Проактивно розвивати людські ресурси в туризмі

Туризм та послуги визначені як один із трьох стратегічних проривів провінції на період 2020-2025 років. Провінція зосереджується на розвитку туризму та послуг, щоб він став ключовим економічним сектором, пов'язаним з розвитком прикордонних економічних зон та геопарків. Однак, для того, щоб туризм провінції розвивався відповідно до свого потенціалу та переваг, необхідно звернути увагу на доповнення, вдосконалення та підвищення якості людських ресурсів, що обслуговують туризм, щоб відповідати вимогам щодо кількості та потужності.

Цінності геології, геоморфології, історії та культурної ідентичності активно сприяли заохоченню та просуванню розвитку моделей та видів туристичних послуг для туристів, пов'язаних зі сталим розвитком туризму та соціально-економічним розвитком у місцевості. Багато проектів, територій та туристичних напрямків поступово формували масштаби, якість та сучасні методи ведення бізнесу, співпрацюючи в експлуатації туризму відповідно до міжнародних стандартів. Державна управлінська діяльність у сфері туризму, а також бізнес туристичних послуг змінилися в напрямку професіоналізму та якості. Туристичні продукти поступово формувалися та інвестувалися в багато нових, унікальних туристичних продуктів, що в основному задовольняють ринковий попит. Також суттєво змінилася обізнаність та дії всіх рівнів, секторів та громад щодо ролі та відповідальності за туризм.

Чунг Кхань — прикордонний район, земля з давньою історією та унікальною культурою нації, наділена природою величною красою, рельєфом, кліматом, ландшафтом, екосистемою з особливою туристичною привабливістю, що поєднує багато характеристик для розвитку туризму, є одним з районів, розташованих у Глобальному геопарку ЮНЕСКО Нон Нуок Цао Банг. На сьогодні туристична інфраструктура була покращена, державне управління туризмом посилено, що приваблює туристів з усієї країни для відвідування та дослідження землі, людей, культури, особливо звичаїв та практики корінних народів. У всьому районі налічується 52 туристичні заклади розміщення, заклади розміщення (готелі, мотелі) оцінюються та визнаються за типом та класом закладів, що відповідають стандартам. У 2023 році загальна кількість туристів у Чунціні досягне 972 441, що на 422 356 більше, ніж у 2022 році. У 2024 році загальна кількість туристів, за оцінками, досягне 1 000 000.

Туристична зона водоспаду Бан Зьок, комуна Дам Тхуй (Трунг Кхань).

Керівник відділу культури та інформації району Чунг Кхань, Луонг Ван Ла, сказав: «Для того, щоб використати великий потенціал та переваги місцевого туризму, район приділяє увагу державному управлінню туризмом, оперативно впроваджуючи директиви щодо туризму в комунах, містах та підприємствах, організаціях та особах, які займаються туристичним бізнесом у цьому районі. Однак людських ресурсів для інвестицій у туризм все ще бракує, а професійна кваліфікація та навички обмежені. Наразі, від відділу культури та інформації району до комун та міст, немає жодного посадовця чи державного службовця, який би пройшов спеціалізовану підготовку в галузі туризму. Тому можливості деяких посадовців, що працюють у сфері туризму, не відповідають вимогам у поточний період. Через брак підготовки в галузі туризму обізнаність деяких домогосподарств щодо відповідальності за дотримання державних норм у туристичній діяльності обмежена, а бізнес є спонтанним та нестійким. У 2025 році район зосередиться на навчанні та розвитку людських ресурсів у туристичному секторі для відповідності вимогам та завданням нового періоду».

З метою розвитку сталого туризму, в останні роки провінція та культурний сектор приділяли увагу та посилювали навчання та розвиток туристичних кадрів для покращення якості послуг. Департамент культури, спорту та туризму радить провінції збільшити кількість посадовців з досвідом та знаннями в галузі туризму для участі в державній управлінській діяльності; створити умови для спеціалізованих посадовців у підрозділах провінції та районів для участі в навчальних курсах з управлінських знань та досвіду в туризмі. Щороку Департамент головує та координує діяльність з туристичними університетами та коледжами, В'єтнамською асоціацією туризму з метою організації навчальних курсів та розвитку туристичних навичок для посадовців, відповідальних за туризм у Департаментах культури та інформації районів та міст, підприємств туристичних послуг, гідів та партнерів геопарків...

