Мотивація для покращення якості послуг

Цифрова трансформація створює глибокі зміни в банківських операціях, надаючи клієнтам зручніший, швидший та безпечніший досвід. Сприймаючи цю тенденцію, відділення транзакцій Yen Bien філії Agribank Ha Giang (відділення транзакцій Yen Bien) активно застосовує цифрові технології у своїй діяльності, диверсифікуючи продукти та послуги, поступово змінюючи традиційні методи транзакцій, покращуючи якість обслуговування клієнтів та сприяючи просуванню безготівкових платежів у цьому регіоні.

Báo Tuyên Quang•19/06/2026

Співробітники відділення Єн Б'єн допомагають клієнтам встановлювати корисні програми на їхні телефони.

Підвищення ефективності управління

Засноване у 2013 році, спочатку переважно обробляючи транзакції в касі, відділення Yen Bien нещодавно рішуче перейшло на багатоканальну модель обслуговування, де цифровий банкінг відіграє центральну роль. Наразі, окрім надання кредитів понад 400 клієнтам із загальним залишком непогашених кредитів у розмірі 303 мільярди донгів, відділення також активно розвиває послуги електронного банкінгу, онлайн-платежі та безготівкові платежі.

За допомогою застосунку Agribank Plus клієнти можуть здійснювати багато транзакцій будь-коли та будь-де, таких як: переказ грошей, оплата рахунків, оплата навчання, оплата через QR-код, перевірка балансу рахунків або управління грошовими потоками без необхідності відвідувати банк. Для бізнесу та домогосподарств відкриття рахунків, використання платежів за QR-кодами та отримання сповіщень про зміну балансу робить продажі зручнішими, прозорішими та професійнішими.

Пан До Дінь Мінь з житлової групи 9 Куанг Чунг, район Хазянг 2, поділився: «Завдяки капіталу від філії Єн Б'єн я розширив свій бізнес з виробництва продуктів харчування та кормів для тварин у районі Хазянг 2 та комуні Мінь Тан. Раніше контроль грошових потоків здійснювався переважно вручну, що займало багато часу. З моменту отримання підтримки від філії Єн Б'єн у відкритті бізнес-рахунку, встановленні системи гучномовців Lucky та керівництві використанням цифрових послуг, моніторинг транзакцій став простішим, що скоротило час транзакцій, мінімізував помилки та підвищило ефективність управління».

Вам також може сподобатися

Вирішення ризиків шахрайства та видавання себе за іншу особу: головний виклик цифрової трансформації.Банківська асоціація В'єтнаму опублікувала посібник з координації зусиль щодо боротьби з шахрайством та підробкою в умовах цифрової трансформації, посилення захисту прав споживачів та репутації банків.

Генеральний директор TPBank: Технології є основою для практичного впровадження ESG.(Газета Dan Tri) - Генеральний директор TPBank Нгуєн Хунг розповів про шлях вибору технологій та ESG як основи для розвитку, що допомогло банку розширити свій масштаб, оптимізувати витрати та сприяти сталому зростанню.

Gia Lai запускає 60-денну кампанію з просування безготівкових пенсійних виплат.Провінційна служба соціального страхування Гіа Лай (BHXH) проводить кампанію під назвою «60-денна інтенсивна кампанія зі сприяння безготівковим виплатам пенсій та соціального страхування в провінції», яка триватиме з 1 червня по 30 липня 2026 року. Мета полягає в тому, щоб успішно заохотити 90-95% тих, хто наразі отримує пенсії та соціальне страхування готівкою, відкрити банківські рахунки.

Клієнтоорієнтований підхід

Товариш Ву Дик Туєн, директор відділу транзакцій Єн Б'єн, заявив: «Метою цифрової трансформації є не лише застосування технологій, але й, що ще важливіше, покращення якості обслуговування клієнтів. Тому, поряд з інвестуванням у розвиток цифрових платформ, підрозділ приділяє особливу увагу підвищенню якості свого персоналу, формуванню професійного, відданого та дружнього стилю ведення транзакцій, призначаючи персонал для регулярного супроводу клієнтів у встановленні та використанні цифрових додатків, особливо для людей похилого віку та клієнтів у сільській місцевості. Кожен спеціаліст з транзакцій виступає як постачальником послуг, так і «мостом», щоб допомогти клієнтам отримати доступ до нових технологій. Водночас ми проактивно переглядаємо та вдосконалюємо процеси транзакцій, щоб вони були простішими, зручнішими та скорочували час очікування для клієнтів. Багато процедур, які раніше вимагали особистої роботи, тепер можна обробляти через електронні платформи, що заощаджує час і кошти».

Тим не менш, розвиток цифрового банкінгу все ще стикається з певними труднощами, оскільки частина населення все ще звикла до використання готівки та ще не знайома з технологічними застосуваннями; відсутність синхронізованої телекомунікаційної інфраструктури в деяких районах також впливає на розгортання цифрових послуг.

З огляду на цю ситуацію, відділення Єн Б'єн продовжує посилювати свої зусилля щодо поширення інформації, надання прямих рекомендацій та координації з місцевими органами влади та організаціями для підвищення обізнаності громадськості про переваги безготівкових платежів та цифрового банкінгу.

Завдяки клієнтоорієнтованому підходу, відділення Єн Б'єн продовжуватиме розширювати свою екосистему цифрового банкінгу, розробляти сучасні продукти та послуги, а також покращувати якість обслуговування та клієнтський досвід. Це сприятиме ефективному досягненню національних цілей цифрової трансформації та побудові сучасної, прозорої та зручної фінансової системи для людей.

Сполучені Штати - Вʼєтнам: Не пропустіть

В'єтнам заохочує американський бізнес розширювати інвестиції у високі технології.Вранці 26 червня в урядовій будівлі віце-прем'єр-міністр Хо Куок Зунг прийняв пана Джеффа Плейса, директора з ланцюгів поставок Coherent Group (США). Під час зустрічі віце-прем'єр-міністр підтвердив, що В'єтнам заохочує американський бізнес розширювати інвестиції, особливо у високотехнологічну, інноваційну та напівпровідникову промисловість.

Заохочувати американський бізнес до розширення інвестицій у високотехнологічні сектори.Віце-прем'єр-міністр Хо Куок Зунг заявив, що В'єтнам вітає американські компанії, які продовжують розширювати свою діяльність у В'єтнамі, особливо у високотехнологічних галузях промисловості та секторах з високою доданою вартістю.