З раннього ранку велика кількість людей приходила до Центру державних адміністративних послуг комуни Еа Нуол, щоб вирішити всі питання, пов'язані із землею, реєстрацією актів цивільного стану, нотаріальним засвідченням документів та їх перевіркою. За стійкою реєстрації посадовці та співробітники постійно консультували людей та опрацьовували їх з почуттям терміновості та відданості справі.
Найбільш помітною зміною в Центрі є значна трансформація стилю обслуговування, що характеризується доступністю, відповідальністю та проактивною підтримкою. Це також є результатом посиленого процесу адміністративної реформи, а також вивчення та дотримання ідеології, етики та стилю Хо Ши Міна .
 |
| Зареєструйтесь для проходження адміністративних процедур через автоматизований термінал державних послуг у Центрі державних адміністративних послуг комуни Еа-Нуол. |
Щодня Центр отримує 50-60 заявок. Більшість мешканців району знайомі з онлайн-процедурами. Однак, оскільки багато людей не мають комп’ютерів чи смартфонів, а деякі досі не знайомі з цією технологією, співробітники Центру готові надати пряму допомогу, супроводжуючи їх на кожному кроці на Національному порталі державних послуг.
Пан Тран Ле Мін (з хутора Ньєнг 1) розповів, що він прийшов до Центру, щоб нотаріально засвідчити свої документи щодо працевлаштування. Його порадувало те, що процес пройшов досить швидко, без тривалого очікування, як раніше. Пані Х'Нуй Б'я (з хутора Ко Зунг Б) часто приходить до комуни, щоб нотаріально засвідчити документи. За її словами, найбільш помітним є дедалі дружнє та гостинне ставлення посадовців, завдяки якому всі почуваються комфортно під час виконання адміністративних процедур.
Центр не лише став більш професійним у своєму стилі обслуговування, але й поступово інвестував у комплексну технічну інфраструктуру, створюючи прозорий та зручний процес для кращої підтримки людей.
 |
| Центр державних адміністративних послуг комуни Еа Нуол займається адміністративними процедурами для людей. |
Статистика за перший квартал 2026 року демонструє операційну ефективність Центру: підрозділ отримав 1729 заявок; вчасно розглянув та надав результати за 1647 заявками; і наразі обробляє 82 заявки. З моменту його створення Центр постійно оцінює свою діяльність як відмінну.
За словами пана Нгуєн Дик Х'єу, директора Центру державних адміністративних послуг комуни Еа Нуол, після впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування співробітники Центру взяли участь у 3-4 онлайн-курсах для підвищення своєї експертизи та навичок.
Пан Х’єу наголосив: «Ми вирішили, що вивчення та дотримання вчень Президента Хо Ши Міна має бути пов’язане з нашими щоденними професійними обов’язками, особливо з точки зору відповідальності, близькості до людей, уважного слухання та кращого обслуговування. Кожен співробітник Центру завжди прагне впроваджувати інновації у свій стиль роботи та надавати цілеспрямовані рекомендації, щоб забезпечити громадянам найзручніший процес виконання адміністративних процедур. Це сприяє побудові професійної та сучасної адміністрації, використовуючи задоволеність громадян як міру якості послуг».
Куїнь Ань
Джерело: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/doi-moi-tac-phong-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-7366606/
Коментар (0)