«Цифрові громадянські станції» допомагають громадянам отримати доступ до технологічних зручностей.

Модель «Розумна цифрова бібліотека» допомагає людям легко знаходити інформацію, документи, процедури та правові норми за потреби, а також шукати інформацію для читання, розваг та розширення знань.

Програма адміністративної реформи та цифрової трансформації, впроваджена в Хошиміні протягом минулого періоду, принесла багато позитивних результатів.

Зокрема, з 1 липня 2025 року і дотепер, коли Хошимін розширив свої адміністративні межі після об'єднання та запровадив дворівневу модель місцевого самоврядування, цифрова трансформація ще більше прискорилася, не лише підтримуючи вирішення адміністративних процедур, але й конкретизуючи мету побудови уряду, близького до людей, чуйного до їхніх потреб та все краще їм служить.

Цифровізація державних послуг

Запущена наприкінці березня 2026 року «Розумна цифрова бібліотека району Таншоннят» стала надійним ресурсом для мешканців району Таншоннят, які шукають інформацію та навчальні матеріали для досліджень.

Нам більше не потрібно витрачати час на пошук документів в Інтернеті, іноді зіштовхуючись із труднощами перевірки їхнього походження та ненадійною інформацією, або на пошук фізичних документів у бібліотеках та архівах, як раніше. Тепер, просто відвідавши цифрову бібліотеку, скориставшись смартфоном та відсканувавши QR-код, ми можемо швидко отримати доступ до величезного, авторитетного сховища інформації з різних галузей.

У Центрі громадських послуг району встановлено модель «Розумної цифрової бібліотеки», яка допомагає людям легко знаходити інформацію, документи, процедури та правові норми за потреби, або шукати інформацію для читання, розваг та розширення знань.

Пан Лам В'єт Тхао, заступник голови Народного комітету округу Тан Сон Нят, поділився тим, що розумна цифрова бібліотека не лише допомагає мешканцям та учням округу легше отримувати доступ до інформаційних ресурсів і навчальних матеріалів у цифровому середовищі, а й поступово модернізує роботу Центру державних послуг у напрямку інтеграції адміністративно-культурно-цифрових просторів для обслуговування людей.

Посадовці та державні службовці Центру державного управління Сайгонського району ретельно працюють над обробкою документів. (Фото: Хуу Дуєн/VNA)

З 15 травня 2026 року район Ан Донг запроваджуватиме управління, реєстрацію та стягнення плати за тимчасове користування частиною дороги та тротуару за допомогою програмного забезпечення «Ліцензування доріг та тротуарів Ан Донг». Це перший район у Хошиміні, який запровадив ліцензування доріг та тротуарів за допомогою програмного забезпечення після впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування.

Програмне забезпечення розроблено для оцифрування всього процесу, відповідно до практичних потреб; воно сумісне з усіма операційними системами та різноманітними пристроями, а також розроблено з двома основними підсистемами: управління платою за паркування на вулицях та видача тимчасових дозволів на використання доріг і тротуарів для інших цілей.

Громадяни сканують QR-код або отримують доступ до онлайн-порталу, декларують свою інформацію, підтверджують свою особу за допомогою електронного ідентифікаційного облікового запису VNeID або посвідчення особи громадянина з чіпом, завантажують необхідні документи та отримують результати електронною поштою.

Весь процес, від початку до кінця, включає паркування; система автоматично розраховує час і зону, визначає плату та генерує безготівковий онлайн-рахунок.

Раніше, з березня 2026 року, район Ань Дун також впровадив програмне забезпечення «Підтримка підтвердження несільськогосподарських податків» для спрощення адміністративних процедур, зменшення тиску на чиновників та економії часу громадян.

За даними Народного комітету округу Ан Донг, цифровізація адміністративних процедур та діяльності державних служб завдяки впровадженню кількох програмних та технологічних додатків допомагає скоротити час обробки, зменшити адміністративні процедури та полегшити реєстрацію громадян у будь-який час і в будь-якому місці. Це також зменшує навантаження на кадрові потреби, усуваючи необхідність у персоналі на місцях.

Експерт з технологій Во Нгуєн Дінь Трі – генеральний директор акціонерної компанії REBO Technology, вважає, що модель розумної цифрової бібліотеки, або програмне забезпечення, яке використовується для певних державних послуг, – це не лише технологічне рішення, а й платформа для сприяння покращенню якості життя, культури та знань людей. Функціонування цифрових бібліотек та цифрових сервісів є важливою віхою в процесі побудови цифрового уряду, цифрового суспільства та цифрових громадян на місцевому рівні.

Цифрова трансформація посилює зв'язок між урядом та людьми.

