«Спрага» до талантів електронної комерції.

Хоча електронна комерція у В'єтнамі розвивається дуже швидко, існує гостра нестача людських ресурсів для обслуговування цієї галузі.

Попит на людські ресурси в електронній комерції у В'єтнамі дуже стрімко зростає.

З огляду на поточні швидкі темпи зростання, попит на людські ресурси в електронній комерції у В'єтнамі зростає дуже швидко і продовжуватиме зростати ще швидше. Тому, щоб вирішити проблему нестачі людських ресурсів в електронній комерції, Міністерство промисловості і торгівлі сприятиме покращенню якості навчання для досягнення мети «Розвиток людських ресурсів в електронній комерції» відповідно до Національного генерального плану розвитку електронної комерції на період 2026-2030 років.

Експерти прогнозують, що у 2024 році обсяг ринку електронної комерції перевищить 25 мільярдів доларів США, що на 20% більше, ніж у 2023 році, і становитиме 9% від загального обсягу роздрібних продажів товарів та споживчих послуг по всій країні. Примітно, що В'єтнам продовжує входити до десятки провідних країн світу в галузі електронної комерції, посідаючи 5-е місце у світі за темпами зростання. Електронна комерція створює мільйони робочих місць, стимулює цифрову трансформацію в бізнесі та стає опорою цифрової економіки . Однак, хоча електронна комерція переживає вибухове зростання, ринок праці розвивається нерівномірно, а робоча сила, яка обслуговує галузь, не отримала належної підготовки.

Пані Ле Хоанг Оань, директор Департаменту електронної комерції та цифрової економіки (Міністерство промисловості та торгівлі), заявила: «Протягом багатьох років людські ресурси для електронної комерції, особливо висококваліфіковані людські ресурси, були головною перешкодою для розвитку електронної комерції у В'єтнамі. Ця галузь вимагає широких знань у багатьох галузях, таких як економіка, інформаційні технології, менеджмент та іноземні мови… що вимагає тривалого періоду навчання; короткострокові курси та професійне навчання забезпечують лише тимчасові рішення в періоди нестачі робочої сили. Тому довгострокове формальне навчання у вищих навчальних закладах стало фундаментальним рішенням для високоякісних людських ресурсів в електронній комерції в майбутньому».

«У навчальних закладах електронна комерція є однією з трендових галузей навчання, що пропонує широкі та різноманітні можливості працевлаштування з привабливою заробітною платою та динамічним робочим середовищем», – заявила пані Ле Хоанг Оань.

Опитування, проведене Департаментом електронної комерції та цифрової економіки (Міністерство промисловості і торгівлі), показує, що лише 30% робочої сили постачальників рішень для електронної комерції наразі проходять офіційне, систематичне навчання. Решта 70% походять з інших галузей, таких як бізнес, інформаційні технології, маркетинг тощо, і повинні самостійно навчатися та самостійно навчатися, щоб адаптуватися до роботи. Це свідчить про величезний попит з боку суспільства та бізнесу на людські ресурси для електронної комерції.

У звіті Асоціації електронної комерції В'єтнаму зазначено, що у В'єтнамі існує понад 500 університетів та коледжів; з яких 36 пропонують спеціалізовані програми електронної комерції, а понад 50 пропонують модулі електронної комерції. Ця кількість все ще досить обмежена для задоволення ринкового попиту. Крім того, навчання електронній комерції в університетах стикається з багатьма перешкодами, такими як нестача викладачів, навчальних матеріалів, навчальних програм, міжуніверситетської співпраці та необхідність поєднувати навчання з практичним застосуванням.

За словами представника Lazada, не лише платформи електронної комерції, а й роздрібні підприємства, які проходять цифрову трансформацію та переводять свою діяльність на електронну комерцію, потребують спеціалізованого персоналу для впровадження цих змін. Саме тому попит на високоякісні людські ресурси в електронній комерції постійно зростає.

На практиці, хоча рівень підготовки кадрів з електронної комерції в університетах зріс майже на 30%, він все ще не встигає за потребами зростання та розвитку галузі. Це вимагає від університетів докласти більше зусиль для покращення якості та навчальних програм своїх навчальних програм, пов'язуючи навчання з практичними потребами суспільства та бізнесу.

Пан До Хуу Хунг, генеральний директор Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), заявив: «Наразі у В'єтнамі щороку навчають лише близько 10 000-15 000 студентів з електронної комерції, тоді як лише в Shopee понад 600 000 активних магазинів потребують персоналу. Якби кожному бізнесу була потрібна лише одна людина, знадобилося б... 30 років, щоб забезпечити достатньо робочої сили для галузі». Крім того, підготовка робочої сили в галузі електронної комерції не має систематичного навчання та стандартів, тоді як електронна комерція створює мільйони робочих місць та збільшує можливості для транскордонного експорту».

