Що робити споживачам, коли змінюється графік зняття показань лічильника?

З метою поступового покращення якості обслуговування клієнтів, впровадження цифрової трансформації та забезпечення зручного моніторингу та відстеження щомісячних показників лічильників електроенергії для клієнтів, Ханойська енергетична корпорація (EVNHANOI) перенесе дату зняття показань лічильників на останній день місяця для понад 2,8 мільйона споживачів електроенергії по всій столиці.

За словами Нгуєн Дінь Тханга, заступника директора Департаменту промисловості та торгівлі Ханоя, департамент видав розпорядження щодо стандартизації змін у показаннях лічильників електроенергії, що вносяться EVNHANOI по всьому місту. Він заявив, що це необхідний захід для забезпечення узгодженості в управлінні, мінімізації помилок у знятті показань лічильників та виставленні рахунків, а також гарантування справедливості для всіх споживачів електроенергії. «Це вже існуюча політика, і Корпорація звітувала перед відповідними органами для скоординованого впровадження та проведення кампаній з підвищення обізнаності громадськості», – уточнив заступник директора.

Нижче наведено конкретний випадок: клієнт у районі, де показання лічильника знімалися 3-го числа кожного місяця, але з лютого 2024 року показання лічильника було змінено на останній день місяця, розрахунковий період буде розраховано таким чином:

Клієнти можуть перевірити своє споживання електроенергії та скористатися онлайн-калькуляторами рахунків за електроенергію, щоб переглянути та розрахувати свої щомісячні рахунки за електроенергію. Обсяг електроенергії, зафіксований для виставлення рахунків у місяці зміни, буде вищим, ніж у попередні місяці. Наступні місяці повернуться до звичайного рівня.

Наприклад, детальна виписка про рахунки за електроенергію за місяць, наступний за зміною графіка зняття показників лічильника у 2024 році.

Звертаючи увагу на занепокоєння споживачів щодо того, як збільшення споживання електроенергії протягом нового періоду може вплинути на права споживачів під час розрахунку цін на електроенергію за багаторівневою системою, EVNHANOI зобов'язується, що права споживачів завжди будуть захищені, оскільки рівень споживання електроенергії для кожного рівня коригується відповідно до фактичної кількості днів у періоді зняття показань лічильника в місяці, коли споживання змінюється.

Щоб перевірити та розрахувати свій рахунок за електроенергію, клієнти можуть перейти за наступним посиланням: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien . Крім того, клієнти можуть звернутися на гарячу лінію 19001288 або надіслати електронного листа на адресу evnhanoi@evnhanoi.vn для отримання допомоги, консультації та відповідей на свої запитання.

Джерело: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html