Захист користувачів у цифрову епоху

Четверта промислова революція та бурхливий розвиток штучного інтелекту (ШІ) створюють глибокі зміни у світовій фінансовій системі. Цифрова трансформація та побудова цифрової довіри вже не є вибором, а необхідністю для країн, які хочуть сприяти цифровому економічному зростанню та підвищувати конкурентоспроможність.

Діалогова сесія «Цифрова довіра в епоху штучного інтелекту: безпека починається з користувача» на форумі «Цифрова довіра у фінансах 2026» була присвячена темі «Побудова цифрової фінансової довіри в епоху штучного інтелекту».

Від цифрової трансформації фінансового ринку до побудови цифрової довіри.

У В'єтнамі цифрова трансформація у фінансовому та банківському секторі стрімко розвивається, сприяючи просуванню безготівкових платежів, розширюючи доступ до фінансових послуг, підвищуючи прозорість ринку, відкриваючи багато можливостей для проривного зростання та підтримуючи макроекономічне управління.

Однак, разом зі зростанням темпів цифровізації, ризики незахищеності даних, високотехнологічного шахрайства, цифрових фінансових маніпуляцій та зниження довіри користувачів також стають дедалі очевиднішими. Згідно з даними Міністерства громадської безпеки , у 2025 році оціночні збитки від онлайн-шахрайства у В'єтнамі перевищать 8 трильйонів донгів. Ця цифра показує, що ризики в цифровому фінансовому середовищі стали викликом для довіри користувачів та безпеки фінансової екосистеми.

Виступаючи на форумі «Цифрова довіра у фінансах 2026» на тему «Побудова цифрової довіри у фінансах в епоху штучного інтелекту», генерал-лейтенант Фам Тхе Тунг, заступник міністра громадської безпеки, наголосив, що темпи зростання цифрової економіки, особливо у фінансовому секторі, не можуть бути сталими без фундаменту довіри. Довіра в цифровому середовищі більше не є суб'єктивним фактором, а стала необхідною умовою для здійснення транзакцій та прийняття фінансових рішень. Якщо дані є паливом цифрової економіки, то довіра – це м’яка інфраструктура, яка визначає операційну спроможність усієї фінансової системи...

Банківський сектор є однією з провідних галузей цифрової трансформації у В'єтнамі. Однак, чим більше він залежить від технологій, тим більше нових ризиків виникає перед банківською галуззю. Деякі атаки більше не спрямовані на саму банківську систему, а натомість використовують вразливості користувачів. Ця ситуація вимагає оновлення мислення в управлінні ризиками, зміщуючи фокус на захист клієнтів протягом усієї їхньої цифрової подорожі.

Цифрова фінансова безпека

Раніше поняття «цифрова фінансова безпека» розумілося переважно як захист технічної інфраструктури, включаючи сервери, платіжні системи, банківські дані, операційні центри та мережеві з’єднання. Однак зараз користувачі стають «найбільш вразливою ланкою» в цифровій фінансовій безпеці.

Сучасні форми фінансового шахрайства стають дедалі складнішими: імітація голосу родичів за допомогою штучного інтелекту; фейкові акаунти бізнес-лідерів; створення фальшивих банківських додатків; імітація поліцейських чи банківських службовців; надсилання шкідливих посилань; викрадення телефонів; маніпулювання емоціями для примусового здійснення грошових переказів... Через це звичайним людям дедалі важче розрізняти реальне та підроблене в цифровому середовищі.

За словами заступника голови Державного банку В'єтнаму Фам Тьєн Зунга: «В епоху штучного інтелекту захист цифрової фінансової безпеки не може обмежуватися брандмауерами, шифруванням даних та запобіганням вторгненням. Що ще важливіше, він має зосередитися на захисті сприйняття користувачами, захисті цифрової поведінки та захисті соціальної довіри в цифровому фінансовому середовищі. Довіру клієнтів необхідно будувати та захищати за допомогою інституцій, технологій, управління ризиками та міжгалузевої координації».

Штучний інтелект відкриває величезні можливості, допомагаючи підвищити операційну ефективність, автоматизувати процеси, персоналізувати послуги, оцінювати кредитні рейтинги, обслуговувати клієнтів, виявляти незвичайні транзакції, запобігати шахрайству та боротися з відмиванням грошей. Економічні сектори та підприємства все частіше використовують ШІ для побудови інтелектуальних систем захисту, підвищення прозорості ШІ у фінансах та захисту персональних даних так, ніби це національні активи.

Сучасні системи штучного інтелекту можуть виявляти незвичайні транзакції в режимі реального часу та автоматично блокувати підозрілі транзакції. Деякі системи штучного інтелекту можуть навіть «навчатися» на попередніх атаках, щоб покращити свої захисні механізми. Важливо, що штучний інтелект може допомогти персоналізувати фінансову безпеку. Кожен клієнт матиме унікальний «цифровий поведінковий відбиток».

Визнаючи важливість популяризації цифрової фінансової грамотності, навчання людей навичкам виявлення шахрайства на основі штучного інтелекту, підвищення обізнаності з питань безпеки та формування звички перевірки інформації серед громадян — що є відповідальністю не лише бізнесу, а й усього суспільства, — держава прийняла політику широкої популяризації «цифрової грамотності для мас». Багато технологічних компаній тісно співпрацюють з місцевими громадами, надаючи базове програмне забезпечення для поширення цих знань серед посадовців та широкої громадськості.

Пані Хоанг Тхі Тхао, генеральний директор акціонерного товариства «Nocal Science and Technology», заявила, що завдяки мережі з 3321 фізичної точки контакту в комунах та районах, «Nocal» не лише надає інструменти, але й гарантує місцеву довіру через свою екосистему інтелектуальних продуктів. Під девізом «Стандартизація та популяризація» ці продукти діють як сучасна «програма цифрової грамотності», сприяючи побудові цифрового В'єтнаму з нуля.

Полковник, доктор Нгуєн Хонг Куан, заступник директора Департаменту кібербезпеки та запобігання високотехнологічним злочинам (A05) Міністерства громадської безпеки, заявив: «Щоб побудувати цифрову довіру, ми повинні захистити користувачів; щоб захистити користувачів, ми повинні захистити всю екосистему; а щоб захистити всю екосистему, ми повинні мати механізм взаємодії з багатьма зацікавленими сторонами». Тому побудова цифрової довіри у фінансах більше не є виключно завданням банківсько-фінансового чи технологічного секторів, а стратегічною вимогою для всієї цифрової економіки».

НІНХ КО

Джерело: https://nhandan.vn/bao-ve-nguoi-dung-trong-ky-nguyen-so-post966632.html