Громадяни сканують QR-коди, щоб знайти процедури та процеси, пов’язані з судовими питаннями та питаннями реєстрації актів цивільного стану. (Фото: Хуу Дуєн/VNA)

Вже майже два тижні мешканці 11, 12, 13, 14 та 15 районів у районі Бінь Хинг Хоа мають додатковий привід для радості, ставши мешканцями «Цифрових районів». Модель «Цифровий район», запущена 16 травня, включає такі заходи, як поширення інформації та надання мешканцям інструкцій щодо встановлення та використання основних цифрових платформ; просування онлайн-державних послуг; та популяризація електронної ідентифікації VNeID, цифрових підписів та безготівкових платежів.

Родзинкою моделі є «Станція цифрового громадянина» — місце, яке безпосередньо підтримує громадян у доступі та використанні цифрових комунальних послуг, а також слугує посередником між урядом та громадянами в процесі цифрової трансформації. Наближаючи технології до людей, модель «Цифрового сусідства» також відповідає вимогам модернізації державного управління, покращення якості послуг та спрощення доступу громадян до державних послуг та соціальних зручностей.

Пан Хуу Тхань Кієн, керівник блоку 11 району Бінь Хунг Хоа, зазначив, що завдяки впровадженню моделі «Цифрового блоку» блок сприятиме застосуванню технологій в управлінні, поступово зменшуватиме використання паперових документів та підвищуватиме операційну ефективність; водночас популяризуватиме цифрові навички серед людей, особливо вразливих груп.

«Ми зміцнюємо зв’язки з людьми через цифрові платформи, такі як районні групи Zalo, прагнучи забезпечити участь щонайменше 70% домогосподарств; забезпечуючи оперативне та точне оновлення інформації, а також покращуючи двосторонню взаємодію між урядом та людьми», – поділився далі пан Кін.

Район Бінь Хинг Хоа має 81 район. Прогнозується, що до кінця 2026 року 20% районів будуть пронумеровані, до 2027 року цей показник досягне 50%, до 2028 року – 80%, а до 2030 року весь район буде пронумерований.

Модель «Цифрового району» також поширюється на багато населених пунктів Хошиміна з метою сприяння цифровій трансформації на низовому рівні та наближення технологій до життя людей.

Посадовцям та державним службовцям у Хошиміні часто доводиться працювати понаднормово, щоб оформлювати адміністративні документи для громадян. (Фото: Хуу Дуєн/TTXVN)

У районі Тан Хунг 18 травня було запущено модель «Цифрового району» з 9 групами критеріїв та контенту, включаючи: цифрові громадяни; цифрові платежі – цифрова економіка ; цифрова безпека; цифрові міські райони; цифрове середовище; цифрове соціальне забезпечення; цифрова комунікація – QR-код одним дотиком; цифрові пропозиції; та цифрові партійні осередки – масові організації.

За словами Народного комітету округу Тан Хунг, у контексті впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування існує потреба в інноваціях методів керівництва, управління та обслуговування людей, починаючи з низового рівня, починаючи з житлових районів. Зокрема, мікрорайони визначені як місця, де безпосередньо впроваджуються партійні директиви, державна політика та закони, що слугує продовженням місцевого самоврядування; тому цифрова трансформація роботи на мікрорайонному рівні є надзвичайно актуальною.

«Цифрові райони» – це місця, які тісно пов’язують уряд з людьми в цифровому середовищі, а також слугують основою для побудови «цифрових районів».

Наразі в Тан Хунг є 5 пронумерованих районів, включаючи райони 30, 32, 34, 73 та 75. Район має на меті завершити систему нумерації для решти 70 районів до кінця цього року.

Заходи з цифрової трансформації на низовому рівні, від районів та комун до мікрорайонів та житлових районів, відіграють вирішальну роль у модернізації міської адміністрації.

За даними Департаменту внутрішніх справ міста Хошимін, після року впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування, зусилля міста з адміністративної реформи та цифрової трансформації досягли багатьох позитивних результатів. Зокрема, велика кількість адміністративних процедур була оброблена зі своєчасним показником понад 99,5%, показником онлайн-заявок понад 88%, а рівень задоволеності серед громадян та підприємств перевищив 96%.

Застосування інформаційних технологій та створення платформи цифрового урядування зі 100% обміну документами в електронному вигляді також ефективно підтримали управління та адміністрування в контексті нової організаційної структури.

Для підтримки адміністративної реформи та підвищення ефективності надання державних послуг у районах, комунах та спеціальних зонах по всьому місту, Комітет партії міста Хошимін доручив подальше прискорення комплексної цифрової трансформації з акцентом на служіння людям. Це включає підтримку цифрової трансформації на низовому рівні; підвищення цифрових навичок посадовців, державних службовців та громадян; сприяння ефективному впровадженню дворівневої моделі місцевого самоврядування; виконання завдань, викладених у Резолюції № 57-NQ/TW про прориви в національній науці, технологіях, інноваціях та цифровій трансформації; а також прагнення до побудови цифрового уряду, цифрової економіки, цифрового суспільства та покращення якості послуг для громадян та бізнесу.

(VNA/В'єтнам+)

Джерело: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp