У кожній із цих сфер є посадовці з Департаменту сільського господарства та навколишнього середовища, Департаменту фінансів та Департаменту будівництва, які координують свою діяльність з місцевим Центром державних адміністративних послуг для отримання державних адміністративних документів незалежно від адміністративних кордонів.
Розгортання 38 місцевих команд по всьому Хошиміну (включаючи райони, що раніше належали Біньзионг та Ба Ріа-Вунгтау ) є вагомим кроком, що забезпечує своєчасну підтримку населеним пунктам у вирішенні перешкод в отриманні та обробці адміністративних документів. Цей крок чітко свідчить про рішучу трансформацію урядового апарату, перехід від управлінського мислення до сервісно-орієнтованого підходу для громадян та бізнесу, спрямованого на створення сучасної моделі управління для мегаполісу.
Раніше, 1 липня, разом з рештою країни, Хошимін активно запровадив дворівневу модель місцевого самоврядування. На сьогоднішній день, після першого місяця, дворівнева місцева влада в місті працює безперебійно, отримуючи позитивні відгуки від громадян та бізнесу. Однак деякі труднощі та перешкоди залишаються, такі як обмежений простір Центрів державних адміністративних послуг на рівні комун, які не відповідають належним чином робочим вимогам; інформаційні системи в деяких районах ще не синхронізовані, а дані не повністю взаємопов'язані з Національним порталом державних послуг, що спричиняє труднощі з пошуком інформації та обробкою документів…
Однак саме в цьому контексті команда посадовців та державних службовців комунального рівня в Хошиміні продемонструвала похвальний дух подолання труднощів та креативності. Багато населених пунктів проактивно впровадили інновації та безліч креативних моделей, таких як «кавові зустрічі» з людьми та підприємствами (райони Бінь Дуонг , Чань Х'єп, Тху Дик тощо), створивши канал прямої взаємодії та негайно вирішивши багато місцевих проблем. Район Тан Хунг став піонером «Віртуального помічника району Тан Хунг із запитаннями та відповідями» на платформі ChatGPT, допомагаючи людям швидко та точно шукати інформацію та зменшуючи робоче навантаження для посадовців району та державних службовців... Багато посадовців та державних службовців працюють з високою інтенсивністю, понаднормово і навіть у вихідні з настроєм «закінчити роботу, а не просто завершити робочий день», демонструючи свою відданість людям.
Ще однією важливою подією в зусиллях щодо переходу до сервісно-орієнтованого мислення є звільнення від вимог щодо дозволів на будівництво в районах, які відповідають критеріям планування. Наприклад, 1 серпня Народний комітет округу Бінь Фу оголосив про райони, де дозволи на будівництво звільняються. Замість того, щоб подавати заявки на отримання дозволів, як раніше, мешканцям цих районів потрібно лише надіслати повідомлення про початок будівництва до округу щонайменше за три робочих дні. Це конкретний приклад адміністративної реформи, скорочення процедур та часових витрат для громадян, що місто прагне повторити, прагнучи до уряду, який «служить народу».
Поряд із зусиллями на рівні комуни, керівництво міста Хошимін видало рішучі та своєчасні директиви щодо усунення перешкод та створення максимальних зручностей для громадян. Зокрема, голова Народного комітету міста Хошимін Нгуєн Ван Дуок закликав до цілеспрямованих інвестицій в обладнання та персонал для Центрів державних адміністративних послуг на рівні комуни; та доручив вирішити проблему «посередників», які сприяють адміністративним процедурам. Голова міста також сприяв впровадженню адміністративних процедур незалежно від адміністративних кордонів, з девізом «приймати гостей із задоволенням, проводити їх із задоволенням».
Примітно, що Хошимін не стягуватиме жодних зборів чи платежів, коли громадяни конвертують відповідні документи через зміни в адміністративних одиницях. Місто також планує провести комплексне обстеження та оцінку функціонування дворівневої системи місцевого самоврядування, починаючи з початку серпня 2025 року. Ця діяльність спрямована на всебічне виявлення проблем, що виникають, тим самим надаючи своєчасні рішення для забезпечення безперебійних адміністративних процедур у напрямку «близько до людей, служіння людям».
Усі ці заходи, від рішучої участі лідерів Хошиміна до креативності та відданості на низовому рівні, показують, що дворівневий апарат місцевого самоврядування в Хошиміні переживає значну трансформацію, чітко демонструючи конструктивне та сервісно-орієнтоване мислення, замінюючи просте управління. Ці інновації є не лише механічними з точки зору організаційної структури, але й представляють собою значний зсув у якості послуг, спрямований на побудову цифрового уряду, який є конструктивним, прозорим та ефективним, ефективно керує розвитком та керує ним.
Джерело: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html
Коментар (0)