Синхронізація електронних рахунків покращує якість обслуговування.

БАКНІНЬ – Центр державних адміністративних послуг провінції Бакнінь, наполегливо прагнучи завершив налаштування електронних облікових записів для департаментів, агентств та населених пунктів, готових до підключення до нового Національного порталу державних послуг. Оцінки показують, що нова конфігурація підвищує прозорість, скорочує час обробки та покращує якість обслуговування громадян та бізнесу.

Чітко визначте відповідальну особу та завдання.

Визначивши розгортання нової платформи для координації адміністративних процедур ключовим завданням, спеціалізовані установи провінції проактивно координували її впровадження з терміновістю та серйозністю, зосередившись на завершенні системи координації та налаштуванні облікових записів користувачів по всій провінції.

На сьогоднішній день Центр державних адміністративних послуг провінції завершив створення облікових записів для посадовців у 99 комунах та районах і 13 департаментах та агентствах, а також налаштував ролі та призначив повноваження для виконання адміністративних процедур відповідно до кожної посади.

Посадовці та державні службовці Центру державних адміністративних послуг комуни Хоп Тхін приймають та обробляють адміністративні процедури для громадян.

За даними Центру обслуговування державного управління провінції, новою функцією в цій конфігурації електронного облікового запису є делегування повноважень кожному посадовцю та державному службовцю за принципом «чітка особа, чітке завдання». Це підвищує підзвітність у виконанні службових обов’язків та покращує якість управління.

«Коли кожному співробітнику призначається певний обліковий запис і роль у системі, весь процес обробки заявок відстежується та контролюється. Це підвищує підзвітність та ефективність роботи», – сказала пані Чу Тхі Лой, заступниця керівника відділу застосування інформаційних технологій та професійної підтримки (Провінційний центр обслуговування державних адміністрацій).

На сьогоднішній день Центр державних адміністративних послуг провінції завершив налаштування нових облікових записів для всіх 13 департаментів та агентств, а також усіх 99 комун та районів; провів понад 2000 сеансів підтримки для посадовців та державних службовців усіх рівнів, оперативно вирішуючи операційні проблеми.

Відразу після завершення конфігурації, населені пункти проактивно організували тестування системи на основі реальних операційних сценаріїв, щоб оцінити її придатність. Водночас це допомогло посадовцям та державним службовцям ознайомитися та вдосконалити свої навички роботи з документами на новій платформі.

У районі Кінь Бак посадовці та державні службовці Центру державних адміністративних послуг району в середньому щодня обробляють близько 20 судових файлів у сфері юстиції та реєстрації актів цивільного стану, охоплюючи всі етапи від отримання та оцінки до затвердження та надання результатів. У районі Ву Нінь налаштування та авторизація облікових записів були впроваджені на ранній стадії, що допомогло посадовцям та державним службовцям швидко отримувати доступ до системи та безперебійно обробляти файли.

У комуні Хоп Тхінх завдяки навчальним сесіям та прямій підтримці з боку Провінційного центру державного управління посадовці та державні службовці поступово адаптувалися до нової системи. Щодня державні службовці Центру працюють разом, щоб перевірити та вдосконалити свої навички роботи з ІТ-додатками та впровадити інновації у свої методи роботи для більшої гнучкості та підзвітності.

Пані Нгуєн Тхі Хонг, державна службовиця відділу судової та цивільної реєстрації комуни Хоп Тхінх, поділилася: «Хоча стара система передбачала лише загальний час обробки всіх адміністративних процедур, нове програмне забезпечення чітко розподіляє час для кожного кроку процесу. Це допомагає нам бути більш проактивними у виконанні роботи, підвищуючи прозорість та підзвітність на кожному етапі».

Готовий до підключення та роботи

Поряд із завершенням налаштування нової електронної облікової записи, населені пункти активно підготували необхідні технічні, інформаційні та людські ресурси для підключення до нового Національного порталу державних послуг. У комуні Хоп Тхінх Народний комітет зосередився на перевірці та призначенні кваліфікованих посадовців та державних службовців.

З початку 2026 року місцева влада інвестувала та обладнала весь Центр державних адміністративних послуг новою системою висококонфігурованих комп'ютерів, що забезпечує стабільне та високошвидкісне підключення до Інтернету; а також створила внутрішню локальну мережу для забезпечення безперервної та безперебійної обробки роботи. Аналогічно, Центр державних адміністративних послуг району Вунінь повністю оснащений допоміжним програмним забезпеченням, інструментами цифрового підпису та відповідними додатками.

Посадовці Центру державних адміністративних послуг комуни Хіеп Хоа допомагають іноземцям подавати адміністративні документи онлайн.

З огляду на центральне розташування та великий обсяг заявок, Центр державних адміністративних послуг комуни Хіеп Хоа швидко завершив створення та призначення облікових записів користувачів кожному посадовцю та державному службовцю, пов'язаних з їхньою посадою та конкретними функціями й обов'язками, забезпечуючи гнучкість у виконанні роботи.

Товариш Данг Мінь Транг, заступник директора Центру державних адміністративних послуг комуни Хіеп Хоа, сказав: «Новим моментом є те, що ми делегували державним службовцям повноваження щодо виконання багатьох етапів процесу обробки документів, що допомагає підвищити проактивність, забезпечити послідовність в обробці та чітко визначити відповідальність кожної особи за отримані документи».

Як центральний координуючий орган, Провінційний центр державних адміністративних послуг підтримує регулярні канали взаємодії з місцевими органами влади, синтезує відгуки з практичного досвіду, щоб пропонувати покращення системи, забезпечуючи її придатність для впровадження на місцевому рівні. Центр також координує, підтримує та пов'язує різні департаменти, агентства та населені пункти протягом усього процесу впровадження. Завдяки цьому він значною мірою сприяє забезпеченню безперебійного функціонування прийому та обробки адміністративних процедур по всій провінції.

Текст і фото: Сі К'єт

Джерело: https://baobacninhtv.vn/dong-bo-tai-khoan-dien-tu-nang-chat-luong-phuc-vu-postid444905.bbg