Заступник голови Народного комітету міста Ханой Чуонг В'єт Зунг схвалив політику впровадження низки нових моделей, спрямованих на наближення державних послуг до людей, особливо до вразливих груп, працівників, людей похилого віку та людей з інвалідністю.
 |
Голова Народного комітету Ханоя Чан Сі Тхань перевіряє роботу Центру державних адміністративних послуг. |
Ці моделі, ініційовані Ханойським центром державних адміністративних послуг, включають: пункти надання державних адміністративних послуг на громаді; мобільні державні служби; співробітників державних адміністрацій; та кіоски державних послуг, розташовані в житлових районах.
Примітно, що Ханой переобладнає старі автобуси та трамваї на «мобільні офіси», оснащені комп’ютерами, принтерами, сканерами та високошвидкісним доступом до Інтернету. Ці транспортні засоби курсуватимуть за фіксованим графіком: один раз на тиждень у передмістях, двічі на тиждень у промислових зонах та періодично у густонаселених житлових районах. Тут громадяни зможуть отримати допомогу у створенні електронних облікових записів ідентифікації, поданні онлайн-заявок, скануванні та оцифруванні документів, сплаті зборів та перевірці статусу заявок на місці.
Кіоски державних послуг будуть встановлені в міських районах та великих супермаркетах, таких як Times City, Smart City, Aeon Mall, Co.opmart тощо. Ці кіоски дозволяють виконувати процедури в будь-який час, навіть поза робочим часом, з такими зручностями, як безкоштовний Wi-Fi, друк чеків, онлайн-оплата та, зокрема, інтегровані багатомовні віртуальні помічники зі штучним інтелектом для підтримки людей похилого віку та людей з інвалідністю. У житлових районах кіоски будуть розташовані в громадських центрах, медичних пунктах або пунктах громадської активності, працюватимучи вечорами та у вихідні дні за безпосередньої підтримки співробітників державної поштової служби.
Крім того, Ханой мобілізував групу співробітників у сфері державного управління, включаючи студентів юридичних, адміністративних та інформаційних факультетів, членів молодіжних спілок, пенсіонерів та членів масових організацій. Вони безпосередньо допомагатимуть громадянам користуватися онлайн-державними послугами, поширюватимуть нові політики та проводитимуть опитування щодо рівня задоволеності.
За даними Центру державних адміністративних послуг Ханоя, метою цих моделей є зміна способу надання послуг: від «очікування приходу людей» до «проактивного звернення до людей», економія часу на дорогу, зменшення кількості паперових документів, підвищення прозорості та розширення цифрових можливостей громади. Це також є конкретним кроком у виконанні Постанови уряду 66/NQ-CP, яка має на меті забезпечити онлайн-забезпечення 100% відповідних адміністративних процедур до 2026 року.
Джерело: https://baobacninhtv.vn/ha-noi-dua-dich-vu-cong-den-tan-nha-dan-bang-van-phong-luu-dong--postid427319.bbg
Коментар (0)