Три основні проблеми цифрових платежів

DNVN – Цифрові платежі відкривають можливості для прозорого та безпечного фінансового доступу для людей, а також підтримують бізнес у глибшій інтеграції в цифрову економіку. Однак, поряд із цим бумом, існують три основні проблеми, які необхідно вирішити...

У контексті прискореного розвитку цифрової економіки В'єтнаму безготівкові платежі дедалі більше відіграють центральну роль у фінансовому та економічному житті. Поряд із можливостями, все ще існують проблеми щодо безпеки, довіри та доступності. Це також було предметом обговорення на конференції «День картки В'єтнаму 2025», що відбулася 7 жовтня в Ханої, на тему «Один дотик – десять тисяч довір: створення майбутнього цифрових платежів».

Захід було організовано газетою Tien Phong та Національною платіжною корпорацією В'єтнаму (NAPAS) у координації з відповідними підрозділами. Під час обговорення питань безпеки пан Шарад Джайн, директор Mastercard у В'єтнамі, Лаосі та Камбоджі, виступив з доповіддю на тему «Розкриття людського потенціалу через безпечні та доступні платежі».

Пан Шарад Джайн, керівник Mastercard у В'єтнамі, Камбоджі та Лаосі, представив доповідь на семінарі .

За даними Державного банку В'єтнаму , до кінця 2024 року в країні буде понад 204,5 мільйона особистих платіжних рахунків та понад 154,1 мільйона активних карток. Майже 87% людей старше 15 років мають банківський рахунок. У 2024 році загальна вартість безготівкових платежів досягне 295,3 трильйона донгів, що у 26 разів перевищить ВВП В'єтнаму. Зокрема, кількість транзакцій за допомогою QR-кодів у першому кварталі 2025 року зросла більш ніж на 81% порівняно з аналогічним періодом минулого року, ставши найшвидше зростаючим та найпоширенішим методом безготівкових платежів.

Пан Шарад Джайн зазначив, що ці цифри демонструють вражаючу трансформацію В'єтнаму в галузі цифрових платежів. Цифрові платежі не лише спрощують щоденні транзакції, але й відкривають прозорі та безпечні можливості доступу до фінансових послуг для людей, водночас підтримуючи бізнес у глибшій інтеграції в цифрову економіку.

Однак, разом із цим бумом виникають три основні проблеми, які галузь має вирішити: доступність, безпека та взаємодія з клієнтами.

Що стосується доступності, то, хоча інфраструктура цифрових платежів швидко розвивалася, 62% населення В'єтнаму все ще проживає у сільській місцевості, де багато вразливих груп не мають повного доступу до послуг. Щоб вирішити цю проблему, за словами пана Шарада, В'єтнам має добру основу з eKYC, мережею QR-кодів, біометрією. У найближчий період важливо спростити доступ до цифрових рішень, тісно співпрацюючи з урядом , банками, фінтех- та технологічними компаніями.

Щодо безпеки, за його словами, хоча технології розвивалися, побоювання щодо безпеки все ще є основною причиною, чому багато людей вагаються щодо цифрових платежів. За останні роки у В'єтнамі було зафіксовано десятки тисяч онлайн-шахрайств, шахрайства з картками та кібератак, що завдало значної шкоди та підірвало довіру користувачів. Mastercard зараз ставить безпеку та довіру в пріоритет: у 2024 році її мережа обробила понад 159 мільярдів транзакцій по всьому світу, а з 2019 року інвестувала 10,6 мільярда доларів США в інновації в галузі кібербезпеки. Рішення на основі штучного інтелекту та машинного навчання допомагають виявляти шахрайство в режимі реального часу, мінімізуючи ризики для споживачів та фінансових установ.

Для захисту «прихованих» транзакцій у фоновому режимі, безпечно та без переривання взаємодії з клієнтами, впроваджується кілька технологічних рішень, таких як Consumer Fraud Risk та Mastercard Identity Solutions. Завдяки застосуванню технологій за останні три роки Mastercard запобігла збиткам від шахрайства на суму 47,9 мільярда доларів.

З точки зору користувацького досвіду, це ключ до сталого розвитку цифрових платежів. Для споживачів цифрові платежі приносять зручність, швидкість та прозорість; а для бізнесу, особливо малого та середнього бізнесу, це можливість розширити клієнтську базу, підвищити операційну ефективність та підключитися до екосистеми електронної комерції.

Пан Шарад Джайн наголосив, що технології мають справжнє значення лише тоді, коли вони спрощені та легкі у використанні, допомагаючи людям формувати щоденні платіжні звички. Для досягнення цієї мети необхідно підтримувати тісну співпрацю між урядом, банками та технологічними підприємствами для розширення платіжної інфраструктури та комунальних послуг.

Визнаючи В'єтнам одним зі своїх ключових ринків, Mastercard прагне до 2030 року токенізувати та безпечно автентифікувати 100% карткових транзакцій у В'єтнамі. Mastercard супроводжує В'єтнам на його шляху до оцифрування платежів понад 15 років і прагне продовжувати покращувати ефективність платежів у режимі реального часу, запобігаючи шахрайству, забезпечуючи безпечні транскордонні потоки даних та сприяючи технологічним інноваціям відповідно до світових стандартів.

Хоанг Фуонг

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941