Останнім часом Департамент культури, спорту та туризму організував конференції та навчальні курси з туристичних навичок та знань, навчання зі статистичної звітності в галузі туризму, надання інструкцій щодо методів декларування податків, відкриття бухгалтерського обліку для туристичних підприємств, навчання з приготування їжі; базове навчання англійській мові з питань туризму... для понад 800 осіб. Рада управління геопарку Као Банг Нон Нуок організувала навчальні курси, семінари, польові дослідження для підвищення потенціалу, а також поширення інформації та навчання про геопарк серед окремих осіб, громад та партнерів геопарку. Деякі райони активно фінансують та координують з Департаментом запрошення лекторів для проведення навчання. Завдяки навчальним курсам люди розуміють та виконують діяльність зі збереження спадщини, пов'язану з розвитком туризму.

Завдяки цим зусиллям кількість та якість туристичних людських ресурсів у провінції поступово покращилися. Станом на лютий 2020 року загальна кількість туристичних людських ресурсів у провінції становила 2028 осіб (збільшення на 121,7% порівняно з 2016 роком), кількість кваліфікованих фахівців та фахівців у сфері туризму становила 512 осіб, що становить 25,2% від загальної кількості людських ресурсів, кількість осіб, які володіють іноземними мовами, становила 71 особа, що становить 3,5% від загальної кількості людських ресурсів, що на 80,5% більше порівняно з 2016 роком. У 2023 році Департамент культури, спорту та туризму керував 41 гідом, включаючи 14 міжнародних гідів, 27 місцевих гідів, 8 бізнес-підрозділів туристичних послуг у провінції. Наразі в провінції працює близько 6200 працівників у сфері туризму. З них пряма робоча сила становить близько 2480 осіб, а непряма робоча сила – близько 3720 осіб. Кількість працівників туристичної галузі, які пройшли навчання з туризму, становить 976 осіб, що становить близько 15,7% від загальної кількості працівників туристичної галузі в провінції.

Іноземні туристи насолоджуються унікальною кухнею району Чунг Кхань.

Однак, за оцінкою Департаменту культури, спорту та туризму, загалом, кількість працівників у туристичній галузі провінції все ще нестачає та обмежена за досвідом та професією. Більшість робочої сили галузі – це некваліфікована робоча сила, і мало хто має базову професійну підготовку, що впливає на якість обслуговування туристів. Команда з управління туризмом на всіх рівнях все ще нестачає, особливо на низовому рівні, більшість з них працюють неповний робочий день, більшість з них не пройшли професійної підготовки, тому їхні професійні консультації не є глибокими та ефективними, а координація не є регулярною. Обізнаність деяких кадрів, членів партії та місцевого населення щодо туризму все ще низька, особливо в районах з потенціалом розвитку. Причина полягає в тому, що обізнаність працівників та працівників, що використовують робочу силу, не є високою, вони не надають значення покращенню якості послуг, вони не мають усвідомлення самостійного навчання та участі в навчальних курсах у навчальних закладах, оскільки їхні доходи все ще низькі, що не відповідає їхньому життєвому стандарту та мінімальним потребам. Координація пропаганди між відповідними департаментами є нерегулярною через брак уваги до практичності та ефективності навчання людських ресурсів.

Щодо державного управління, то, згідно зі статистикою, в районах немає туристичних кадрів, що працюють в Департаменті культури та інформації. Наразі в туризмі працюють представники інших спеціальностей. Обласний партійний комітет доручив Департаменту культури, спорту та туризму підготувати 15 магістрів у галузі культури, спорту та туризму в період до 2025 року. У минулому навчалося 8 осіб, але не в галузі туризму, з багатьох причин: попит, бажання, навчальні заклади не мають достатньої кількості магістрів, тому вони не набирають студентів.

Туристична галузь переживає підйом, відіграючи важливу роль у соціально-економічному розвитку провінції. У 2022 році кількість туристів перевищить 1,1 мільйона, що на 165% більше, ніж за аналогічний період 2021 року; у 2023 році вона досягне 1,9 мільйона, що на 72% більше, ніж у 2022 році; у 2024 році, через сильний вплив шторму № 3, кількість туристів зменшилася порівняно з попереднім роком, але все ще залишається досить високою, за оцінками, близько 1,8 мільйона відвідувачів. Тому важливим рішенням для швидкого та сталого розвитку туризму Као Банг є зосередження уваги на розвитку людських ресурсів у сфері туризму з метою забезпечення як кількості, так і якості.

Весняне кохання

Джерело: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html