Комуни у складних районах досягли проривів у проведенні адміністративної реформи

(GLO) – Після 3 місяців впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування багато неблагополучних комун у західному регіоні провінції Гіа Лай досягли видатних результатів в адміністративній реформі.

Застосування технологій та спрощення адміністративних процедур допомогло покращити індекс обслуговування, приносячи задоволення людям та підприємствам.

Згідно з Індексом обслуговування населення та бізнесу у виконанні адміністративних процедур та наданні державних послуг на Національному порталі державних послуг, оцінка комуни Уар постійно покращується з моменту впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування. З хорошого рівня 75,48 балів у липні 2025 року комуна піднялася до хорошого рівня у вересні 2025 року з 89,07 балів (оновлено 22 вересня).

Оскільки майже 70% населення становлять етнічні меншини, Центр адміністративних послуг громади запровадив девіз « Науково – Ефективно – Сучасно – Готово – Дружньо».

Посадовці Центру адміністративних послуг комуни Уар допомагають людям заповнювати документи. Фото: Сон Чунг

Пан Дінь Кхак Мам (з хутора Суой Кам, комуна Уар) поділився: «Я прийшов, щоб отримати сертифікат на право користування землею, і персонал тут дуже захоплено мене провів. Завдяки цьому я швидко завершив процедуру, не маючи потреби багато разів повертатися туди-сюди».

З початку липня 2025 року Центр обслуговування державних адміністрацій комуни Уар отримав понад 1000 адміністративних справ, з яких майже 88% були надані через онлайн-послуги державних адміністрацій. Підрозділ надав результати майже для 900 справ, з яких понад 97% були подані вчасно та з випередженням графіка.

Пан Ра Лан Байх, заступник директора Центру державних адміністрацій комуни Уар, сказав: «Наразі комуна готує умови для оцифрування 100% записів, розширення застосування інформаційних технологій, спрощення процедур та прагне досягти 90% рівня онлайн-записів. Ми також регулярно збираємо думки людей та підприємств, щоб оперативно долати обмеження та надавати кращі послуги».

Іа Дрех, особливо неблагополучна комуна, понад 97% населення якої складають етнічні меншини, також зробила прорив у реформі адміністративних процедур. Менш ніж за 3 місяці після об'єднання населений пункт піднявся до групи відмінних, досягнувши 90,17 балів (оновлено 22 вересня) згідно з Індексом обслуговування людей та підприємств у виконанні адміністративних процедур та наданні державних послуг на Національному порталі державних послуг.

Такого результату вдалося досягти завдяки впровадженню моделі «4 на місці» (прийом на місці, оцінка на місці, затвердження на місці, повернення результатів на місці) та сприянню застосуванню інформаційних технологій, що сприяло прозорості процесу та скороченню часу обробки документів.

Державні службовці Центру адміністративних послуг комуни Іа Дрех завжди з ентузіазмом допомагають людям виконувати адміністративні процедури. Фото: Сон Чунг

З 1 липня 2025 року по теперішній час Центр обслуговування державних адміністрацій комуни Іа Дрех отримав 1832 записи, включаючи 1712 онлайн-записів; обробив та повернув результати для 1738 записів, більшість з яких були подані вчасно та до встановленого терміну.

Пан Ксор Рін (з хутора Бха Х'Нга, комуна Іа Дрех) сказав: «Я прийшов до комуни, щоб виконати процедури, пов’язані із землею, персонал дуже захоплено мене консультував, і через 2 дні я отримав результати. Я дуже задоволений обслуговуванням персоналу тут».

Пані Цао Тхі Мінь Хоа, судовий та цивільний інспектор Центру державних адміністрацій комуни Іа Дрех, сказала: «Після об’єднання робоче навантаження значно зросло, що вимагало від наших співробітників та державних службовців докладання зусиль для навчання та підвищення своєї професійної кваліфікації, щоб краще служити людям».

Люди приходять для виконання адміністративних процедур до Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Іа Дрех. Фото: Сон Чунг

Набір індексів, що слугує людям та підприємствам у виконанні адміністративних процедур, оцінюється за 5 критеріями: прозорість, прогрес у обробці записів, онлайн-сервіси, рівень задоволеності та оцифрування записів.

Станом на 23 вересня, згідно з цим індексом, у всій провінції було 55 комун та районів, класифікованих як добрі, з яких у Західному регіоні було 51 комуна та район; 78 комун та районів були класифіковані як відмінні, з яких у Західному регіоні було 25 комун та районів.

Це рушійна сила для місцевих органів влади, яка прагне продовжувати впроваджувати інновації, покращувати якість послуг, створювати сучасну та креативну адміністрацію та краще обслуговувати потреби людей та бізнесу.

Джерело: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html