Туристичний бізнес прагне адаптуватися, щоб подолати супершторм №3

Місцеві повені зупинили прийом відвідувачів

Через тривалі зливові дощі, спричинені штормом № 3, у багатьох північних населених пунктах, таких як Лаокай, Єнбай , Хазянг, Каобанг, Лангшон, Лайчау тощо, сталися повені та зсуви. Тому багато населених пунктів припинили туристичну діяльність або порадили туристам обмежити свої поїздки до районів, що знаходяться під загрозою небезпеки.

Згідно з інформацією Національного управління туризму, через повені провінція Хазянг рекомендує утриматися від поїздок до районів, де існує ризик зсувів та раптових повеней, таких як Мео Вак, дорога Тхуан Хоа - Тхай Ан; дорога Донг Ван - Мео Вак; деякі дороги та житлові райони в місті Хазянг та районах Хоанг Су Пхі, Сінь Ман, Куанг Бінь...

Туристи відвідують затоку Халонг перед тим, як шторм №3 досягне берега. Фото: Хоай Нам

Аналогічно, з 8 вересня місто Са Па (провінція Лаокай) надіслало запит до Національного парку Хоанг Лієн, Ради з управління туризмом та розвитком пам'яток і Ради з управління туристичною зоною Хам Ронг тимчасово припинити прийом відвідувачів. Представник Sun World Fansipan заявив, що для запобігання штормам та повеням туристична зона буде тимчасово закрита з 9 вересня до подальшого повідомлення.

Не тільки Лаокай тимчасово припинив приймати туристів через шторми та повені, з 6 вересня тимчасово припинив прийом відвідувачів екотуристичний район Транг Ан (Нінь Бінь). З 7 вересня район Там Дао (Вінь Фук) встановив двосторонні бар'єри на шляху вгору та вниз по горі Там Дао, щоб перекрити дорогу, не дозволяючи людям та транспортним засобам підніматися та спускатися з гори за поганих погодних умов. 9 вересня провінція Као Банг також порадила туристам не наближатися до небезпечних районів, не брати участі в таких заходах, як відвідування водоспаду Бан Зьок, рафтинг, плавання чи сходження на гори...

Через складну ситуацію з дощами та повенями багато туристичних компаній були змушені скасувати тури на північ. Директор Kiwi Travel Фам Куй Хюй повідомив, що компанії довелося скасувати тур, який на початку вересня перевозив 100 гостей з Хошиміна на північ. Аналогічно, директор з маркетингу та комунікацій Saigontouris Travel Доан Тхі Тхань Тра повідомив, що через шторм тури компанії до північно-східного та північно-західного регіонів, що вирушали у вересні, були тимчасово призупинені або відкладені залежно від погодних умов.

Туристи відвідують пік Фансіпан (Лаокай) перед тим, як шторм №3 обрушиться на сушу. Фото: Хоай Нам

З точки зору бізнесу, що надає послуги туристичним агентствам, Дінь Тхі Тху Тхао, директор з продажу платформи онлайн-бронювання Mustgo, яка має понад 2000 партнерів-готелів по всій країні, зазначила, що поточні бронювання впливають на бізнес-ситуацію протягом усього вересня. «Кількість гостей, які скасовують або переносять свої бронювання, становить близько 80% бронювань у Північному регіоні», – поділилася пані Тхао.

Бізнес пропонує багато варіантів

Інформація від туристичних компаній показує, що для забезпечення прав туристів, які забронювали тури з виїздом у вересні, компанії розробили багато планів реагування, таких як зміна розкладу турів та перенесення дат відправлення.

Заступник генерального директора туристичної компанії Viet Media Фам Ань Ву повідомив, що компанія запропонувала клієнтам два варіанти на вибір. Зокрема, для тих, хто все ще хоче подорожувати до північних провінцій, їх буде перенесено на інший день. Якщо туристи захочуть змінити або перенести свої північні тури на інші туристичні маршрути, такі як Фукуок, Центральний В'єтнам, компанія підтримає плату за зміну авіаквитків від 800 000 до 2 000 000 донгів з особи, залежно від маршруту польоту. «Це витрати, які витрачає наша компанія, наразі авіакомпанії не мають плану підтримки туристів у зміні маршрутів польоту».

Нячанг – одне з місць, обраних туристичними компаніями для поїздок туристів замість затоплених північних туристичних центрів. Фото: Хоай Нам

Аналогічно, директор з маркетингу Best Price Буй Тхань Ту повідомив, що компанія мала кілька іноземних груп, які бронювали тури до Халонга, але через тайфун Ягі всі ці розклади були скасовані. Щоб забезпечити інтереси клієнтів, компанія має план: якщо клієнти залишаються у В'єтнамі протягом тривалого часу та все ще хочуть подорожувати до Халонга після стабілізації погоди, компанія може гнучко перенести дату відправлення. У випадку, якщо клієнти вирішать повернутися додому раніше, ми повернемо кошти відповідно до положень договору.

За словами директора з маркетингу туристичної компанії Vietravel Нгуєна Нгуєта Ван Ханя, через велику кількість клієнтів, які змінюють дату вильоту своїх турів на Північ, наша компанія також домовилась з партнерами про підтримку скасування послуг або зміни розкладу без жодних витрат, особливо у непередбачених випадках, таких як стихійні лиха.

Золотий міст (Дананг) – одне з місць, яке туристичні компанії обирають як альтернативу затопленій Півночі. Фото: Хоай Нам

Інформація від туристичної компанії Vietluxtour показує, що для іноземних туристів, які мають заздалегідь складений графік туру, компанія проактивно координувала дії з клієнтами та партнерами щодо зміни маршруту туру, щоб забезпечити безпеку та допомогти клієнтам отримати унікальний досвід подорожі до В'єтнаму.

За даними акціонерної компанії Soha Group Domestic and International Travel Joint Stock Company, цей підрозділ також переніс багато турів до районів, які сильно постраждали від шторму. Для турів, які все ще проводяться в менш постраждалих районах, компанія скоригувала розклад, щоб уникнути місць з попередженнями про небезпеку, та додала заходи в приміщенні.

Тим часом, директор туристичної компанії Vietfoot, Фам Зуй Нгіа, також підтвердив, що шторм №3 завдав великої шкоди. Щоб забезпечити максимальну безпеку туристів, компанія розробила плани щодо коригування, таких як перенесення, перенесення або переміщення до місць, які не постраждали від штормів та повеней.

«Наразі компанія має групу з 200 гостей, зареєстрованих для відвідування затоки Халонг, але через шторми групу було переведено до Дананга, щоб клієнти могли отримати найкращий досвід, незважаючи на непередбачену ситуацію. Варіанти підтримки, такі як зміна маршруту або повернення грошей, впроваджуються швидко та прозоро, щоб принести користь клієнтам», – заявив пан Нгіа.

Джерело: https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html