Надсилайте листи громадянам

Вже майже 3 місяці Народний комітет райцентру Нгуєн Зу (місто Хатінь) підтримує практику надсилання вітальних листів громадянам, які приходять реєструвати шлюб, виготовляють свідоцтва про народження для своїх дітей та надсилають листи зі співчуттям сім'ям, чиї родичі щойно померли.

Нещодавно пані Нгуєн Нгок Тхао Ні з житлової групи 4 разом зі своїм нареченим прийшли до Народного комітету району Нгуєн Ду, щоб зареєструвати свій шлюб. Після завершення всіх процедур голова Народного комітету району вручив їй та її чоловікові вітального листа та поділився радістю від щастя родини. Пані Тхао Ні сказала: «Ми з чоловіком прийшли зареєструвати наш шлюб і були дуже здивовані, коли керівник району вручив нам вітального листа. Я щаслива, тому що важлива подія мого життя отримала увагу місцевої влади. Район не лише створив дружні та тісні стосунки між урядом та народом, але й нагадав нам про наш обов’язок будувати щасливий шлюб та сім’ю, об’єднуючи зусилля заради цивілізованого та розвиненого міста».

Надсилайте листи громадянам – будуйте дружній уряд, цивілізоване місто

Пані Тао Ні та її чоловік були дуже здивовані та зворушені, коли отримали вітального листа від Народного комітету округу у свій великий день.

Як і пані Тхао Ні, пан Труонг Конг Хоа (група мешканців 2) був дуже здивований і радий, коли першим отримав вітального листа від Народного комітету округу з привітанням нового члена його родини. «Коли я пішов до Народного комітету округу, щоб зареєструвати народження моєї дитини згідно з правилами, я отримав вітального листа. Лист був надрукований на дуже офіційному кольоровому папері, зміст якого повністю відображав імена пари та їхнього новонародженого сина разом з найкращими побажаннями. Я був дуже зворушений особистою радістю родини від отримання благословення з місця, де я живу, а також вітанням нового мешканця округу», – зізнався пан Хоа.

Надсилайте листи громадянам – будуйте дружній уряд, цивілізоване місто

Голова Народного комітету округу Дуонг Дінь Фук вручив вітального листа родині пана Чионг Конг Хоа (житлова група 2), вітаючи нового члена.

Модель надсилання листів громадянам була пілотована Народним комітетом округу Нгуєн Зу з серпня 2023 року. Залежно від конкретного випадку, коли громадяни, які проживають у цьому районі, звертаються до Народного комітету округу для реєстрації шлюбу або народження, Народний комітет округу надсилає вітального листа; для сімей з померлими родичами округ надсилає листа зі співчуттям. Водночас надсилається лист з вибаченнями, коли адміністративна робота громадян та організацій, які звертаються, не вирішується своєчасно; надсилається лист з подякою організаціям та особам, які запропонували ідеї для участі в урядовому будівництві або надають та оперативно відображають важливу інформацію уряду...

Надсилайте листи громадянам – будуйте дружній уряд, цивілізоване місто

Зміст листів лаконічний та інтимний, що свідчить про турботу та дружелюбність уряду до народу.

Пан Дуонг Дінь Фук, голова народного комітету району, сказав: «Це період, коли все місто зосереджене на успішній реалізації цілей Резолюції партійного з'їзду на період 2020-2025 років, побудові розумного, сучасного міста, прагненні стати одним із центральних міських районів Північно-Центрального регіону. Маючи становище центрального району, поряд із покращенням інфраструктури та міського вигляду, район завжди ставить перед собою завдання консолідації та створення проривів у роботі уряду. Модель надсилання листів подяки, вибачень/вітань та співчуття є частиною плану району щодо реалізації «Дружнього уряду для служіння народу». Головна мета — створити близькість, дружелюбність та насолодитися задоволенням людей служінням. Звідти, сприяти змінам, підвищувати відповідальність партійних комітетів, органів влади та державних установ в адміністративній реформі; служити народу, сприяти зміцненню довіри людей до місцевих органів влади; як фундамент для зміцнення сили всього народу в завданні «Побудови зразкового цивілізованого району та цивілізованого, сучасного міста».

Надсилайте листи громадянам – будуйте дружній уряд, цивілізоване місто

Штаб-квартиру Народного комітету округу ремонтують та модернізують, щоб вона краще відповідала умовам праці та служила людям.

Поряд із моделлю розсилки листів, план впровадження «Дружнього уряду для служіння народу» в районі Нгуєн Ду також включає багато інших аспектів, таких як: правильне та своєчасне виконання адміністративних процедур; належне впровадження «офісної посмішки», правил ввічливості та офісної культури; прийом громадян керівниками, діалог з громадянами; формування гасла «5 знати» (вміти слухати людей, вміти говорити так, щоб люди розуміли, вміти викликати довіру людей, вміти вибачатися, вміти дякувати) та «3 показати» (повага, цивілізація, близькість)...

Нгуєн Оань

Джерело