Повернення коштів за заброньовані квитки під час періоду Covid

Під час піку пандемії Covid-19 залізнична галузь була змушена тимчасово призупинити рух низки пасажирських поїздів під час святкування місячного Нового року 2021. Для сприяння та захисту прав клієнтів залізнична галузь повернула кошти за квитки або зарезервувала використання квитків для клієнтів протягом 1 року. Однак, на сьогодні понад 4000 клієнтів не завершили процедури отримання відшкодування, що еквівалентно майже 2,2 мільярда донгів.

Таким чином, залізнична галузь повідомляє вам, що для повернення зарезервованого квитка потрібно звернутися до найближчої станції. Кінцевий термін повернення – з цього моменту до 31 жовтня 2024 року. Після цього терміну залізнична галузь припинить підтримку повернення коштів за зарезервовані квитки відповідно до правил.

Під час звернення до залізничного вокзалу для повернення коштів за заброньований квиток вам необхідно пред'явити до кас квиткової каси на залізничних вокзалах оригінал «Квитанції про повернення квитка» зі штампом місця повернення квитка та дійсні документи, що посвідчують особу, для отримання коштів. У разі втрати «Квитанції про повернення квитка» особа, яка повертає квиток, повинна заповнити на залізничному вокзалі форму, яка замінить попередню Квитанцію про повернення коштів за заброньований квиток.

Ви також можете зателефонувати на гарячу лінію продажу квитків за номером 19001520 (Сайгон) або 19000109 ( Ханой ), щоб отримати конкретні відповіді та інструкції.

Джерело: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html