Постійне зростання завдяки диверсифікованій бізнес-моделі

У консолідованому звіті групи Generali зафіксовано різке зростання валового преміального доходу до 50,1 млрд євро (на 20,4% більше, ніж у 2023 році) завдяки значному зростанню як у сегментах страхування життя, так і в сегментах страхування, що не пов'язані з життям.

Позитивний чистий грошовий потік від операцій зі страхування життя досяг 5,1 млрд євро завдяки захисту та продуктам, пов'язаним з інвестиційними фондами. Прибуток від нових бізнес-контрактів зріс до 1 289 млн євро (на 3,7% більше, ніж у попередньому році).

Generali оголосила про подальше зростання операційних результатів до 3,7 млрд євро (на 1,6% більше, ніж у минулому році, у 2023 фінансовому році), зумовлене значним внеском сегментів страхування життя та управління активами. Скоригований чистий прибуток досяг 2 млрд євро; загальна сума активів під управлінням досягла 821 млрд євро (на 25,2% більше, ніж у минулому році). Повідомляється, що Generali має добру капіталізацію, а маржа платоспроможності становить 211% (порівняно з 220% у 2023 фінансовому році).

зображення 1.png

Пан Філіп Донне, генеральний директор General Group, сказав: «Цей результат підтверджує стійкість Generali, ефективність її стратегії та її здатність створювати цінність для всіх зацікавлених сторін у складному макроекономічному та геополітичному контексті. Generali пишається своїм розвитком як глобального партнера в галузі страхування та управління активами з дедалі диверсифікованішим профілем бізнесу. Ми на шляху до досягнення всіх амбітних цілей стратегії «Ваш партнер на все життя 24: Рушійна сила зростання» завдяки постійним зусиллям усіх співробітників та агентських каналів; готові підготуватися до нової стратегії у 2025 році».

Generali Vietnam виплачує майже 400 мільярдів донгів страхових виплат

На в'єтнамському ринку Generali досягла позитивного прогресу в розширенні своєї мережі операцій та каналів збуту після перших 6 місяців 2024 року. До другого кварталу 2024 року Generali Vietnam відкрила майже 20 нових агентств страхування у провінціях та містах. На сьогоднішній день Generali має понад 90 агентств страхування та центрів обслуговування клієнтів, які обслуговують понад 500 000 клієнтів по всій країні.

«Продовжуючи цей темп зростання, Generali продовжить розширювати свою систему офісів у другій половині 2024 року, щоб краще обслуговувати клієнтів», – сказав представник Generali Vietnam.

фото 2.png

За словами представника Generali Vietnam, у першій половині 2024 року компанія виплатила майже 400 мільярдів донгів страхових відшкодувань майже 110 000 клієнтам. Компанія обробляє в середньому 20 000 заяв на відшкодування щомісяця, використовуючи вдосконалений та високоавтоматизований процес врегулювання виплат.

Понад 400 медичних закладів безпосередньо підключені до мережі, що робить процес гарантування витрат на лікування зручнішим та швидшим для клієнтів. Окрім скасування вимоги подання оригінальних паперових документів, Generali Vietnam оптимізувала процес онлайн-транзакцій, допомагаючи клієнтам витрачати лише 2 хвилини на подання запиту, 30 хвилин на отримання відповіді та отримувати платіж протягом 48 годин після схвалення. На сьогоднішній день понад 85% клієнтів Generali скористалися послугою онлайн-врегулювання страхових випадків через додаток GenVita та задоволені нею.

фото 3.jpg

Крім того, щоб покращити якість обслуговування, Generali постійно інвестує у впровадження програм подяки та зв’язку для підвищення задоволеності клієнтів. Як правило, програма «День кіно – Generali дарує вам день, який ви бажаєте» роздала тисячі безкоштовних квитків у кіно постійним клієнтам у Ханої, Данангу та Хошиміні. Програма «Чарівний поворот, отримуйте подарунки, які ви бажаєте» також роздає сотні призів, таких як автомобілі Vinfast , мотоцикли SH... загальною вартістю 3,6 мільярда донгів, клієнтам, які супроводжують Generali протягом багатьох років.

Завдяки постійним зусиллям, Generali Vietnam продовжує утримувати свої лідируючі позиції на ринку за показником Net Promoter Score (NPS) після другого кварталу 2024 року, згідно зі звітом консалтингової фірми Epiphany-RBC.

Нещодавно Generali Vietnam постійно отримувала визнання завдяки багатьом престижним нагородам, таким як: нагорода «Золотий дракон» від В'єтнамського економічного журналу, що отримала звання «Провідна страхова компанія з інновацій та обслуговування клієнтів у В'єтнамі», а також «10 престижних страхових підприємств 2024 року» за результатами опитування Vietnam Report.

(Джерело: Generali Vietnam)