Вживаний одяг стає новим джерелом доходу для індустрії моди.

Від Chanel до Levi's, модні бренди все більше зосереджуються на розвитку післяпродажного обслуговування, концентруючись на ремонті та модернізації вживаних виробів, щоб продовжити термін служби одягу.

« Модний чарівник» з Levi's перетворює старі джинси на персоналізований модний предмет одягу. Фото: Levi.com

У жвавому торговому районі Орчард у Сінгапурі покупець зайшов до магазину Levi's у джинсах із потертими краями. Він не шукав нового стилю і не просив знижки; натомість він передав старі джинси працівникам з одним проханням: перешити їх, щоб він міг знову їх носити.

Цей образ стає дедалі популярнішим у світовій індустрії моди, де все більше брендів не лише продають нові товари, а й заробляють гроші та утримують клієнтів, продовжуючи термін служби вже проданих речей.

Від Hermès, Louis Vuitton та Burberry до Uniqlo та Levi's, послуги з ремонту, реставрації та модернізації продукції стають новою частиною стратегій післяпродажного обслуговування. Старим сумкам замінюють ремінці та реставрують шкіру, тканини курток оновлюють, старі вовняні шарфи зшивають у нові дизайни, а рвані джинси можна латати або перекроїти прямо в магазині.

Пріоритет повторного використання: виробники та споживачі одягу класу люкс дедалі більше зосереджуються на соціальній відповідальності. Фото: CNA Life Style

На перший погляд, це здається способом догодити клієнтам. Але за цим криється набагато хитріша бізнес-стратегія.

Роками індустрія моди діяла за звичною формулою: продавати якомога більше нових речей. Тепер ця формула змінюється, оскільки тиск на навколишнє середовище, зростання цін на сировину та більш обережне споживче мислення змушують бренди знаходити способи утримувати клієнтів довше, а не просто підштовхувати їх купувати більше.

Ремонт товару означає, що клієнт повертається до магазину, продовжує взаємодіяти з брендом і отримує нагадування про те, що товар, яким він володіє, все ще має цінність. Це можливість для бренду зміцнити довіру до якості, підвищити лояльність і навіть відкрити можливість продажу нових послуг чи товарів.

Іншими словами, індустрія моди вчиться заробляти гроші не лише з першого продажу, а й з усього життєвого циклу товару.

Стара дизайнерська сумочка отримує новий «макіяж». Фото: Int.burberry.com

У сегменті розкоші ця стратегія ще більш виражена. Такі бренди, як Hermès та Louis Vuitton, вже давно мають спеціалізовані майстерні з реставрації виробів зі шкіри ручної роботи, ремонт яких може тривати місяцями. Відправлення сумки до Парижа для заміни ремінця, реставрації шкіри або коригування швів – це не просто технічне обслуговування, а підтвердження того, що річ достатньо цінна, щоб про неї дбати як про актив.

Коли покупці вірять, що сумка може прослужити десятиліттями, ціна в тисячі доларів стає набагато прийнятнішою.

На масовому ринку ця стратегія реалізується більш гнучко. Levi's пропонує послуги з ремонту та кастомізації джинсів лише за кілька доларів. Uniqlo відкриває студії Re.Uniqlo, де клієнти можуть зробити дрібний ремонт, заміну ґудзиків або базові зміни безпосередньо в магазині. Burberry йде ще далі, запроваджуючи програму з оновлення старих шарфів на нові.

Спільною рисою всіх них є перетворення магазину з місця продажу на місце, де дбають про модні активи клієнтів.

Це особливо важливо в умовах, коли споживачі стають дедалі обережнішими щодо імпульсивних покупок. Після років гонитви за швидкою модою багато клієнтів починають сумніватися, чи справді речі, які вони купують, варті своїх грошей і як довго вони прослужать. Ремонтні послуги допомагають брендам надати переконливу відповідь: товар не втрачає своєї цінності після оплати.

За даними Фонду Еллен Макартур, продовження терміну служби одягу шляхом ремонту, повторного використання та переробки є одним із ключових підходів до зменшення навантаження на ресурси та скорочення відходів у сфері моди. Але для брендів переваги виходять за рамки простого донесення ідеї сталого розвитку. Це також спосіб покращити свій імідж соціальної відповідальності, одночасно зміцнюючи довгострокові відносини зі споживачами.

Ось чому все більше брендів просувають слоган: найстійкіший товар — це той, який у вас вже є.

За цим, здавалося б, екологічно свідомим твердженням криється дуже практична бізнес-логіка. Коли клієнти вірять, що за їхньою сорочкою, сумкою чи штанами можна доглядати, ремонтувати та використовувати багато років, вони, швидше за все, будуть готові витрачати більше грошей на цей бренд з самого початку.

Джерело: https://hanoimoi.vn/do-cu-dang-thanh-mo-doanh-thu-moi-cua-nganh-thoi-trang-748471.html