Туристи знаходять інформацію, подорожуючи до Хюе

Всілякі шахрайства

Нещодавно в соціальних мережах поширилася інформація про молодого чоловіка, який шукав дешеві тури. Турист розповів, що після того, як приєднався до групи, яка ліквідувала туристичні ваучери, він побачив публікацію про акційну програму на відомому курорті. Коли він зв'язався, щоб замовити ваучер, консультант попросив його переказати 50% завдатку. Не знаючи, що фан-сторінка була фейковою, він швидко переказав гроші. Однак, коли наближалася дата від'їзду, турист не отримав жодної інформації та виявив, що його обдурили, коли всі канали зв'язку були заблоковані.

Останнім часом шахрайство в соціальних мережах, зокрема в туристичній сфері, стало досить поширеним явищем. Користуючись зростаючим попитом на подорожі, особливо під час свят, тривалих відпусток та бажанням дешевих подорожей з боку низки туристів, злочинці вчиняли шахрайство в Інтернеті, заманюючи жертв бронювати дешеві готельні номери або тури з метою привласнення майна, що негативно впливає на імідж туристичної галузі та викликає обурення громадськості.

У місті Хюе наприкінці 2024 року фан-сторінка курорту та спа-центру Vedana Lagoon (район Фу Лок) також розіслала попередження, щоб нагадати клієнтам про необхідність бути пильними та уникнути зловживань фальшивими фан-сторінками. Шахраї створили фальшиву фан-сторінку Vedana Lagoon у Facebook під назвою Vedana Lagoon Wellness resort & spa, розміщуючи інформацію, ідентичну сторінці курорту та спа-центру Vedana Lagoon, спонукаючи клієнтів бронювати номери за нижчими цінами, щоб вкрасти їхні гроші, і багато клієнтів потрапили в цю пастку.

Один із найвитонченіших трюків полягає в тому, що суб’єкти обирають готелі, заклади розміщення та туристичні напрямки, які щойно почали працювати, з інформацією, зображеннями, лайками та взаємодією на фан-сторінках, які недостатньо великі, щоб клієнти могли їх впізнати. Звідти суб’єкти консультують клієнтів професійно. Якщо туристи не будуть обережними та пильними, вони легко потраплять у пастку шахраїв.

Інформація, що попереджає людей та туристів про форми шахрайства в туристичному секторі

Ще однією формою шахрайства є бронювання послуг з автомобіля. Користуючись піком туристичного сезону, шахраї видають себе за іноземних туристів, які повертаються додому, щоб відвідати місто, подорожувати та отримати враження, і мають потребу забронювати повний спектр послуг з автомобіля. Потім шахраї вдають, що внесли депозит заздалегідь через міжнародний грошовий переказ, а потім маніпулюють психологією та використовують високі технології для привласнення майна.

Пан Нгуєн Тхай Хоа, головний інспектор Департаменту туризму, зазначив, що шахрайство в онлайн-туризмі стає дедалі складнішим. Хоча туристична галузь та влада регулярно видають попередження та рекомендації людям і туристам щодо шахрайства з боку цих суб'єктів, все ще трапляється багато випадків, коли люди втрачають пильність і потрапляють у пастки лише через потребу в дешевих подорожах або недостатньо ретельно досліджують інформацію.

Підвищення обізнаності

Зіткнувшись із ситуацією шахрайства в туристичному секторі, 12 лютого 2025 року Національне управління туризму В'єтнаму також видало офіційне розпорядження № 253/CDLQGVN-QLLT, в якому наказано посилити запобігання, припинення та боротьбу з шахрайською діяльністю, спрямованою на привласнення активів у кіберпросторі. За даними Національного управління туризму В'єтнаму, останнім часом ситуація з шахрайством та привласненням активів у туристичному секторі, особливо у формі шахрайства з онлайн-бронюванням, посилюється. Шахраї створювали фальшиві веб-сайти та сторінки фанатів авторитетних туристичних компаній з численними хитрощами щодо знижок, віртуальних акцій та вимог про передоплату... для привласнення грошей людей, що негативно впливає на імідж туристичної галузі та викликає обурення громадськості.

Для посилення заходів щодо запобігання, припинення та боротьби з шахрайськими діями, захисту законних прав туристів та репутації туристичної галузі, підвищення відповідальності та обізнаності туристичних підприємств, а також населення та туристів, Національна адміністрація туризму В'єтнаму рекомендує місцевим відділам управління туризмом посилити пропаганду серед підприємств туристичних послуг та населення, щоб зрозуміти нові форми та хитрощі шахрайства в туристичному секторі; рекомендує людям ретельно досліджувати інформацію про постачальників туристичних послуг загалом та заклади розміщення туристів зокрема, перш ніж бронювати послуги та здійснювати платіжні операції; бронювати послуги лише на офіційних веб-сайтах та сторінках фан-сторінок підприємств туристичних послуг, що надаються місцевими агентствами з управління туризмом, або через авторитетні платформи бронювання послуг...

Гостям ретельно консультують щодо відвідування перевірених готелів у Хюе.

За словами керівника Департаменту туризму, функціональні підрозділи Департаменту у координації з міжгалузевими силами також посилюють інспекційну та експертну роботу, оперативно виявляють та розглядають порушення відповідно до положень законодавства; оперативно отримують та розглядають петиції та пов'язані з ними відгуки громадян відповідно до своїх повноважень; координують свою діяльність з функціональними органами для регулярного перегляду та запобігання появі фальшивих веб-сайтів та фан-сторінок, а також суворо ставляться до осіб, які вчиняють шахрайські дії.

Крім того, туристична галузь також надає інформацію про зареєстровані туристичні заклади в цьому районі, щоб люди та туристи могли знати та бронювати послуги; водночас координує повне оновлення інформації про місцеві туристичні заклади в системі баз даних Національного управління туризму В'єтнаму для публічного оголошення по всій країні.

Представник Департаменту туризму рекомендує туристам, які бажають подорожувати, ретельно досліджувати інформацію під час вибору туристичних пакетів, особливо бути обережними з інформацією, пов'язаною з дешевими туристичними послугами; слід обирати сервіси бронювання турів, готельні номери та авіаквитки від авторитетних туристичних компаній або додатків. У підозрілих випадках люди та туристи також можуть попросити партнера показати бізнес-ліцензію, документи, сертифікати про практику... туристичної компанії та бути обережними з туристичними пакетами, готельними номерами та авіаквитками за занадто низькими цінами.

Наразі туристична індустрія міста Хюе оголосила про створення гарячої лінії для обслуговування туристів, готової надати консультації та підтримку туристам, або зв'язатися з ними можна за номером телефону 0234.382.8288. У разі неповної інформації та підозрілих ознак туристи можуть зв'язатися з ними, щоб дізнатися більше та уникнути потрапляння в пастку шахраїв.

ЩАСЛИВИЙ

Джерело: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-voi-cac-chieu-tro-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-152964.html