

Глибша участь В'єтнаму в механізмах співпраці АСЕАН не лише сприяє підвищенню ефективності захисту прав внутрішніх споживачів, але й відкриває можливості для побудови прозорого, безпечного та сталого регіонального ринку.

Джерело: https://congthuong.vn/asean-thuc-day-xay-dung-thi-truong-so-minh-bach-ben-vung-455769.html