Інструкції щодо використання eTax Mobile та чат-бота підтримки платників податків.

Нещодавно Податкове управління організувало навчальну конференцію, присвячену функціям мобільного застосунку eTax та впровадженню віртуального помічника (чат-бота) для підтримки платників податків як особисто, так і онлайн у податкових інспекціях по всій країні. У відділенні Кханьхоа взяли участь керівники провінційних податкових служб та велика кількість податкових інспекторів.

Податкові службовці консультують громадян щодо встановлення мобільного застосунку eTax.

На конференції делегати отримали інструкції щодо використання інтегрованого інструменту чат-бота в мобільному застосунку eTax. Це нова функція, розроблена та впроваджена Податковим департаментом, яка сприяє подальшій реалізації мети Податкового департаменту «поставити платників податків у центр обслуговування, надаючи своєчасну та ефективну підтримку». Одночасно було надано детальні інструкції щодо подання та сплати податків через eTax Mobile, використання чат-бота для пошуку інформації та вирішення поширених ситуацій, а також було проведено практичні вправи для вирішення реальних проблем.

Після майже чотирьох років роботи мобільний додаток eTax було комплексно оновлено до моделі «єдиного вікна». Податкове управління успішно інтегрувало вхід VNeID з усіма основними функціями, такими як: реєстрація податкової декларації; сплата податків (включаючи оплату від імені інших осіб); пошук податкових зобов’язань; реєстрація та коригування інформації про електронні рахунки-фактури; а також пошук та зворотний зв’язок щодо інформації про бізнес-домогосподарства... допомагаючи платникам податків виконувати свої зобов’язання будь-коли та будь-де найзручнішим способом. З березня 2022 року по теперішній час було здійснено понад 13 мільйонів завантажень та встановлень мобільного додатку eTax; система отримала та обробила понад 17,2 мільйона транзакцій з оплати податків на загальну суму понад 26,5 трильйона донгів, зібраних до державного бюджету.

Під час навчального заняття Податкове управління звернулося до своїх афілійованих підрозділів із проактивним просуванням та підтримкою місцевих платників податків, а також наданням зворотного зв'язку для подальшого вдосконалення розробки електронних податкових заявок та послуг.

Резюме

Джерело: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202512/huong-dan-su-dung-etax-mobile-va-chatbot-ho-tro-nguoi-nop-thue-9220700/