Формування майбутнього подорожей: як покоління Z використовує штучний інтелект для планування, дослідження та вражень

Новий звіт про штучний інтелект (ШІ) від Booking.com, однієї з провідних світових онлайн-платформ для подорожей, пролив світло на те, як ця технологія змінює туристичну індустрію через поведінку покоління Z. Це покоління, яке виросло з технологіями як невід'ємною частиною свого повсякденного життя, використовує ШІ не лише для планування, але й на кожному етапі своєї подорожі, демонструючи високий рівень інтеграції технологій та формуючи розвиток галузі.

В'єтнамські туристи знайомляться з культурою села Лієн ( Лао Кай ). Фото: nhandan.vn

Дослідження показало, що 85% представників покоління Z назвали себе «знайомими» з технологією штучного інтелекту, тоді як 20% сказали, що добре розуміють, як працює штучний інтелект, а решта 65% розуміють основні концепції. Це глибоке знайомство та довіра спонукали їх розглядати штучний інтелект не просто як інструмент, а як незамінного супутника у своїх подорожах.

Штучний інтелект став невід'ємною частиною повсякденного життя покоління Z. Опитування Booking.com показало, що покоління Z взаємодіє з інструментами штучного інтелекту кілька разів на день, як для роботи, так і для розваг.

Зокрема: 75% щодня використовують пошукові системи, інтегровані зі штучним інтелектом; 66% щодня використовують генеративні інструменти штучного інтелекту, такі як ChatGPT або Google Bard; 59% покладаються на інструменти рекомендацій на базі штучного інтелекту на потокових платформах, таких як Netflix або Spotify; 70% щодня взаємодіють зі смарт-пристроями (камери безпеки, термостати, розпізнавання облич).

Крім того, 48% використовують штучний інтелект для моніторингу свого здоров'я, 43% отримують розумні рекомендації щодо покупок, а 37% використовують штучний інтелект для рекомендації ресторанів. Оскільки штучний інтелект стає частиною повсякденного вибору, не дивно, що 44% представників покоління Z використовують його для пошуку натхнення для подорожей та допомоги в бронюванні поїздок.

Для покоління Z штучний інтелект є частиною всієї подорожі. Ця майстерність очевидна в тому, як вони використовують штучний інтелект на кожному етапі своєї подорожі:

Перед подорожжю: Майже всі представники покоління Z (99%) використовують ШІ для підготовки, від отримання персоналізованих рекомендацій (42%) до дослідження нових напрямків та найкращого часу для поїздки (40%). Під час подорожі: 99% також комфортно використовують ШІ на місці для перекладу мов, вивісок, меню або місцевих розмов (53%), а також для отримання цікавої інформації про пам'ятки (47%). Після подорожі: 96% продовжують використовувати ШІ після повернення, здебільшого для отримання персоналізованих рекомендацій для майбутніх поїздок (49%) або написання відгуків (46%).

Аналогічно, 99% представників покоління Z хочуть, щоб штучний інтелект допомагав їм планувати нові подорожі, від дослідження напрямків (42%), пропонування місцевих вражень (40%) до рекомендацій відповідного ресторану (38%).

Ці результати показують, що покоління Z відкрите до технологічного прогресу та розумно підходить до його впровадження. Для туристичної галузі це чіткий сигнал: розробка штучного інтелекту має бути практичною та доступною, водночас забезпечуючи зручність, легкість та інклюзивність – фактори, які покоління Z цінує найбільше.

Джерело: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-panh-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html