Щоб підтримати місцеві органи влади в оновленні нової політики електронної комерції та допомогти підприємствам подолати труднощі у виробництві та бізнесі, Центр розвитку електронної комерції (EcomViet - Департамент електронної комерції та цифрової економіки) нещодавно співпрацював з департаментами та транскордонними платформами електронної комерції, такими як Amazon та Alibaba, для впровадження серії мережевих програм електронної комерції в поєднанні з навчанням та семінарами з електронної комерції в кількох провінціях та містах по всій країні.

Департамент електронної комерції та цифрової економіки також підписав угоду з Amazon Global Selling про спільну реалізацію ініціативи «Транскордонна електронна комерція: ера прориву», спрямованої на підтримку розвитку людських ресурсів транскордонної електронної комерції для в'єтнамських підприємств у період 2022-2026 років для розширення потужностей та відкриття експортних можливостей для місцевих підприємств.

Наприклад, EcomViet регулярно співпрацює з Міністерствами промисловості та торгівлі, а також з основними платформами електронної комерції, такими як Amazon та Alibaba, для впровадження численних програм мережевої електронної комерції в поєднанні з місцевим навчанням. Ці навчальні курси залучають широку аудиторію з боку підприємств, кооперативів, менеджерів та університетів.

Опитування, проведене В'єтнамською асоціацією електронної комерції у 238 університетах, показало, що 47% університетів впровадили навчальні модулі з електронної комерції; з них 40 університетів пропонують електронну комерцію як спеціалізацію на денній формі навчання. Крім того, багато населених пунктів видали плани розвитку електронної комерції з метою підготовки людських ресурсів для виконання ролі центрів розвитку місцевої електронної комерції.

Коментуючи це питання, пан Буй Чунг Кієн, віцепрезидент В'єтнамської асоціації електронної комерції, сказав: «Для покращення якості навчання з електронної комерції необхідна синхронізована координація між школами, підприємствами та управлінськими органами. Зокрема, основна увага має бути зосереджена на зміцненні зв'язків між школами та підприємствами, створенні програм професійної підготовки з електронної комерції у співпраці між університетами, коледжами та підприємствами, щоб студенти могли отримати практичний досвід та оновити свої знання про технології та операції онлайн-комерції. Водночас школи слід заохочувати до організації практичних прикладних модулів, таких як створення веб-сайтів електронної комерції, проведення рекламних кампаній та прямі трансляції продажів».

У рамках своєї програми навчання та розвитку персоналу компанія Happy Money нещодавно організувала навчальний курс на тему «Професіоналізм у кожній взаємодії – стандартний стиль спілкування Happy Money» для майже 200 співробітників філій та суміжних відділів під безпосереднім керівництвом експерта з корпоративного навчання навичкам.

Зміст навчання розроблено як поглиблений, спрямований на стандартизацію стилів спілкування, розвиток професійної поведінки та формування іміджу персоналу, що відповідає специфічним характеристикам галузі. Окрім теорії, навчання включає багато інтерактивних практичних завдань, що допомагають співробітникам Happy Money легко застосовувати отримані знання безпосередньо у своїй роботі, покращуючи якість команди в точках взаємодії з клієнтами, особливо у філіях, де потрібен прямий та частий контакт з клієнтами.

За словами пані Ле Хоанг Оань, для сприяння навчанню, поширенню інформації та розвитку людських ресурсів, Департамент електронної комерції та цифрової економіки прискорить впровадження Плану розвитку електронної комерції в місцевих органах, зосереджуючись на навчанні та покращенні якості людських ресурсів в електронній комерції. Крім того, Департамент регулярно координуватиме свою діяльність з провінційними департаментами та транскордонними платформами електронної комерції, такими як Amazon та Alibaba, для реалізації серії мережевих програм електронної комерції в поєднанні з навчанням та семінарами в кількох провінціях та містах по всій країні.

З іншого боку, кафедра електронної комерції та цифрової економіки підтримуватиме навчальні заклади у доповненні та зміні навчальних програм, лекцій, навчальних матеріалів, стажувань та практичної підготовки для викладачів і студентів, а також допомагатиме викладачам і студентам бути в курсі нових політик і тенденцій у цифровому бізнесі та технологіях у цій галузі. Це вирішить проблему нестачі людських ресурсів для електронної комерції, створить професійну, впевнену та стандартизовану робочу силу в кожній взаємодії, тим самим підвищуючи довіру клієнтів та призводячи до сталого розвитку в цифрову епоху.

За даними baotintuc.vn

Джерело: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html