Секрет успіху Mytel у М'янмі.

Встановивши численні рекорди зростання та піднявшись на перше місце в М'янмі попри пандемію та нестабільність, Mytel стала найбільшою закордонною компанією Viettel Group. Стратегію успіху Mytel у М'янмі можна підсумувати одним словом: ДАНІ. У 2018 році, під час запуску свого сервісу, Mytel визначила цифровізацію та нові послуги (фактор D: Цифрові та нові послуги) як свій стратегічний напрямок розвитку. Новостворена мережа викликала величезний фурор своєю грою «Shake The Amazing» у вигляді струшування телефону. Мільйони людей у ​​М'янмі із задоволенням струшували свої телефони з ранку до вечора протягом кількох днів завдяки цій веселій грі.

Це також стало основою для оновленої версії MyID, що започаткувало цифрову еру для телекомунікаційної галузі М'янми з цифровою екосистемою, що може похвалитися 36 мільйонами користувачів, що становить 50% населення відповідної вікової групи. У 2020 році, коли поширилася пандемія Covid-19, платформа MyID допомогла MyGarawa – першій грі з голосовим керуванням, що з'явилася в М'янмі – створити ще одну величезну сенсацію з 4,6 мільйонами учасників на піку свого розвитку.

Всього через рік після запуску, Mytel продовжила випускати електронний гаманець Mytelpay, кількість встановлень якого наразі досягла 15 мільйонів. У 2023 році Mytel продовжила випускати електронний лотерейний сервіс Aung Bar Lay, щоб відсвяткувати свою 5-ту річницю, з 1,6 мільйона користувачів. Ця повноцінна цифрова екосистема допомагає Mytel зрозуміти шлях клієнта, краще піклуватися про клієнтів та утримувати їх, служить ефективним та економічно вигідним каналом комунікації, а також діє як комерційна платформа для Mytel для надання кращих та швидших послуг клієнтам.

Запущений у 2018 році, Mytel був першим і єдиним оператором мобільного зв'язку в М'янмі, який пропонував загальнонаціональне покриття 4G – найсучаснішу технологію на той час (якщо не враховувати 3G). Це був стратегічний вибір (фактор А – передова технологія) для успіху бренду. Сьогодні Mytel може похвалитися найрозгалуженішою оптоволоконною інфраструктурою, а покриття 4G поширюється навіть на райони, раніше не торкані мережею М'янми (автономні та прикордонні регіони, що використовують переважно китайські, тайські та супутникові мережі). Він також був першим, хто успішно протестував 5G, пропонуючи eSIM та VoLTE, покращуючи обслуговування клієнтів.

Одночасно Mytel побудувала два найбільших і найсучасніших центри обробки даних М'янми, а також хмарні обчислювальні сервіси, такі як mCloud та біометричні сервіси eKYC, пропонуючи комплексні рішення для бізнесу. Будучи піонером у сфері технологій, Mytel створила міцну основу для національної цифрової трансформації М'янми. Як результат, бренд постійно є кращим вибором для клієнтів, особливо для молодих, технічно підкованих споживачів, як показано в незалежному дослідженні ринку, проведеному Brand Scape Worldwide.

Довіру та чесність легше сказати, ніж зробити, але Mytel був сповнений рішучості успішно побудувати фактор "T" (довіра), допомагаючи бренду здобути стійку популярність та лідируючі позиції в М'янмі. У той час як інші оператори стягують плату 20-секундними блоками, Mytel з самого початку стягував плату по 1 секунді. Окрім стягнення плати за кожен дзвінок, оператор також пропонує прозоре виставлення рахунків та зручний доступ до інформації про використання будь-коли та будь-де через MyID… Лише за перші 10 днів Mytel мав 1 мільйон клієнтів – рекордні темпи зростання. Окрім зміцнення довіри з клієнтами, Mytel також побудував довіру з місцевим населенням завдяки щирості та доброті. Соціальні програми Mytel охоплюють всю країну, є масштабними, добре організованими та синхронізованими. Вони не лише підтримують клієнтів у потрібний час, але Mytel також перетворює ці соціальні програми на реаліті-шоу, допомагаючи створювати робочі місця, надаючи інструменти та підтримку, а також допомагаючи бідним у виборі кар'єри. Mytel також підтримує дітей з малозабезпечених сімей, але старанних, надаючи їм можливість відвідувати школу. Завдяки цьому довіра до Mytel ще більше зміцнюється, долаючи всі негативні думки, що виникли після політичних потрясінь.

Окрім своєї системи оплати за одну секунду, Mytel спочатку пропонував тарифи на голосові дзвінки та SMS вдвічі дешевші, ніж у інших операторів, а також тарифи на передачу даних на 37% нижчі. Це сприяло вибуховому зростанню мобільних послуг та послуг передачі даних у М'янмі. Щороку Mytel запускав масштабні кампанії, які захоплювали молодь у М'янмі, зокрема «Танець Мімі», «Разом ми боремося з Covid-19», «Момо», «Щаслива Мімі», «Інфініті Оу», «Щаслива 4», «Щаслива 5» та інші. Mytel ретельно застосовував свої основні цінності, досвід та уроки, отримані з інших ринків та конкурентів. Це фактор А (Доступність та різноманітність – хороше ціноутворення, різноманітні послуги), який сприяв успіху Mytel. Мережа розвинула широку мережу дистрибуції, охоплюючи навіть найвіддаленіші села. Крім того, мережа продажів Mytel, включаючи мережу магазинів телефонів та окремих роздрібних торгових точок, надала їй унікальну конкурентну перевагу.

Зокрема, Mytel впровадила стратегію Business SIM, орієнтовану на бізнес-клієнтів з високими витратами та автономні регіони без покриття, що дозволяє людям у цих районах використовувати власну телекомунікаційну мережу М'янми замість тієї, що надається сусідніми країнами. Після року роботи, згідно з опитуванням Kantar Media, Mytel стала найпопулярнішою мобільною мережею в М'янмі з індексом задоволеності клієнтів 11, тоді як інші мережі коливаються від -11 до -15. Це також молода, динамічна мережа з багатьма унікальними та привабливими акціями за найвигіднішими цінами. Пан Нгуєн Тьєн Зунг, генеральний директор Mytel, поділився: «Успіх Mytel випливає з обґрунтованої стратегії з самого початку, чудової корпоративної культури, успадкованої та плеканої попередніми лідерами, а також динамічного та креативного колективу. З моменту свого заснування Mytel ніколи не мав легких часів. Незважаючи на складні політичні та безпекові обставини, співробітники Mytel завжди зберігали свою рішучість, долали всі виклики та знаходили нові та новаторські способи успішного досягнення всіх поставлених цілей». Джерело: https://baodautu.vn/bi-quyet-giup-mytel-thanh-cong-tai-myanmar-d217342.html