Команда підтримки низових реформ

Після більш ніж 2 тижнів роботи дворівневої місцевої влади, атмосфера в Центрах обслуговування державного управління комунального рівня в Хошиміні завжди вирує, коли вони стають пунктом отримання всіх адміністративних процедур (TTHC) від людей. Поряд з командою державних службовців, образ молодих волонтерів, які проактивно та з ентузіазмом керують впровадженням TTHC, встановленням VNeID... вселяє людям відчуття близькості та задоволення.

Волонтери, що супроводжують базу

Рано-вранці липня пані Хюїнь Тхі Бай (69 років) вирушила до Центру обслуговування державного управління району Ан Нхон (HCMC), щоб заповнити документи на нерухомість. Побачивши, що пані Бай насилу кульгає, двоє молодих волонтерів, які допомагали людям з адміністративними процедурами, одразу ж підбігли, щоб допомогти їй пройти всі кроки, щоб потрапити всередину, а потім з ентузіазмом провели її через кроки подання документів.

«Щойно я підійшла до воріт, кілька студентів допомогли мені піднятися, поставили детальні запитання та провели мене через кожен крок оформлення документів на будинок та землю. Вони були такими захопленими!», – поділилася пані Бей.

Пані Бей — одна з тисяч літніх людей, яких волонтери підтримують, коли вони звертаються до центру державних адміністративних послуг на рівні комуни для виконання адміністративних процедур. 82 студенти Академії державного управління та менеджменту міста Хошимін не лише допомагають людям безпосередньо заповнити документи, але й підтримують людей на етапах, пов’язаних із цифровою трансформацією та просуванням онлайн-державних послуг.

За словами пана Нгуєна Кім Чунга, члена Постійного комітету партійного комітету, голови комітету Вітчизняного фронту В'єтнаму району Дьєн Хонг, координація прийому студентів-волонтерів з місцевою підтримкою молоді району Дьєн Хонг не лише допомагає місцевій громаді вирішити проблему робочого тиску, але й створює навчальне середовище для студентів.

Студенти Академії державного управління та менеджменту міста Хошимін допомагають людям похилого віку знайти роботу в районі Ан Нхон міста Хошимін. Фото: ТАЙ ФУОНГ

Не лише студенти-волонтери, а й члени молодіжної спілки та солдати поліцейського управління міста Хошимін взяли активну участь. Три ударні групи «Супроводження місцевості» Молодіжної спілки поліцейського управління міста Хошимін у координації з Департаментом адміністративного управління громадським порядком поліцейського управління міста Хошимін безпосередньо підтримували людей у ​​центрах обслуговування державного управління районів: Сайгон, Бан Ко та Хоа Хунг.

Відповідно, Молодіжна поліцейська спілка міста Хошимін допомагає людям надавати державні послуги онлайн, такі як: реєстрація, встановлення додаткових програм та оновлення необхідних програм для використання під час надання державних послуг.

Капітан Во Тхі Біч Фуонг, заступник начальника відділу у справах молоді поліції міста Хошимін, сказав, що молодіжні сили допомагають людям реєструватися, оновлювати інформацію та встановлювати необхідні додатки, такі як VNeID, для надання онлайн-державних послуг. Зокрема, протягом 90-денного пікового періоду очищення даних про шлюб та скорочення процедур підтвердження сімейного стану, молодь поліції міста Хошимін допомагала людям інтегрувати інформацію про свій шлюб у додаток для зручного пошуку та використання.

Сприяти цифровій трансформації в кожній операції

Протягом останніх двох тижнів тисячі волонтерів, включаючи членів молодіжних спілок та учнів з багатьох шкіл Хошиміна, були присутні в районах, комунах та спеціальних зонах, щоб допомогти людям у виконанні простих адміністративних процедур, таких як: тимчасова реєстрація місця проживання, інструкції щодо встановлення, оновлення та використання функцій програми VNeID, а також доступ до онлайн-державних послуг.

Не лише в адміністративних центрах волонтери також сформували команди, щоб «виїжджати на місце, підтримувати вдома» для самотніх літніх людей, людей з інвалідністю, які не можуть прийти до громадського адміністративного центру району. Молодь розповсюдила багато візуальних документів, таких як інфографіка, відео та посібники, у житлових районах.

Крім того, також організовуються «Уроки цифрових навичок», щоб допомогти людям безпечно користуватися комп’ютерами та смартфонами.

Капітан Во Тхі Біч Фуонг зазначив, що окрім підтримки впровадження адміністративних процедур, ударні загони також поширюють пропаганду, допомагаючи людям виявляти методи та хитрощі шахрайства в кіберпросторі, зокрема, видаючи себе за посадовців та державних службовців з метою привласнення майна. Учасники також допомагають людям встановлювати та використовувати додатки для безпеки та пожежної сигналізації, такі як Help 114, SOS Security and Order - система екстреного оповіщення поліції міста Хошимін, та додатки для виявлення спам-номерів та неофіційної реклами.

За словами Ле Туан Аня, заступника секретаря Молодіжної спілки міста Хошимін, з 7 липня по 30 серпня Молодіжна спілка міста Хошимін розпочала кампанію підтримки волонтерів у 168 центрах державного управління в комунах, районах та спеціальних зонах. Команди «Зелене літо», «Рожеві канікули» та «Зелений березень»... працюють щодня з 7:00 до 18:00, щоб допомогти ввести дані, керувати впровадженням державних послуг та поширювати інформацію про боротьбу з шахрайством серед населення.

Мобілізація молоді для участі в підтримці в місцевих громадах не лише вирішує нагальні потреби місцевих громад та людей, але й сприяє побудові цифрового уряду та цифрового суспільства в нову епоху.

Секретар Академії посадових осіб міста Хошимін Ле Ба Хунг поділився, що з моменту організації в Хошиміні пробної роботи дворівневого апарату місцевого самоврядування, Молодіжна спілка Академії направила понад 260 студентів зі складу команди стажування служити людям, беручи участь у підтримці населених пунктів у вирішенні адміністративних процедур.

На першому етапі команда буде розгорнута з 28 червня по 15 серпня, підтримуючи 15 районних судів та 4 регіональні суди в Хошиміні. Команда братиме участь у вирішенні проблем із записами людей, надаючи людям необхідні поради щодо процедур та інформації про VNeID; разом із посадовцями та державними службовцями допомагатиме у вирішенні проблем із кожним записом на основі прямих вказівок місцевих посадовців та державних службовців...

Найближчим часом Делегація перевірить стан учнів, які проживають у районах, комунах та спеціальних зонах, віддалених від центру Хошиміна, щоб сформувати команду для надання підтримки.

ГРУПА РЕПОРТЕРА

Джерело: https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html