Служба прослуховування

Щоб зняти психологічний стрес від невидимого тиску роботи та навчання, багато молодих людей покоління Y та покоління Z звертаються до служб прослуховування. Там, де є люди, які погоджуються вислуховувати все без осуду, не ставлячи запитань, не переймаючись особистою інформацією...

Просто потрібен хтось, хто б вислухав

В кінці робочого дня, замість відпочинку, Нгуєн Хай А. (25 років, продавець імпортно-експортних товарів, мешкає в районі Бінь Тхань, Хошимін) вирішив поспілкуватися онлайн телефоном з незнайомцем, просто щоб розрядити свої накопичені емоції. Хай А. обрав годинний пакет чату вартістю 300 000 донгів, з'єднуючись онлайн і не бачачи обличчя одне одного.

Розмова між двома незнайомцями, без питань, без порад і без осуду… Інший кінець лінії просто слухає, спілкуючись на помірному рівні, достатньому для того, щоб людина, яка хоче довіритися, знала, що вона розмовляє з конкретною людиною, а не з автоматизованим програмним забезпеченням чи застосунком штучного інтелекту (ШІ).

Після завершення послуги та оцінки враження на 5 зірок (найвищий рівень задоволення), Хай А. сказав: «Моя робота останнім часом була досить стресовою, багато контрактів було розірвано в останню хвилину, тому я хочу поговорити з кимось, щоб зняти стрес. Мені не потрібна порада, бо мою проблему можу вирішити тільки сам. У мене також є друзі та родичі, але я не можу поділитися з ними, бо вони, ймовірно, не зрозуміють, що ще більше мене хвилює. Я не хочу бути для когось тягарем».

Хай А. також додав, що часто після виступу він не пам’ятає точно, що сказав, і слухач, ймовірно, теж нічого не розуміє, але це навіть краще. Важливо мати змогу висловити всі свої почуття, і це все, що потрібно службі психічного здоров’я.

Фан Тхі Мінь Х. (29 років, бухгалтерка, мешкає в районі Тан Фу, Хошимін) звернулася до служби прослуховування, бо в неї не було достатньо близьких друзів, яким можна було б довіритися своїм особистим життям. «Я не хотіла, щоб мої батьки хвилювалися, тому, коли я дзвонила додому, я розповідала лише смішні історії. У мене також не було близьких друзів, з якими можна було б поділитися своїм особистим любовним життям. Частково я відчувала, що я надто одержима, і боялася, що якщо я скажу, що мені сумно через своє особисте життя, мої друзі та знайомі засудять мене, тому я обрала цю службу. Слухач не знав, хто я, і я могла ділитися чим завгодно».

Безпечний простір, щоб бути собою

У той час, коли він відчував себе самотнім, скрутним і не знав, з ким поділитися, Ву Дик Ань (народився у 1997 році, зараз живе та працює в Ханої ) зрозумів, що не тільки він, а й багато людей відчувають те саме: йому є що сказати, але він не знає, кому це сказати, або навіть якщо він це говорить, ніхто його насправді не слухає і не розуміє.

Спираючись на цей досвід, у березні 2025 року Vu Duc Anh розпочала створення Need A Friend LLC, надаючи послугу прослуховування, щоб клієнти могли вільно висловлювати свої думки та почуття смутку та щастя.

Молодий чоловік Ву Дик Ань розпочав свою кар'єру слухача, заснувавши Need A Friend LLC.

«Need A Friend» зареєстровано для діяльності за галузевим кодом 9329 – Інша розважальна діяльність, не класифікована в інших галузях (згідно з Додатком II до Рішення Прем’єр-міністра 27/2018/QD-TTg, виданого у 2018 році про систему економічних секторів В’єтнаму), що означає: послуги не в галузі медицини, психології, психотерапії або професійного консультування з питань психічного здоров’я.

Дик Ань поділився: «Реєстрація за галуззю 9329 гарантує: відсутність непорозумінь щодо терапевтичних та цілющих функцій; відсутність порушень правил практики в медичній чи психологічній сферах; захист як клієнтів, так і компаній від непотрібних юридичних ризиків. Це дуже нова робота у В'єтнамі, яка не лише не має юридичного коридору, але й навіть коли я зареєстрував компанію, мені довелося дуже наполегливо пояснювати відповідним сторонам, більшість з яких не розуміли, що це за послуга».

Перш ніж почати слухати клієнтів, учасники Need A Friend повинні пройти професійне навчання, щоб розрізняти клієнтів, яким потрібна лише форма емоційної розваги, можливість зняти психологічний тиск, а не вищого рішення, такого як лікар чи психолог. Присутність Need A Friend або послуг, пов'язаних з духовною допомогою та «зціленням», стала необхідною та реальною тенденцією для багатьох людей сьогодні, особливо для молоді, яка, як вважається, має великий розрив у зв'язку, емпатії та безпеці у спілкуванні.

«Сьогодні молодь має багато каналів для спілкування, але їй бракує людей, які справді слухають без осуду. А оскільки їм доводиться надто довго приховувати свої емоції, багато людей розридалися з перших хвилин, коли прийшли на «Потрібен друг». Я думаю, що тривожно не те, що молодь має проблеми, а те, що у неї немає безпечного простору, де можна бути собою», – висловився Дик Ань.

ХОНГ ДУОНГ

Джерело: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html