Комуни в неблагополучних районах роблять прориви в адміністративній реформі.

(GLO) - Після трьох місяців впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування багато неблагополучних комун у західному регіоні провінції Гіа Лай досягли видатних результатів в адміністративній реформі.

Застосування технологій та спрощення адміністративних процедур допомогли покращити індекс обслуговування, що принесло задоволення громадянам та підприємствам.

Згідно з індексом обслуговування громадян та бізнесу у здійсненні адміністративних процедур та наданні державних послуг Національного порталу державних послуг, оцінка комуни Уар постійно покращується з моменту впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування. З рейтингу «задовільний» у 75,48 бала у липні 2025 року комуна піднялася до рейтингу «добрий» у вересні 2025 року з 89,07 бала (оновлено 22 вересня).

З огляду на те, що майже 70% населення становлять етнічні меншини, Центр державних адміністративних послуг громади запровадив девіз « Науково – Ефективно – Сучасно – Готово – Дружньо».

Посадовці Центру державних адміністративних послуг комуни Уар допомагають мешканцям заповнювати документи. Фото: Сон Чунг.

Пан Дінь Кхак Мам (з хутора Суой Кам, комуна Уар) поділився: «Я прийшов, щоб отримати сертифікат на право користування землею, і посадовці дуже уважно мене скерували. Завдяки цьому я швидко завершив процедуру, не повертаючись багато разів».

З початку липня 2025 року дотепер Центр надання державних адміністративних послуг комуни Уар отримав понад 1000 заявок на адміністративні процедури, з яких майже 88% було опрацьовано онлайн. Підрозділ надав результати майже для 900 заявок, причому понад 97% було оформлено вчасно або достроково.

Пан Ра Лан Байх, заступник директора Центру державних адміністративних послуг комуни Уар, сказав: «Наразі комуна готує умови для переходу до 100% оцифрування документів, посилення застосування інформаційних технологій, спрощення процедур та прагнення до 90% рівня онлайн-заявок. Ми також регулярно збираємо відгуки від громадян та підприємств, щоб оперативно усувати недоліки та надавати ще кращі послуги».

Іа Дрех, особливо неблагополучна комуна, понад 97% населення якої складають етнічні меншини, також зробила прорив у реформі адміністративних процедур. Майже через три місяці після об'єднання населений пункт піднявся до групи відмінників, досягнувши 90,17 балів (оновлено 22 вересня) згідно з індексом Національного порталу державних послуг за обслуговування громадян та бізнесу у здійсненні адміністративних процедур та наданні державних послуг.

Такого результату було досягнуто завдяки впровадженню моделі «4 в 1» (прийом на місці, оцінка на місці, затвердження на місці, видача результатів на місці) та сприянню застосуванню інформаційних технологій, що допомагає зробити процес прозорим та скоротити час обробки заявок.

Державні службовці Центру державних адміністративних послуг комуни Іа Дрех завжди з ентузіазмом допомагають людям вирішувати адміністративні процедури. Фото: Сон Чунг

З 1 липня 2025 року по теперішній час Центр державних адміністративних послуг комуни Іа Дрех отримав 1832 заявки, включаючи 1712 онлайн-заявок; 1738 заявок було опрацьовано, а результати надано, здебільшого вчасно або раніше запланованого терміну.

Пан Ксор Рін (з хутора Бха Х'Нга, комуна Іа Дрех) сказав: «Я приїхав до комуни, щоб завершити процедури, пов’язані з землею, і чиновники дуже захоплено мене консультували. Через 2 дні я отримав результати. Я дуже задоволений послугами чиновників тут».

Пані Цао Тхі Мінь Хоа, державна службовиця відділу юстиції та цивільного реєстрації Центру державних адміністративних послуг комуни Іа Дрех, сказала: «Після об’єднання робоче навантаження значно зросло, що вимагає від наших співробітників прагнути навчатися та вдосконалювати свої професійні навички, щоб краще служити людям».

Люди приходять для виконання адміністративних процедур до Центру державних адміністративних послуг комуни Іа Дрех. Фото: Сон Чунг

Індекс обслуговування громадян та бізнесу під час здійснення адміністративних процедур оцінюється за 5 критеріями: прозорість, час обробки, онлайн-сервіси, рівень задоволеності та оцифрування документів.

Станом на 23 вересня, згідно з цим індексом, у всій провінції було 55 комун та районів, які отримали хороший рейтинг, з яких 51 знаходився у західному регіоні; 78 комун та районів отримали відмінний рейтинг, з яких 25 знаходилися у західному регіоні.

Це служить стимулом для місцевих органів влади продовжувати впроваджувати інновації, покращувати якість послуг та створювати сучасну, проактивну адміністрацію, яка краще задовольняє потреби громадян та бізнесу.

Джерело: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html