Заступник голови Провінційного народного комітету Нгуєн Тхі Мінь Тхуй разом із посадовцями Центру державних адміністративних послуг комуни Мі Тхуан контролюють систему, яка відображає розміщені адміністративні процедури та інструкції щодо користування онлайн-державними послугами. Фото: ТУОНГ ВІ
Рано-вранці до Центру державних адміністративних послуг комуни Мі Тхуан багато людей прийшли, щоб пройти адміністративні процедури. Замість подання паперових документів, багато хто скористався послугами посадовців, щоб увійти до онлайн-служби державних послуг, заповнити свою інформацію та подати заявки через смартфон. Посадовці комуни супроводжували людей на кожному кроці, від створення облікового запису та перевірки інформації до подання електронних заявок. За даними Народного комітету комуни Мі Тхуан, рівень заявок, отриманих та оброблених безпаперовим методом у комуні, досяг 40-50% від загальної кількості отриманих заявок. Деякі сфери з високими показниками виконання включають реєстрацію народження, реєстрацію смерті, видачу копій виписок з реєстру цивільного стану та підтвердження сімейного стану.
Пан Фам Ван Хунг, заступник директора Центру державних адміністративних послуг комуни Мі Тхуан, заявив, що прискорення адміністративних процедур призвело до значних змін у роботі центру. Раніше документи переважно отримувалися, зберігалися та поширювалися в паперовому вигляді; тепер більшість оновлюється та обробляється в електронному вигляді, що забезпечує прозорість, відкритість та легкість відстеження. Процес оцифрування скорочує час обробки, зменшує кількість помилок в обігу та зменшує навантаження на зберігання та збереження документів. Громадяни поступово розвивають звичку користуватися онлайн-державними послугами, проактивно шукати інформацію та готувати повні документи з самого початку. Це не лише зміна методів роботи, але й зміна усвідомлення, що сприяє покращенню якості послуг та розвитку сучасної та професійної адміністрації.
Пані Фан Тхі Луєн, яка проживає в селі Сон Тьєн комуни Мі Тхуан, звернулася до Центру державних адміністративних послуг комуни, щоб завершити процедуру отримання копії свідоцтва про народження своєї онуки. Її будинок знаходиться на відстані понад 7 км від центру комуни, тому раніше щоразу, коли їй потрібно було заповнити документи, їй доводилося кілька разів їздити туди й назад, витрачаючи час. Цього разу співробітники допомогли пані Луєн увійти на Портал державних послуг на своєму телефоні, заповнити інформацію та подати заявку онлайн прямо на стійці. «Виконуючи адміністративні процедури на своєму телефоні, я можу відстежувати хід обробки, і якщо потрібні додаткові документи, співробітники чітко повідомлять мене, що усуває необхідність у кількох поїздках, як раніше. Цей метод допомагає людям заощаджувати час і витрати на проїзд».
Відразу після святкування Нового року за місячним календарем Центр державних адміністративних послуг комуни Біньшон швидко відновив свою щоденну роботу. На стійках реєстрації співробітники зосередилися на роботі з системою, коротко обмінюючись інформацією з громадянами про коди файлів та хід обробки. Багато процедур було виконано швидко та ефективно, і громадянам більше не доводилося приносити стільки документів, як раніше. Пан До Тхань Хай, державний службовець Центру державних адміністративних послуг комуни Біньшон, сказав: «З початку року ми визначили просування безпаперових адміністративних процедур як ключове завдання. Усі отримані документи оновлюються, обробляються та розповсюджуються в електронному вигляді. Співробітники центру допомагають громадянам користуватися онлайн-державними послугами, використовувати цифровий підпис та здійснювати онлайн-платежі відповідно до правил. Під час процесу впровадження ми проактивно переглядали процедури, щоб забезпечити своєчасну обробку документів відповідно до правил, мінімізуючи запити на непотрібні додаткові документи для покращення якості обслуговування та створення зручності для громадян».
| Згідно з даними Центру обслуговування державних адміністрацій провінції, з 11 по 24 лютого до Інформаційної системи вирішення адміністративних процедур провінції надійшло 42 649 заявок, зокрема 22 754 нових. 21 028 заявок було подано онлайн, що становить 77,7% співвідношення онлайн-послуг державного сектору до загальної кількості отриманих заявок. |
ТУОНГ VI
Джерело: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html
Коментар (0)