Індійські туристи – «золота жила» в'єтнамського туризму

З населенням понад 1,4 мільярда осіб та швидко зростаючим попитом на закордонні подорожі, Індія стає цільовим ринком, який багато країн світу прагнуть використати. У цій гонці В'єтнам має багато переваг як популярний напрямок для індійських туристів. Знання того, як скористатися його сильними сторонами та мати відповідну стратегію для залучення цього потенційного ринку, допоможе туризму В'єтнаму сильно зростати в майбутньому.

Група індійських туристичних компаній, що брали участь у фермерських екскурсіях, відвідала та оглянула гончарне село Бау Трук ( Нінь Тхуан ). (Фото: ФУОНГ ТХАО)

Згідно з даними Національного управління туризму В'єтнаму, до пандемії Covid-19 кількість індійських туристів до В'єтнаму становила лише 169 000 (у 2019 році). Однак до 2023 року ця цифра зросла до 392 000, що на 231% більше, ніж у 2019 році. Тільки за перші 6 місяців 2024 року нашу країну відвідало 231 000 індійських туристів, що на 164% більше, ніж за аналогічний період 2023 року. Індія стала одним із 10 найбільших міжнародних туристичних ринків у В'єтнамі, що підтверджує, що В'єтнам є напрямком, який приймає сильну хвилю індійського туризму.

У звіті «Тенденції подорожей 2024: Подолання кордонів» від Інституту економіки Mastercard також підтверджено, що кількість індійських туристів до В'єтнаму зросла на 248% порівняно з аналогічним періодом 2019 року. Це дані, зібрані з січня по березень 2024 року, які обіцяють, що попит на туризм в Індії продовжуватиме «вибухово зростати», особливо враховуючи, що очікується, що в наступні 5 років у цій країні майже на 20 мільйонів людей приєднається до середнього класу.

За оцінками Economic Times, до 2024 року туристи з цієї південноазійської країни витратять близько 42 мільярдів доларів США на іноземний туризм. Всесвітня рада з подорожей і туризму (WTTC) вважає, що Індія є великим і потенційним ринком виїзного туризму, який охоплює майже 50 мільйонів відвідувачів з очікуваним доходом близько 100 мільярдів доларів США до 2027 року. Ці цифри ще раз доводять здатність індійського туристичного ринку до «золотого яйця».

Експерти кажуть, що В'єтнам має всі сильні сторони, щоб залучити більше такого типу туристів. Відстань між В'єтнамом та Індією не надто велика, і останнім часом з'явилося більше прямих рейсів, що з'єднують дві країни, тому подорожувати дуже зручно, переліт до В'єтнаму займає лише близько 4-5 годин.

Крім того, індійці приділяють велику увагу вартості подорожей, а В'єтнам має конкурентні ціни на послуги, на 10-15% дешевші, ніж в інших країнах регіону; це «плюс» у виборі індійських туристів. Крім того, для багатьох індійців В'єтнам все ще є новим напрямком з різноманітною культурою, кухнею, багатими природними ресурсами тощо, що легко стимулює потребу досліджувати.

Це допомагає пояснити, чому кількість індійських туристів до В'єтнаму останнім часом різко зросла, особливо в місцях з багатими туристичними ресурсами та високоякісною інфраструктурою, таких як Дананг, Фукуок, Халонг, Ханой, Хошимін тощо; де популярні сімейні групові подорожі, MICE-туризм, особливо весільний туризм з пишними весіллями надбагатих індійців. Це також є результатом того, що останнім часом туристична індустрія та багато населених пунктів і напрямків нашої країни зосередилися на просуванні та рекламі в'єтнамського туризму на індійському ринку.

Примітно, що нещодавно Vietnam Airlines разом із партнерами Vietravel, Vingroup, Sun Group та індійськими туристичними агентствами провели спільну церемонію запуску напрямку до В'єтнаму у столиці Нью-Делі; водночас успішно організували серію заходів з відкриття Інформаційного центру туризму В'єтнаму в Індії, метою якого є створення мосту для більш ефективного використання найнаселенішого ринку світу.

На думку багатьох експертів, окрім залучення індійських туристів, важливим питанням є створення послуг та продуктів, здатних підкорити цей складний ринок. Розповідаючи про деякі відмінні характеристики індійських туристів, пан Нгуєн Куанг Вінь (Інститут досліджень розвитку туризму), керівник програми «Дослідження індійського туристичного ринку у В'єтнамі», зазначив, що індійські туристи часто подорожують з родиною або групами друзів, рідко подорожують самостійно; люблять шопінг, участь у заходах на свіжому повітрі, відвідування музеїв, культурних та історичних пам'яток...

Окрім переваги красивих курортів, індійські туристи також люблять поїсти та відпочити. Індійські туристи часто обирають послуги із середніми цінами, вони ретельно прораховують та обмірковують свої варіанти подорожей та харчування. Розуміння психологічних особливостей, культури та звичок туристів допоможе постачальникам послуг бути більш підготовленими до задоволення потреб туристів.

За словами пана Вінха, завдяки дослідженням індійські туристи мають звичку отримувати та вивчати інформацію про напрямки та туристичні продукти через електронні інформаційні сайти та соціальні мережі, перш ніж приймати рішення про подорож, тому просування за допомогою цифрових технологій буде ефективним способом охоплення цього сегмента клієнтів.

Багато думок стверджують, що В'єтнаму потрібно вдосконалити екосистему ресторанів та стандартних закладів розміщення для обслуговування індійських туристів, задовольняючи їхні потреби в кухні, молитві тощо.

Доцент, доктор Фам Хонг Лонг, завідувач факультету туризму Університету соціальних та гуманітарних наук (Ханойський національний університет), висловив свою думку: «Хоча кількість індійських туристів до В'єтнаму зростає, немає конкретної та повної статистики щодо людських ресурсів, які обслуговують індійських туристів. Потрібне рішення для навчання та розвитку знань і навичок для обслуговування індійських туристів для підрозділів, які працюють на цьому ринку».

Експерт з досліджень у сфері туризму, майстер Нгуєн Ван Зія, запропонував туристичним агентствам тісно співпрацювати з індійськими партнерами, щоб уточнювати запити клієнтів щодо харчування та напоїв; детально повідомляти про послуги в програмі, будь-які додаткові послуги, які не включені до програми, повинні бути оформлені як опції з конкретною вартістю, щоб бути готовими обслужити клієнтів, якщо у них виникне така потреба.

З боку державних установ пан Гіа зазначив, що має бути політика підтримки бізнесу в організації навчання гідів, персоналу ресторанів та готелів, а також персоналу інших постачальників послуг для індійських гостей; координація з індійською стороною співпраці та передачі технологій переробки харчових продуктів, спецій та сировини для задоволення харчових потреб індусів та мусульман у ресторанах та готелях В'єтнаму; зміцнення двосторонньої співпраці в галузях туризму, торгівлі, дипломатії, авіації тощо, створюючи основу для активного залучення індійських туристів завдяки все більш професійним та високоякісним послугам.

Джерело