Національна комісія з питань конкуренції організувала навчальну конференцію з питань законів про захист прав споживачів у Центральному та Центральному високогір'ї.

21 жовтня 2025 року в місті Хюе Національна комісія з питань конкуренції у співпраці з Департаментом промисловості та торгівлі міста Хюе та В'єтнамською асоціацією захисту прав споживачів організувала конференцію з юридичної підготовки щодо захисту прав споживачів для відповідних установ та організацій у Центральному та Центральному високогір'ї.

Навчальна конференція в місті Хюе, як в очному, так і в онлайн-форматі, є одним із важливих заходів для виконання Рішення Прем'єр-міністра № 1012/QD-TTg від 31 серпня 2023 року про оприлюднення Плану реалізації Закону про захист прав споживачів та Рішення Міністерства промисловості і торгівлі № 2720/QD-BCT від 17 жовтня 2023 року про оприлюднення Плану реалізації Рішення № 1012/QD-TTg, з метою глибокого розуміння та проведення поглибленого навчання щодо Закону про захист прав споживачів, детальних правил та інструкцій з їх впровадження для Департаменту промисловості і торгівлі, Асоціацій захисту прав споживачів провінцій та міст, відповідних державних установ (департаментів, відділень, народних комітетів районів, комун та спеціальних зон), галузевих асоціацій та відповідних місцевих бізнес-спільнот.

Програма привернула увагу та участь понад 100 прямих делегатів та десятків онлайн-представників відповідних установ та організацій у Центральному та Центральному високогір'ї, зокрема, представників багатьох економічних департаментів, економічно-інфраструктурних та міських департаментів народних комітетів на рівні комун міста Хюе, міста Дананг тощо.

  Панорама делегатів, які беруть участь у навчальній конференції в місті Хюе

Експерти та делегати, які взяли участь у навчальній конференції в місті Хюе

Виступаючи на відкритті конференції, пані Нгуєн Куїнь Ань, заступниця голови Національної комісії з питань конкуренції, зазначила, що Закон про захист прав споживачів був прийнятий 15-ю Національною асамблеєю 20 червня 2023 року та набрав чинності 1 липня 2024 року, замінивши Закон 2010 року найповнішим та найпослідовнішим змістом. Відповідно, Закон містить багато нових положень, які оцінюються як такі, що відповідають світовим тенденціям та практиці, а також багато міжнародного досвіду було переглянуто та оновлено в Законі. Закон додав багато абсолютно нових положень, таких як захист вразливих споживачів, впливових осіб, стале виробництво та споживання, спеціальні операції, особливо операції в кіберпросторі, цифрові платформи тощо. Багато важливих положень щодо прав та обов'язків споживачів, підприємств, громадських організацій, що беруть участь у захисті прав споживачів, та обов'язків державного управління від центрального до місцевого рівнів були змінені та доповнені . «На сьогоднішній день ми фактично завершили формування системи правових документів для захисту прав споживачів. Тому відповідним установам та організаціям необхідно зосередитися на ефективному впровадженні Закону про захист прав споживачів, щоб швидко втілити його в життя. Зокрема, необхідно продовжувати просування завдань пропаганди, навчання та керівництва впровадженням нових положень Закону для відповідних суб’єктів по всій країні», – наголосила пані Куїнь Ань.

Пані Нгуєн Куїнь Ань, заступниця голови Національної комісії з питань конкуренції, виступила з вступною промовою на конференції в місті Хюе.

Представники агентств та підрозділів, що організовують конференцію в місті Хюе

На навчальному занятті, присвяченому новим положенням закону про захист прав споживачів, пан Фан Тхе Тханг, заступник керівника Департаменту захисту прав споживачів Національної комісії з питань конкуренції, зазначив, що останнім часом робота із захисту прав споживачів досягла багатьох позитивних результатів, особливо у вдосконаленні інституції, створенні бази даних, отриманні, підтримці та обробці відгуків і скарг споживачів по всій країні. За його словами, у поточний період найбільшим викликом є ​​не лише поширення, поширення та покращення розуміння нових положень Закону, але й розвиток організаційного потенціалу та координація їх впровадження між відповідними установами та організаціями від центрального до місцевого рівня, зосереджуючись на отриманні, класифікації, підтримці та вирішенні скарг і спорів у сфері споживання; створення умов для розвитку, посилення ролі, відповідальності та координації з асоціаціями захисту прав споживачів. Окрім навчання щодо нових положень цього Закону, представники Національної комісії з питань конкуренції також поінформували учасники конференції про новий зміст, пов’язаний з децентралізацією, делегуванням повноважень та розподілом повноважень у сфері промисловості та торгівлі, а також державним управлінням Міністерства промисловості і торгівлі (для захисту прав споживачів) під час впровадження дворівневого місцевого самоврядування відповідно до Постанови № 139/2025/ND-CP та Постанови № 146/2025/ND-CP. « Захист прав споживачів – це не лише відповідальність державних органів управління, а й відповідальність усього суспільства. Коли споживачі добре захищені, бізнес також розвиватиметься більш стійко, сприяючи побудові здорового, прозорого та цивілізованого бізнес-середовища», – підтвердив пан Тханг.

