Що сказали керівники Vietcombank?

Щодо коригування деяких комісій за послуги з 1 липня 2023 року, пані Доан Хонг Нунг, заступниця директора роздрібного відділу Vietcombank, поділилася деталями, пов’язаними з цією зміною.

Коригування деяких комісій за послуги: що кажуть керівники Vietcombank? - 1 — Пані Доан Хонг Нунг – заступниця директора роздрібного відділу Vietcombank.

– Відомо, що Vietcombank скоригує деякі комісії за послуги з 1 липня 2023 року. Чи можете ви надати детальну інформацію та цілі цього коригування комісій?

З 1 липня 2023 року Vietcombank скоригує деякі види комісій за послуги, пов'язані з картками, зокрема для деяких груп, з метою заохочення клієнтів до конвертації магнітних карток на чіпові, а також до здійснення транзакцій через цифрові канали.

Відповідно, Vietcombank стягує плату за обслуговування технологічної дебетової картки у розмірі 10 000 донгів за картку на місяць. Ця плата застосовується лише до клієнтів, які не конвертували свою магнітну картку на чіпову, і клієнтам буде повернуто цю плату після конвертації на чіпову картку та/або блокування магнітної картки протягом 3 місяців з дати стягнення плати.

Vietcombank сподівається заохотити клієнтів незабаром перейти на чіпові картки для підвищення безпеки та захисту, водночас дотримуючись правил технології карток Державного банку та Міжнародної карткової організації.

Щоб полегшити конвертацію карток для клієнтів, Vietcombank наразі пропонує різноманітні канали конвертації, включаючи канали через прилавки та цифрові канали. Клієнти можуть легко конвертувати картки онлайн на VCB Digibank та отримати картку за адресою клієнта у В'єтнамі абсолютно безкоштовно.

Крім того, з 1 липня 2023 року Vietcombank застосовуватиме плату за активацію картки в касі, плату за пряму доставку картки та плату за припинення дії фізичної картки, щоб заохотити клієнтів переходити на цифрові канали, одночасно зменшуючи витрати для клієнтів та суспільства, заощаджуючи час та сприяючи захисту довкілля.

Клієнти можуть зареєструватися для безкоштовного випуску та використовувати нефізичні карткові продукти Vietcombank, щоб відчути переваги картки на цифрових каналах, маючи видатну перевагу: не потрібно чекати на випуск картки, а можна легко, зручно та швидко використовувати картку одразу після реєстрації.

Клієнти також можуть легко та проактивно активувати свої картки безкоштовно на цифрових каналах, таких як VCB Digibank, SMS-банкінг, що зручно, швидко та гарантує безпеку для клієнтів під час використання картки. Це також поширена тенденція банків на ринку, яка спрямовує клієнтів на використання карткових продуктів на цифрових каналах, створюючи зручність та безпеку для клієнтів.

З метою покращення якості обслуговування клієнтів та забезпечення максимальної підтримки клієнтів під час використання картки, у рамках цих змін у комісіях, з 1 липня 2023 року Vietcombank скасує плату за верифікацію внутрішніх транзакцій за картками, виданими Vietcombank, замість поточної плати у розмірі 50 000 донгів за верифікацію транзакції для внутрішніх карток (включаючи ПДВ).

Що стосується комісії за несплату мінімальної суми платежу, Vietcombank не коригує відповідну ставку комісії, а лише коригує мінімальну комісію відповідно до загального ринкового рівня.

– Перехід з магнітних карток на чіпові вважається метою банку, тож чи можете ви розповісти нам про різницю між картками з чіповою технологією та чому клієнтам варто перейти на магнітні картки з чіповою технологією?

Для підвищення безпеки та оптимізації корисності карткових продуктів Vietcombank завжди прагне та готовий допомогти клієнтам безкоштовно конвертувати дебетові та кредитні картки Vietcombank з магнітних на безконтактні чіпові картки (Chip contactless).

Магнітні картки – це картки, що містять магнітну смугу, на якій зберігається зашифрована інформація клієнта. Дані на магнітній картці постійно зберігаються на магнітній смузі (зворотній стороні картки) та шифруються лише один раз, тому це легко може призвести до ризику крадіжки інформації про картку та шахрайства з транзакціями.

Чіпові картки також відомі як «смарт-картки». Картка має мікрочіп, прикріплений до поверхні картки, і це основна відмінність між чіповими картками та картками з магнітною смугою. Для чіпових карток дані транзакцій включають дані, що постійно зберігаються на чіпі (на передній стороні картки), та паролі транзакцій, які змінюються з кожною транзакцією. Наразі Vietcombank застосовує безконтактну чіпову технологію до всіх карткових продуктів банку.

Технологія чіпових карток широко використовується в усьому світі та довела свою ефективність у зменшенні шахрайства під час транзакцій з картками.

Крім того, технологія чіпових карток також інтегрована зі зручними платіжними функціями, що значною мірою сприяє просуванню безготівкових платежів. Зокрема, завдяки безконтактній технології чіпових карток клієнти отримають швидкі, зручні та безпечні способи оплати, що підходять для невеликих транзакцій там, де клієнти раніше використовували готівку, наприклад, у супермаркетах, магазинах, ресторанах швидкого харчування, кафе...

Для безконтактних транзакцій власник картки просто прикладає картку до платіжного термінала із символом та завершує транзакцію. Особливо для невеликих купюр клієнтам не потрібно підписувати рахунок.

У майбутньому безконтактні чіпові картки будуть впроваджені для здійснення безконтактних платежів у багатьох різних сферах, таких як розумний транспорт, парковки..., підтримуючи зміни у платіжних звичках людей, спрямовані на досягнення мети безготівкового суспільства.

– Чи можете ви розповісти більше про продуктові стратегії Vietcombank цього року для задоволення потреб клієнтів?

Відповідно до цих цілей, 21 червня Vietcombank запустив нефізичний картковий продукт VCB DigiCard, який повністю звільняє від сплати комісії за випуск та щорічної плати, а також пропонує багато переваг. Це картковий продукт, побудований на цифровій платформі.

Клієнти можуть зареєструватися для відкриття картки безпосередньо в мобільному додатку VCB Digibank, на вебсайті або через онлайн-ідентифікацію EKYC. Найближчим часом ми також запустимо серію карткових продуктів із чіповою безконтактною технологією, які є вдосконаленими порівняно з поточними картковими продуктами та мають багато функцій та різноманітних бонусів, що відповідають потребам клієнтів.

Водночас ми розвивали та продовжуємо розвивати цифрові платіжні канали для створення мережі та цифрової екосистеми у сфері випуску та використання клієнтських карток, що забезпечує зручність та оптимізує взаємодію з клієнтами.

Бао Ань

Корисне
Емоція
Креативний
Унікальний

Джерело