Три основні проблеми цифрових платежів

DNVN – Цифрові платежі відкривають можливості для людей отримати доступ до прозорого та безпечного фінансування, а також підтримують бізнес у глибшій інтеграції в цифрову економіку. Однак, разом із цим бумом виникають три основні проблеми, які необхідно вирішити...

На тлі прискореного розвитку цифрової економіки В'єтнаму безготівкові платежі дедалі більше відіграють центральну роль у фінансовому та економічному житті. Поряд із можливостями, залишаються проблеми щодо безпеки, довіри та доступності. Цю тему також обговорювали на конференції «День картки В'єтнаму 2025», яка відбулася 7 жовтня в Ханої, під назвою «Один дотик – тисяча довір: формування майбутнього цифрових платежів».

Захід було організовано газетою Tien Phong та В'єтнамською національною платіжною корпорацією (NAPAS) у співпраці з відповідними підрозділами. Під час обговорення питань безпеки пан Шарад Джайн, директор Mastercard у В'єтнамі, Лаосі та Камбоджі, представив доповідь на тему «Розкриття людського потенціалу через безпечні та доступні платежі».

Пан Шарад Джайн, директор Mastercard у В'єтнамі, Камбоджі та Лаосі, представив доповідь на конференції .

За даними Державного банку В'єтнаму , до кінця 2024 року в країні буде понад 204,5 мільйона індивідуальних платіжних рахунків та понад 154,1 мільйона активних карток. Майже 87% людей старше 15 років матимуть банківські рахунки. У 2024 році загальна вартість безготівкових платежів досягне 295,3 трильйона донгів – у 26 разів перевищить ВВП В'єтнаму. Примітно, що кількість транзакцій за допомогою QR-коду в першому кварталі 2025 року, як очікується, зросте більш ніж на 81% порівняно з аналогічним періодом минулого року, ставши найшвидше зростаючим та найпоширенішим методом безготівкових платежів.

Пан Шарад Джайн вважає, що ці цифри демонструють вражаючу трансформацію В'єтнаму в діджиталізації платежів. Цифрові платежі не лише спрощують щоденні транзакції, але й відкривають можливості для людей отримати доступ до прозорого та безпечного фінансування, водночас підтримуючи бізнес у глибшій інтеграції в цифрову економіку.

Однак, разом із цим бумом виникають три основні проблеми, які має вирішити вся галузь: доступність, безпека та взаємодія з клієнтами.

Щодо доступності, то, незважаючи на швидкий розвиток інфраструктури цифрових платежів, 62% населення В'єтнаму досі проживає у сільській місцевості, де багато вразливих груп не мають повного доступу до послуг. За словами пана Шарада, для вирішення цієї проблеми В'єтнам вже має добру основу з eKYC, мережами QR-кодів та біометрією. На наступному етапі вкрай важливо спростити доступ до цифрових рішень та сприяти тісній співпраці між урядом , банками, фінтех-компаніями та технологічними фірмами.

Щодо безпеки, він заявив, що, незважаючи на технологічний прогрес, занепокоєння щодо безпеки залишається основною причиною, чому багато людей вагаються щодо цифрових платежів. За останні роки у В'єтнамі було зафіксовано десятки тисяч онлайн-шахрайств, шахрайства з картками та кібератак, що призвело до значних збитків та підірвало довіру користувачів. Mastercard наразі надає пріоритет безпеці та довірі: у 2024 році її мережа обробила понад 159 мільярдів транзакцій по всьому світу, а з 2019 року інвестувала 10,6 мільярда доларів в інновації в галузі кібербезпеки. Рішення на основі штучного інтелекту та машинного навчання допомагають виявляти шахрайство в режимі реального часу, зменшуючи ризики для споживачів та фінансових установ.

Для захисту «підпільних» транзакцій, забезпечуючи безпеку без порушення взаємодії з користувачем, впроваджується кілька технологічних рішень, таких як Consumer Fraud Risk та Mastercard Identity Solutions. Завдяки цим технологіям Mastercard запобігла збиткам від шахрайства на суму 47,9 мільярда доларів за останні три роки.

З точки зору користувацького досвіду, це є ключовим фактором сталого розвитку цифрових платежів. Для споживачів цифрові платежі пропонують зручність, швидкість та прозорість; тоді як для бізнесу, особливо малого та середнього бізнесу, це можливість розширити свою клієнтську базу, підвищити операційну ефективність та підключитися до екосистеми електронної комерції.

Пан Шарад Джайн наголосив, що технології мають справжнє значення лише тоді, коли вони спрощені та прості у використанні, допомагаючи людям формувати щоденні платіжні звички. Для досягнення цієї мети необхідна тісна співпраця між урядом, банками та технологічними компаніями для розширення платіжної інфраструктури та зручностей.

Визнаючи В'єтнам одним зі своїх ключових ринків, Mastercard прагне до того, щоб до 2030 року 100% транзакцій з використанням карток у В'єтнамі були токенізовані та безпечно автентифіковані. Mastercard співпрацює з В'єтнамом понад 15 років у напрямку цифрових платежів і прагне подальшого підвищення ефективності платежів у режимі реального часу шляхом запобігання шахрайству, забезпечення безпечних транскордонних потоків даних та сприяння технологічним інноваціям відповідно до світових стандартів.

Хоанг Фуонг

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941