Взаємопов'язана система – ознака цифрової трансформації у врегулюванні адміністративних процедур

Синхронізація та підключення систем врегулювання адміністративних процедур на міністерському та провінційному рівнях з Національним порталом державних послуг (NPSP) відкриває поворотний момент у процесі цифрової трансформації країни. Це не лише технічне досягнення, а й результат чіткого спрямування та синхронної координації між міністерствами, галузями та місцевими органами влади, в яких сектор науки і технологій відіграє ключову роль у створенні інфраструктури даних, стандартів підключення та впровадженні інноваційних методів державного управління.

Синхронізація систем – основа безперебійного цифрового урядування

Виконуючи вказівки Уряду та вказівки Урядового офісу , міністерства, відділи та місцеві органи влади синхронно підключають систему врегулювання адміністративних процедур на міністерському та провінційному рівнях до Національного порталу державних послуг через національну платформу інтеграції та обміну даними (VDXP).

Згідно з повідомленням «Урядової газети», з 27 червня 2025 року Національний портал державних послуг офіційно стане єдиною точкою доступу країни до надання державних послуг онлайн. Провінційні портали державних послуг припинять свою незалежну діяльність з 1 липня 2025 року; міністерський рівень завершить об’єднання не пізніше початку 2026 року. Це важливий крок до формування єдиної, сучасної адміністративної системи, центром якої будуть дані, а об’єктами послуг – люди та бізнес.

Згідно зі статистикою Урядового офісу, на сьогодні 14 міністерств та провінцій завершили підключення до електронного сховища даних на Національному порталі державних послуг, було надано понад 4400 онлайн-державних послуг, синхронізовано понад 200 мільйонів електронних записів. Ці цифри не лише відображають технологічний потенціал, але й демонструють рішучість усієї адміністративної системи до реформ.

Місцеві органи сприяють реалізації завдань адміністративної реформи, пов'язаних з цифровою трансформацією.

Завдяки взаємозв’язку, персональна та організаційна інформація, а також записи адміністративних процедур обмінюються між системами міністерств, місцевих органів влади та Національним порталом державних послуг. Це допомагає людям уникнути необхідності декларувати одні й ті ж дані знову і знову, зменшуючи адміністративне навантаження, скорочуючи час обробки записів та забезпечуючи узгодженість і точність інформації.

По-друге, весь процес обробки заявок оцифровано. Люди подають заявки онлайн через Національний портал державних послуг, система автоматично пересилає їх до компетентного органу, отримує та обробляє на електронній платформі. Заявки, результати та відповіді оцифровуються, що мінімізує використання паперової роботи. Завдяки цьому час обробки скорочується на 30-50% порівняно з традиційним процесом у багатьох населених пунктах.

По-третє, підвищення прозорості та підзвітності. Кожен крок обробки записів контролюється та публічно відображається на Національному порталі державних послуг. Люди та підприємства можуть переглядати інформацію, оцінювати рівень своєї задоволеності та безпосередньо надсилати відгуки та рекомендації. Публікація прогресу не лише допомагає підвищити довіру людей, але й заохочує адміністративні органи працювати більш професійно та відповідально.

Піонерська роль науки і техніки

Як державне агентство управління інноваціями, сектор науки і технологій (Н&Т) відіграє ключову роль у забезпеченні технічної бази, стандартизації даних та лідерстві в ідеях цифрової трансформації в адміністративному апараті.

Міністерство науки і технологій координує з відповідними підрозділами роботу з побудови архітектурної структури електронного та цифрового урядування, а також видає технічні стандарти щодо інтеграції даних та взаємозв'язку. Міністерство також очолює багато проектів щодо систем ідентифікації, інформаційної безпеки та стандартів відкритих даних, створюючи умови для легкого підключення міністерств та провінцій до Національного порталу державних послуг.

На місцевому рівні Департамент науки і технологій є рушійною силою, яка безпосередньо підтримує процес оцифрування адміністративних процедур, спрямовує районні та комунальні органи на стандартизацію форм, а також навчає персонал користуванню електронними системами. Багато департаментів координували свою діяльність з технологічними підприємствами для впровадження інтелектуальних платформ обробки документів, що допомагає підвищити ефективність обслуговування людей.

На професійному рівні науково-технічний сектор також просуває застосування штучного інтелекту (ШІ), аналізу великих даних та рішень електронної автентифікації в державному управлінні. Ці інструменти не лише підтримують статистику та прогнозування, але й допомагають приймати управлінські рішення на основі даних, а не емоцій.

Ці зусилля демонструють новаторський дух науково-технічного сектору, який перетворює цифрову трансформацію з гасла на практичні дії, роблячи науку та технології «ключем» до адміністративної реформи.

Завдяки синхронній системі людям тепер потрібен лише один обліковий запис для подання, відстеження та отримання результатів адміністративних процедур по всій країні. Файли обробляються швидше, результати повертаються онлайн, що заощаджує час і транспортні витрати.

Підприємства також отримують значну вигоду: процедури щодо інвестицій, реєстрації бізнесу, оподаткування, митниці, інтелектуальної власності тощо обробляються безперебійно та без перерв, створюючи сприятливе та прозоре бізнес-середовище, що сприяє підвищенню національної конкурентоспроможності.

Що ще важливіше, люди чітко відчувають зміну в тому, як уряд служить: від «просити — давати» до «служити — супроводжувати». Це найвірніший показник ефективності адміністративної реформи та цифрової трансформації.

Очікується, що науково-технічний сектор буде локомотивом знань, технічної підтримки, стандартизації, навчання та консультування для міністерств, галузей та місцевих органів влади.

Незважаючи на обнадійливі результати, процес синхронізації та об'єднання адміністративної системи ще має багато чого зробити: вдосконалення інфраструктури даних, забезпечення безпеки мережі, підвищення цифрових можливостей посадовців і, особливо, зміна традиційних управлінських звичок на цифрове управлінське мислення.

Від науково-технічного сектору, як і раніше, очікується, що він буде локомотивом знань, технічної підтримки, стандартизації, навчання та консультування для міністерств, галузей та місцевих органів влади. Саме так науково-технічний сектор реалізує свою роль «створення та лідерства» в національній цифровій трансформації, роблячи науку та технології основою для прозорого, безперебійного управління, яке краще служить людям.

Центр науково-технічної комунікації

Джерело: https://mst.gov.vn/he-thong-lien-thong-dau-an-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-197251012144009916.htm