Представники Національної комісії з питань конкуренції представили на конференції закони щодо захисту прав споживачів.

На конференції делегати були представлені, обмінялися досвідом та обговорили ключові теми: (i) правова система, організаційна структура, обов'язки та досвід у впровадженні державного управління захистом прав споживачів; (ii) деякі нові положення Закону про захист прав споживачів у 2023 році; (iii) обов'язки бізнес-організацій та фізичних осіб перед споживачами; (iv) заходи та досвід у перевірці та розгляді порушень прав споживачів; (v) процедури та навички консультування, підтримки, отримання та вирішення скарг і спорів між споживачами та бізнес-організаціями та фізичними особами; (vi) впровадження роботи із захисту прав споживачів на місцевому рівні, деякі напрацювання – рекомендації щодо ефективних рішень; (vii) розробка діяльності Асоціацій захисту прав споживачів щодо захисту прав споживачів – рекомендації щодо ефективних рішень. Зміст презентували керівники та експерти Національної комісії з питань конкуренції та представники координуючих організацій, таких як Департамент промисловості та торгівлі міста Хюе та Асоціація захисту прав споживачів В'єтнаму. Програма також стала свідком жвавого та відвертого обміну думками та дискусій з представниками відповідних установ та організацій для з'ясування труднощів, перешкод, обмежень та досвіду в процесі впровадження, нових положень у Законі 2023 року, а також рекомендацій компетентним державним органам щодо роботи із захисту прав споживачів.

На конференції виступив пан Фан Хунг Сон, заступник директора Департаменту промисловості та торгівлі міста Хюе.

  Пан Лу Банг, віцепрезидент Асоціації захисту прав споживачів В'єтнаму, виступив з промовою на конференції.

На конференції було зафіксовано багато думок та практичного досвіду з місцевих громад з різних тем, пов'язаних із захистом прав споживачів, особливо з багатьох нових питань, що цікавлять суспільство, таких як електронна комерція, транзакції на цифрових платформах, методи онлайн-врегулювання спорів та координація між управлінськими органами та громадськими організаціями, що беруть участь у захисті прав споживачів. Делегати високо оцінили керівну та спрямовуючу роль Міністерства промисловості і торгівлі та Національної комісії з питань конкуренції у конкретному та чіткому визначенні обов'язків та повноважень відповідних органів та організацій, систематизації положень у навчальних документах, процедурах отримання та обробки відгуків та рекомендацій для забезпечення законних прав та інтересів споживачів відповідно до нових положень законодавства.

  Делегати та експерти обмінялися інформацією та досвідом на конференції.

Делегати Асоціації захисту прав споживачів провінції Нгеан обмінялися інформацією на конференції

Обмін досвідом та дискусія на навчальній конференції з питань захисту прав споживачів

Навчальна конференція з питань законодавства про захист прав споживачів у Центральному регіоні міста Хюе є заходом у рамках плану реалізації Рішення Прем'єр-міністра № 1012/QD-TTg від 31 серпня 2023 року про оприлюднення плану реалізації Закону про захист прав споживачів. Це змістовний захід не лише у сфері поширення та поширення закону, але й важливий форум для державних органів управління, громадських організацій, бізнесу та споживачів для обміну досвідом, а також усунення труднощів та перешкод у процесі правозастосування. Завдяки конференції підвищується обізнаність відповідних сторін щодо відповідальності, прав та обов'язків у сфері захисту прав споживачів, а також підвищується ефективність координації між установами та підрозділами, тим самим сприяючи впровадженню Закону про захист прав споживачів у 2023 році єдиним, змістовним та ефективним чином по всій країні.

---

Джерело: Національна комісія з питань конкуренції

Теги: захист прав споживачів

Джерело: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-trung-v.html