До 2030 року Хошимін досконало вдосконалить розумне управління та цифрову, географічно незалежну операційну систему.

Проєкт «розумного офісу» в Хошиміні має на меті завершити створення екосистеми розумного управління до 2030 року, забезпечуючи безперебійну роботу адміністративного апарату в повністю цифровому, географічно незалежному середовищі.

Громадяни виконують адміністративні процедури в Центрі державних адміністративних послуг району Суан Хоа, Хошимін - Фото: КВАНГ ДІНЬ

Департамент внутрішніх справ міста Хошимін щойно подав до Народного комітету міста Хошимін пропозицію щодо розробки та опублікування проекту зі створення розумних адміністративних офісів, спрямованого на створення сучасної, інтелектуальної моделі управління, що працює на цифровій платформі без географічних обмежень, та використовує задоволеність клієнтів та ефективність роботи як показники.

Згідно зі звітом, після впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування та об'єднання цих двох рівнів, місто Хошимін стикається зі значним тиском на свій адміністративний апарат, оскільки кількість спеціалізованих установ та персоналу зменшується, а робоче навантаження значно зростає.

Опитування понад 21 500 посадовців та державних службовців у 168 комунах, округах та спеціальних зонах показало, що понад 43% респондентів вважають погано функціонуючу систему управління документами головною перешкодою у своїй роботі.

Крім того, відсоток державних службовців, яким потрібно використовувати штучний інтелект (ШІ) для підтримки своєї роботи, коливається від майже 60% до понад 63%, зосереджуючись на таких потребах, як віртуальні помічники, аналіз даних, попередження про ризик помилок та складання звітів.

Виходячи з вищезазначеного, Департамент внутрішніх справ пропонує побудувати модель розумного адміністративного офісу з метою переходу від «управління на основі присутності» до «управління на основі результатів», що призведе до більш сучасних, прозорих та ефективних адміністративних послуг, одночасно зменшуючи соціальні витрати та сприяючи сталому соціально -економічному розвитку.

Це відчутна перевага як для уряду (безперебійна та ефективна робота), так і для людей і бізнесу (зручність та задоволення).

Щодо дорожньої карти, проєкт поділено на три фази реалізації для точного дотримання стратегічних цілей:

Фаза 1 (2026-2027) : Створення основи, зосередженої на розробці правової бази для гнучкого режиму роботи, наборі цифрових показників KPI та встановленні цілодобової системи кіосків самообслуговування в житлових районах.

Фаза 2 (2028-2029) : Комплексна трансформація, впровадження ротаційного механізму роботи з дому для щонайменше 30% консультативних посад та посад у сфері внутрішніх зв'язків; функціонування спільного сховища даних зі 100% заповненістю.

Фаза 3 (з 2030 року) : Завершення створення екосистеми розумного управління. Адміністративний апарат працюватиме безперебійно повністю в цифровому середовищі без фізичних адміністративних кордонів; 100% рішень та директив керівників міста будуть підтримуватися аналітикою великих даних та системами штучного інтелекту.

Чотири групи рішень для проєкту розумного, географічно незалежного офісу до 2030 року.

У проекті окреслено чотири групи рішень для досягнення мети побудови розумних адміністративних офісів, зокрема:

Робоча група з питань інфраструктури та технологій (платформа): Основне рішення зосереджене на інвестуванні в синхронізований розвиток інфраструктури та обладнання інформаційних технологій в установах політичної системи та розгортанні високопродуктивних обчислювальних центрів обробки даних для застосування штучного інтелекту (ШІ) та Інтернету речей (IoT).

Місто надає пріоритет розвитку та інтеграції спільних цифрових платформ, поєднуючи застосування віртуальних помічників у внутрішній діяльності та наданні послуг громадянам. Спеціалізовані програми штучного інтелекту автоматизуватимуть виявлення помилок, проводитимуть поглиблений аналіз даних та генеруватимуть періодичні звіти.

Робоча група з питань інтелектуального управління цілями та моніторингу зосереджується на трансформації поведінкового управління в управління цілями на основі результатів діяльності за допомогою оцифрованих KPI/OKR для кожної посади та інтеграції цієї підсистеми в централізовану цифрову робочу платформу для автоматичного розподілу цілей від керівництва до окремих співробітників.

У місті буде створено Центр управління адміністративною ефективністю, який відображатиме дані в режимі реального часу для підтримки моніторингу з боку керівників усіх рівнів.

Робоча група з питань людських ресурсів та цифрової культури на робочому місці зосереджується на трансформації можливостей та мислення робочої сили шляхом видання обов'язкових рамок цифрових компетенцій для кожної посади, організації практичного навчання та встановлення цифрових навичок як обов'язкової умови для найму, планування та призначення на керівні посади.

Цей проєкт є новаторським, оскільки пропонує пілотний гібридний механізм роботи, який дозволяє державним службовцям на спеціалізованих посадах, що займаються консультуванням, дослідженням ключових завдань та формулюванням політик і стратегій, реєструватися на віддалену роботу на 1-2 дні на тиждень, на основі управління на основі результатів діяльності та підтримки зв’язку через онлайн-зустрічі замість механічного відстеження відвідуваності.

Інфраструктурні рішення: Окрім введення в експлуатацію нового адміністративного центру в новому міському районі Тху Тхьєм (район Ан Кхань), місто використовуватиме існуючу мережу традиційних штаб-квартир, зберігаючи архітектурну структуру, але модернізуючи «операційну систему» ​​та внутрішні технології за допомогою технології Інтернету речей для оптимізації фізичного простору та інтеграції спільних робочих центрів.

Коханець

Джерело: https://tuoitre.vn/den-2030-tp-hcm-hoan-thien-quan-tri-thong-minh-bo-may-van-hanh-so-phi-dia-gioi-20260603224410617.htm