Індекс DDCI – основа для оцінки задоволеності бізнесу роботою уряду

Інноваційний формат опитування

Індекс конкурентоспроможності на відомчому, галузевому та місцевому рівнях є об'єктивним інформаційним каналом, що чесно відображає оцінку бізнесу та населення щодо управління державними адміністративними органами та місцевими органами влади; ставлення, відповідальність та стиль виконання кадрами та державними службовцями державних обов'язків.

Товариш Дінь Тхі Тхуй Нган, директор Департаменту планування та інвестицій, сказав: «2023 рік – це третій рік поспіль, коли Нінь Бінь впроваджує Індекс конкурентоспроможності департаментів, галузей, секторів та місцевостей (DDCI) для сприяння адміністративній реформі, покращення якості врегулювання адміністративних процедур та якості послуг для людей та бізнесу; водночас, створення конкуренції та змагання в якості економічного консультування та управління між департаментами, галузями, секторами та народними комітетами районів та міст. Тим самим, сприяючи покращенню сприятливого інвестиційного та бізнес-середовища в усіх сферах».

Впровадження Індексу конкурентоспроможності на рівні департаментів, філій та місцевих органів влади цього року має багато нових моментів. Це перший рік, коли провінція впроваджує онлайн-опитування, яке отримало велику підтримку з боку бізнес-спільноти (коефіцієнт відповідей становить 50,87%). Дослідницька та опитувальна робота проводилася Підрядником у координації з поштовим відділенням провінції Нінь Бінь під пильним наглядом команди підтримки DDCI.

Пан Нгуєн Фуонг Бак, директор Інституту соціально-економічних досліджень та розвитку провінції Бакнінь , представник підрядника, який реалізує проєкт, зазначив: «Підрядник перевірив, відібрав вибірки та перевірив інформацію про 3100 підприємств, сімей-підприємств та кооперативів, які здійснюють діяльність, виробництво, торгівлю або реалізують інвестиції в проекти в провінції, використовуючи метод випадкової стратифікованої вибірки, використовуючи стратифікацію за типами підприємств, основними сферами бізнесу та місцями діяльності в районах/містах відповідно до методу опитування PCI».

Структура опитаних за місцем розташування та типом в основному відповідає структурі загальних підприємств, кооперативів та індивідуальних господарських товариств, що забезпечує високу репрезентативність для виробничих та бізнес-сфер провінції. Зокрема, за типом реєстрації бізнесу, група суб'єктів, що брали участь в опитуванні, становить більшість підприємств, з яких ТОВ становлять 64,61%, акціонерні товариства – 13,27%, приватні підприємства – 7,39%, індивідуальні господарські товариства – 12,08%. Учасниками опитування є директори компаній або керівники відділів, безпосередньо відповідальні за виконання адміністративних процедур (АТП) підприємств з державними органами управління, які добре розуміють діяльність своїх підрозділів та в основному розуміють АТП, пов'язані з бізнес-діяльністю їхнього підрозділу, тому відповіді на запитання інтерв'ю є відносно зручними та точно відображають фактичну ситуацію.

За словами товариша Дінь Тхі Тхуй Нгана, результати опитування та коментарі були зібрані, проаналізовані та оцінені повним, об'єктивним та прозорим чином; як основа для отримання департаментами, відділеннями, секторами та населеними пунктами провінції коментарів та пропозицій від підприємств, тим самим продовжуючи просувати зроблене, серйозно долаючи недоліки та обмеження для покращення якості управління органами влади на всіх рівнях; продовжуючи покращувати інвестиційне та бізнес-середовище, а також підвищуючи конкурентоспроможність провінції Нінь Бінь у наступні роки.

Активно покращувати індекс конкурентоспроможності провінції

Після 3 років впровадження, оцінка конкурентоспроможності на рівні департаментів, філій, галузей та місцевих органів влади мала значний вплив на обізнаність кожного агентства та підрозділу, особливо керівника, у самоаналізі та перевірці якості виконання адміністративних завдань, пов'язаних з підприємствами. Це канал для бізнесу, щоб сприймати та відчувати управління департаментами, філіями, галузями та місцевістю, тому, якщо вони знають, як фільтрувати та сприймати справжню природу, це допоможе покращити лідерські здібності, ефективність та результативність в управлінні та діяльності агентств та підрозділів. Таким чином, робота з адміністративної реформи в Нінь Бінь досягла значного прогресу.

Індекс реформи державного управління провінції (PAR INDEX) за 2022 рік посів 17-е місце серед 63 провінцій та міст; Індекс задоволеності населення державними адміністративними послугами (SIPAS) посів 25-е місце; Індекс ефективності управління та державного управління провінції (PAPI) посів 20-е місце. Індекс конкурентоспроможності провінції (PCI) посів 44-е місце серед 63, піднявшись на 14 позицій порівняно з 2021 роком.

До кінця 2020-2025 навчального року залишилося лише 2 роки, враховуючи численні труднощі у світі та країні, які впливають на соціально-економічний розвиток загалом та розвиток бізнес-спільноти зокрема. Тому департаментам, відділенням та місцевим органам влади необхідно продовжувати сприяти духу співпраці, супроводу та підтримки, щоб підприємства могли почуватися безпечно та з ентузіазмом щодо виробництва та бізнесу, створюючи нові цінності, сприяючи забезпеченню темпів зростання відповідно до поставлених цілей. Водночас необхідно посилити координацію, переглянути критерії, проактивно подолати існуючі проблеми та обмеження, особливо реформуючи адміністративні процедури, створюючи найсприятливіші умови для бізнесу в процесі інвестування, виробництва та бізнесу в Ніньбіні, тим самим активно сприяючи підвищенню індексу конкурентоспроможності провінції.

Для цього всім рівням та секторам провінції необхідно регулярно переглядати, оновлювати та коригувати індекс DDCI, щоб уважно стежити за питаннями, що турбують бізнес-спільноту, не уникаючи делікатних питань, бути сприйнятливими та дослухатися до голосу бізнес-спільноти для суттєвого та значного покращення інвестиційного та бізнес-середовища, уважно стежачи за індексом PCI та індексами PAPI, SIPAS, PAR, забезпечуючи при цьому соціально-економічний розвиток провінції. Посилити застосування інформаційних технологій та досліджень, скоригувати структуру анкети, щоб збільшити рівень повернення дійсних форм у напрямку зменшення рівня непрямих анкет поштою, збільшити рівень онлайн-форм анкетування. Водночас переглянути та розробити форму з короткими, лаконічними, зрозумілими та простими у відповідях питаннями.

Поряд з цим, Провінційній бізнес-асоціації та бізнес-асоціаціям районів, міст, а також Провінційній асоціації молодих підприємців необхідно посилити інформаційно-пропагандистську роботу, щоб підприємства розуміли роль і значення, брали активну участь в опитуваннях та відповідали на оціночні форми в Індексі DDCI. Проактивно досліджувати та знаходити відповідні рішення для поширення та підтримки правових знань для окремих підприємств, домогосподарств, малих та мікропідприємств у цьому регіоні. Водночас, посилювати координацію, переглядати критерії, проактивно долати існуючі проблеми та обмеження, особливо реформувати адміністративні процедури, створюючи найсприятливіші умови для бізнесу в процесі інвестування, виробництва та бізнесу в Ніньбіні, тим самим активно сприяючи підвищенню індексу конкурентоспроможності провінції.

Стаття та фото: Нгуєн Том

Джерело