Слідом за Samsung Galaxy AI та Google Gemini AI, Apple оголосила, що додасть штучний інтелект (ШІ) до своєї операційної системи для телефонів. Він під назвою Apple Intelligence також буде інтегрований у чат-бота Siri телефону, метою якого є спрощення його використання та швидша реакція, що сприятиме перетворенню Siri на особистого помічника.
Це збільшення використання штучного інтелекту означає, що телефони виконуватимуть більше алгоритмів, що, своєю чергою, означає, що вони генеруватимуть та використовуватимуть більше даних. Це створює більший тиск на мобільні мережі, такі як O2, EE, Vodafone та Three у Великій Британії.
Щоб подолати цю ситуацію, телекомунікаційні компанії також поступово впроваджують штучний інтелект. Іен Фогг, директор з мережевих інновацій дослідницької та консалтингової фірми CCS Insight, сказав: «Кібернетика використовує штучний інтелект для гнучкого управління радіочастотами, тим самим забезпечуючи оптимальний рівень обслуговування, а також для управління вежами стільникового зв’язку, наприклад, щоб вони споживали менше енергії в періоди низького трафіку».
Збільшене використання штучного інтелекту для підтримки мобільних мереж набуло широкого поширення в усьому світі. У Південній Кореї компанія Korea Telecom тепер може знаходити та вирішувати проблеми протягом хвилини завдяки своїй системі моніторингу мережі на базі штучного інтелекту, за словами Алекса Сінклера, головного технічного директора GSMA, організації, що представляє світових операторів мобільних мереж.
Тим часом AT&T у США використовує прогнозні алгоритми штучного інтелекту, навчені на трильйонах попередніх мережевих сповіщень, щоб попереджати про майбутні інциденти.
Інші оператори, такі як Vodafone, використовують «цифрові клони» на основі штучного інтелекту — віртуальні цифрові копії реального обладнання, такого як вежі стільникового зв’язку та антени, — для постійного моніторингу своєї мережевої активності. Штучний інтелект також використовується для управління тим, як дедалі більші центри обробки даних використовують енергію для охолодження серверів та оптимізації ємності сховища.
Вибуховий ріст обсягів даних, що підживлюється зростаючим попитом на штучний інтелект, є ще однією причиною, чому телекомунікаційні компанії в усьому світі продовжують інвестувати в автономні мобільні мережі 5G. Ці мережі використовують нову, спеціалізовану інфраструктуру 5G замість того, щоб покладатися на оновлення старої, менш ефективної системи 4G. Автономна мережа 5G пропонує значно вищу швидкість доступу та пропускну здатність. Однак деякі експерти вважають, що навіть цієї передової технології може бути недостатньо для задоволення потреб епохи штучного інтелекту.
Мобільні клієнти зазвичай звертають увагу на мережевий сервіс лише тоді, коли виникає проблема; проте вони набагато чіткіше пам’ятають погане обслуговування клієнтів, що значно шкодить репутації бізнесу. Тому галузь сподівається, що штучний інтелект зможе покращити взаємодію з клієнтами та послуги реагування.
Наприклад, Глобальний альянс штучного інтелекту (ГШТТ) – спільне підприємство, створене Deutsche Telekom, Singtel, Softbank та SK Telecom, яке має 1,3 мільярда клієнтів у 50 країнах – має на меті розробити спеціалізований чат-бот на базі штучного інтелекту, спеціально для телекомунікаційної галузі та тих типів запитань, які часто ставлять клієнти. Засновники Альянсу сподіваються, що цей спеціально навчений чат-бот зможе обробляти більшість базових запитів клієнтів, дозволяючи персоналу кол-центру зосередитися на складніших випадках.
«Ми розглядаємо ШІ, перш за все, як віртуального помічника для людей», — сказав Скотт Петті, головний технічний директор Vodafone. «Ми бачили, як ШІ звільняє час співробітників Vodafone від виснажливих, повторюваних ручних завдань, дозволяючи їм зосередитися на більш творчих заходах, які приносять користь клієнтам і всій галузі. ШІ також звільняє персонал служби підтримки клієнтів для вирішення складніших справ».
Ієн Фогг з CCS Insight поділився: «Штучний інтелект існує вже кілька років, спочатку його використовували для спеціалізованих завдань у телекомунікаційних послугах. Але тепер він застосовується в більшій кількості галузей, таких як мережі, пристрої та програмне забезпечення; до такої міри, що майже кожен інструмент, який ми використовуємо зараз, можна покращити. Штучний інтелект має потенціал зробити мережі екологічнішими та допомогти світу працювати ефективніше».
(За даними BBC)
Джерело: https://vietnamnet.vn/cac-mang-di-dong-su-dung-ai-2296319.html
Коментар (0)