Хунг Єн пілотує віртуального помічника для підтримки державних службовців

Цей віртуальний помічник має здатність глибоко розуміти в'єтнамську мову, підтримувати пошук документів, пропонувати чернетки офіційних донесень, заяв та звітів відповідно до адміністративного формату.

Народний комітет провінції Хунг Єн у співпраці з Групою військової промисловості та телекомунікацій ( Viettel ) офіційно запустив пілотний проект віртуального помічника для державних службовців, що стало новаторським кроком у застосуванні штучного інтелекту (ШІ) до адміністративної реформи.

Продукт був розроблений Центром послуг зі штучного інтелекту та обробки даних Viettel (Viettel AI) з метою автоматизації бізнес-процесів, скорочення часу пошуку та підвищення ефективності роботи державних службовців.

Віртуальні помічники використовуються для підтримки роботи державних службовців. (Джерело: Viettel)

Віртуальний помічник для державних службовців у провінції Хунг Єн побудований на сучасній базовій технологічній платформі, такій як обробка природної мови, великі мовні моделі та графи знань. Завдяки цьому система може глибоко розуміти в'єтнамську мову, підтримувати семантичний пошук юридичних та внутрішніх документів, а не просто пошук за ключовими словами.

Зокрема, віртуальні помічники можуть пропонувати чернетки офіційних документів, заявок та звітів у правильному адміністративному форматі; синхронізувати розклади зустрічей, нагадування та керувати сховищами персональних даних.

Державні службовці також можуть налаштувати власний «штучний блокнот», що допоможе системі швидко навчатися на основі особистих документів без додаткового навчання, забезпечуючи гнучкість та безпеку відповідно до авторизації.

На першому етапі віртуальний помічник був апробований у Департаменті науки і технологій міста Хун Єн та низці інших департаментів та агентств. Очікується, що система допоможе скоротити час обробки адміністративної роботи на 30-50%.

Пан Нгуєн Мань Куй, директор Viettel AI, прокоментував: «Успішний пілотний проект віртуального помічника для державних службовців створить проривну перевагу для Хунг Єна в плані цифрової трансформації. Коли штучний інтелект буде глибоко інтегрований в адміністративні процеси, його ефективність значно пошириться, сприяючи просуванню національної цифрової трансформації».

Застосування штучного інтелекту в адміністративній роботі не лише підвищує продуктивність, але й відкриває доступ до більш сучасних та гнучких методів роботи в цифрову епоху. Це також є передумовою для Viettel продовжувати тиражування цього рішення по всій країні.

Пан Куанг

Джерело: https://vtcnews.vn/hung-yen-thi-diem-tro-ly-ao-ho-tro-can-bo-cong-chuc-ar984076.html