Слухаючи історії людей

Щоб зняти психологічний стрес від роботи та навчання, багато молодих людей поколінь Y та Z звертаються до сервісів прослуховування. Це місця, де хтось готовий вислухати все без осуду, не ставлячи запитань і не цікавлячись особистою інформацією…

Аби ж був хтось, хто слухає...

В кінці робочого дня, замість відпочинку, Нгуєн Хай А. (25 років, співробітниця відділу імпорту та експорту, мешканка району Бінь Тхань, Хошимін) вирішила поспілкуватися онлайн-телефоном з незнайомцем, сподіваючись розрядити свої накопичені емоції. Хай А. обрала годинний пакет чату за 300 000 донгів, спілкуючись онлайн і не дивлячись одне одному в обличчя.

Розмова між двома незнайомцями позбавлена ​​питань, порад чи осуду… Співрозмовник просто слухає, спілкуючись на помірному рівні, достатньому для того, щоб той, хто хоче довіритися, знав, що розмовляє з конкретною людиною, а не з автоматизованою програмою чи застосунком штучного інтелекту.

Завершуючи обслуговування та оцінюючи досвід на 5 зірок (найвищий рівень задоволення), Хай А. сказав: «Моя робота останнім часом була досить стресовою, багато контрактів розривалися в останню хвилину, тому я хотів поговорити з кимось, щоб зняти стрес. Мені не потрібна порада, бо я можу вирішити лише свої власні проблеми. У мене є друзі та родина, але я не можу поділитися з ними, бо вони, ймовірно, не зрозуміють і лише більше хвилюватимуться. Я не хочу бути для когось тягарем».

Хай А. також додала, що вона часто не пам’ятає точно, що сказала після виступу, і слухач, ймовірно, теж нічого не зрозумів, але це навіть краще; важливо висловити свої почуття, і це все, що має значення в службі психічного здоров’я.

Фан Тхі Мін Х. (29 років, бухгалтерка, яка проживає в районі Тан Фу, Хошимін) звернулася до служби підтримки, бо в неї не було близьких друзів, яким можна було б довіритися про своє любовне життя. «Я не хотіла, щоб мої батьки хвилювалися, тому, коли я дзвонила додому, я розповідала їм лише приємні речі. У мене також не було близьких друзів, з якими я могла б поділитися своїми особистими почуттями. Крім того, я відчувала себе надто замкнутою, аж до одержимості, боячись, що якщо я розповім про свій смуток у коханні, мої друзі та знайомі мене засудять. Тому я обрала цю службу; слухач не знає, хто я, і я можу ділитися чим завгодно».

Безпечний простір, де можна бути собою.

У той час, коли він відчував себе самотнім, скрутним і не знав, з ким поділитися своїми почуттями, Ву Дик Ань (народився у 1997 році, зараз живе та працює в Ханої ) зрозумів, що він не самотній; багато людей відчували те саме: вони хотіли щось сказати, але не знали, з ким поговорити, або навіть якщо вони це говорили, ніхто по-справжньому не слухав і не розумів.

Спираючись на цей досвід, у березні 2025 року Ву Дик Ань розпочала створення компанії Need A Friend Co., Ltd., яка надає послуги прослуховування, щоб клієнти могли вільно висловлювати свої думки та почуття, як радісні, так і сумні.

Молодий чоловік Ву Дик Ань розпочав свою роботу слухачем, заснувавши компанію Need A Friend Co., Ltd.

«Need A Friend» зареєстровано за галузевим кодом 9329 – Інша рекреаційна діяльність, не класифікована в інших категоріях (згідно з Додатком II до Рішення Прем’єр-міністра 27/2018/QD-TTg, виданого у 2018 році щодо системи класифікації економічних секторів В’єтнаму), тобто: послуги не в галузі медицини, психології, психотерапії або професійного консультування з питань психічного здоров’я.

Дик Ань поділився: «Реєстрація за галузевим кодом 9329 гарантує: відсутність непорозумінь щодо терапевтичних або цілющих функцій; відсутність порушень правил професійної практики в медичній чи психологічній сферах; а також захист як клієнтів, так і компанії від непотрібних юридичних ризиків. Це дуже нова галузь у В'єтнамі; не тільки бракує правової бази, але навіть коли я зареєстрував компанію, мені довелося дуже наполегливо пояснювати це відповідним сторонам, більшість з яких не розуміли, що це за послуга».

Перш ніж почати слухати клієнтів, учасники Need A Friend проходять професійне навчання, наприклад, як розрізняти клієнтів, яким потрібні лише емоційні розваги та можливість зняти психологічний тиск, від тих, хто потребує більш складних рішень, таких як лікарі чи психологи. Присутність Need A Friend та пов'язаних з ними послуг з охорони психічного здоров'я та «зцілення» стала необхідною та реальною тенденцією для багатьох людей сьогодні, особливо для молоді, яку часто вважають такою, що має значний розрив у зв'язку, емпатії та безпеці в спілкуванні.

«Сьогодні молодь має багато каналів для самовираження, але їй бракує людей, які справді слухають без осуду. І оскільки їм доводиться так довго приховувати свої емоції, багато молодих людей розридалися з перших хвилин фільму «Потрібен друг». Я думаю, що тривожно не те, що молоді люди мають проблеми, а те, що у них немає безпечного простору, де можна бути собою», – зазначив Дик Ань.

ОКЕАН

Джерело: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html