Ближче до кінця року, особливо коли численні компанії та роздрібні торговці запускають акції, знижки та спеціальні пропозиції на свята та Тет (Місячний Новий рік), часто з'являються шахрайські випадки, спрямовані на місцевих жителів та туристів. Щоб зменшити ризики для клієнтів та підвищити впізнаваність бренду, туристичні компанії в Хошиміні випустили кілька попереджень та рішень для захисту прав клієнтів.
Іноземні туристи відвідують Хошимін та дізнаються про нього. (Ілюстративне фото: Hong Dat/TTXVN)
За словами представників кількох туристичних компаній, у періоди високого ринкового попиту та зростання купівельної спроможності випадки шахрайства, спрямованого проти туристів, трапляються частіше, ніж зазвичай. Поширені види шахрайства серед туристичних організацій включають видавання себе за інший бренд, рекламу фальшивих дешевих турів та використання рекламних послуг. Ці шахраї часто використовують потребу клієнтів у туристичній інформації, застосовуючи різні хитрощі, щоб обдурити та вкрасти їхні гроші та права. Багато довірливих осіб стають жертвами дедалі витонченіших шахрайств, що призводить до втрати грошей та особистої інформації.
З іншого боку, зловмисники також використовують різні форми реклами та маркетингу на платформах соціальних мереж, імітуючи назви брендів та подібні кольори, щоб пропонувати внутрішні та міжнародні тури за завищеними цінами та з підробленими продуктами та послугами. Багато осіб навіть формують групи, які видають себе за туристичні компанії, щоб зв’язуватися з клієнтами та туристами як усередині країни, так і за кордоном різними прямими чи непрямими засобами. Це призводить до серйозних наслідків, таких як крадіжка депозитів клієнтів або їхнє заманювання у використання дешевих акцій для придбання інших продуктів.
Акціонерне товариство «В'єтнамські туристичні медіа» оголосило про зловмисну схему спекуляції, яка шкодить репутації компанії та клієнтам, а також громаді протягом пікового сезону наприкінці 2023 року. Ці особи використовують різні методи, щоб пропонувати тури до Японії за ціною 6 999 000 донгів з клієнта на 6-денну поїздку. У деяких випадках клієнти отримували контракти з повною інформацією, печатками та підписами від інших компаній, але з використанням логотипу компанії.
Нещодавно Слідче управління поліції міста Хошимін провело зустріч з Департаментом туристичної інспекції міста щодо скарги від Асоціації друкарень міста Хошимін на те, що компанія EU Tourist Co., Ltd. отримала понад 1,2 мільярда донгів за тури, але не виконала своїх зобов'язань, що вплинуло на права групи з 64 туристів MICE (зустрічі, стимули, конференції та виставки). Незважаючи на відсутність ліцензії на здійснення міжнародних або внутрішніх туристичних послуг, EU Tourist організовувала тури для кількох вітчизняних та міжнародних груп, просуваючи інформацію на своєму веб-сайті eutourist.vn та фан-сторінці із зображеннями туристів, які тримають прапори EU Tourist та роблять фотографії на пам'ять у відомих місцях.
Щодо питання запобігання та зменшення ризиків для мешканців та туристів, пані Нгуєн Тхі Ань Хоа, директор Департаменту туризму міста Хошимін, зазначила, що Департамент координує свою діяльність з відповідними департаментами та агентствами для перевірки операційної діяльності, пасажирських перевезень, податкових платежів тощо деяких туристичних та туристичних підприємств, які мають ознаки порушення законодавства. Щодо справи, пов'язаної з Асоціацією друку міста Хошимін та EU Tourist, Інспекція Департаменту координує свою діяльність з багатьма відповідними сторонами для вирішення цього питання відповідно до закону.
З точки зору бізнесу, пан Фам Ань Ву, директор з комунікацій акціонерної компанії Vietnam Tourism Media, радить людям і туристам ретельно досліджувати програму та послуги, які включені або виключені, під час пошуку або бронювання туристичних продуктів. Крім того, клієнтам слід бронювати тури, проживання та авіаквитки у авторитетних компаній; і вони можуть запросити ліцензію компанії на ведення бізнесу та інші відповідні юридичні документи, пов'язані з туристичним агентством, у якого вони бажають придбати тур.
Щодо вимоги переказувати депозитні платежі за бронювання, пан Фам Ань Ву також зазначив, що, якщо можливо, люди, як місцеві, так і міжнародні туристи, повинні здійснювати платіжні операції безпосередньо в офісах туристичних компаній та бути пильними щодо випадків збору грошей у громадських місцях, таких як ресторани та кафе. Клієнти повинні завчасно зв’язуватися з туристичною компанією через офіційні номери телефонів, канали електронної комерції та платформи соціальних мереж, щоб перевірити інформацію про продукти та послуги, перш ніж розпочати тур.
У разі виявлення ознак шахрайства клієнти повинні повідомити про це правоохоронні органи для отримання вказівок та забезпечення захисту своїх законних прав. Щодо купівлі та продажу туристичних пакетів, особливо дешевих подорожей та авіаквитків, на платформах соціальних мереж, людям слід обирати авторитетні сайти соціальних мереж або ретельно досліджувати інформацію про постачальника чи продавця. Клієнти повинні перевірити інформацію та повідомляти про будь-які ознаки шахрайства правоохоронним органам для своєчасного втручання та вирішення проблеми.
За даними Baotintuc.vn
Джерело
Коментар (0)