Через таку кількість особливих помилок телефони Samsung називають «королем смуг на екрані»

Згідно зі статистикою Асоціації споживачів Сінгапуру (CASE), у листопаді кількість скарг на смуги на екранах смартфонів подвоїлася порівняно з минулим роком і склала 31 скаргу. У 2023 році було отримано 14 скарг, а у 2022 році – 4.

З 49 скарг, отриманих за останні три роки, лише одна стосувалася не телефону Samsung, повідомило агентство. Єдина скарга стосувалася китайського OnePlus.

Знімок екрана зі сторінки спільноти Samsung.

Окрім зеленої смуги, деякі споживачі також повідомляли про рожеві або білі смуги на своїх екранах, сказав президент CASE Мелвін Йонг.

У вересні аналогічна проблема призвела до колективного позову проти Samsung у Таїланді. Рада споживачів Таїланду разом зі 119 окремими споживачами подала колективний позов проти корейського виробника телефонів. Позивачі стверджували, що Samsung Thailand відмовився компенсувати або ремонтувати дефектні пристрої.

У В'єтнамі репутація смуг на екрані деяких лінійок телефонів Galaxy також викликає занепокоєння у деяких користувачів, особливо шанувальників смартфонів Samsung, перед прийняттям рішення про покупку.

Наразі немає конкретної статистики щодо феномену смуг на екрані телефонів Samsung у всьому світі , але репутація цього явища, здається, популярна не лише в деяких країнах Південно-Східної Азії, а й в усьому Інтернеті. Навіть запит «вертикальні лінії Samsung на екрані» також дає багато результатів, які вказують на те, що це явище часто зустрічається на телевізорах та моніторах комп’ютерів Samsung, а не лише на смартфонах.

Президент CASE заявив, що користувачі скаржилися на появу зелених смуг на їхніх екранах після оновлення програмного забезпечення. TechRadar зазначив, що зелені смуги можуть бути пов'язані з проблемою обладнання, такою як несправне з'єднання з екраном.

Деякі інші стверджують, що оновлення програмного забезпечення може призвести до перегріву телефону, що призведе до апаратного збою або погіршення існуючої проблеми, спричинивши появу кольорових смуг.

Згідно з повідомленнями ЗМІ на початку цього року, помилка, схоже, в основному впливає на телефони серії Samsung Galaxy S21, причому моделі Galaxy S21 Ultra та S21 FE є найбільш поширеними.

Смуги на екрані – це «жахливе» ключове слово для шанувальників Samsung. Група «Асоціація смуг на екрані...» наразі налічує понад 7000 учасників, які регулярно обговорюють та купують і продають телефони Samsung із цією помилкою.

SamMobile, сайт, орієнтований на Samsung, повідомив, що про цю проблему також повідомляли на таких моделях, як Galaxy A73, Galaxy M21, серія Galaxy S22 та Galaxy Z Flip 3. Тим часом, сайт технологічних новин Android Authority повідомив, що телефони таких брендів, як OnePlus, Oppo, realme, vivo, Xiaomi, Huawei та Apple, також страждали від смуг на екрані в минулому, і головною причиною, як вважається, був апаратний збій.

« Єдине, що об’єднує всі повідомлення про проблеми зі смугами на екрані смартфонів, це те, що вони мають AMOLED-дисплеї », – йдеться на сайті. Вони також зазначили, що телефони з РК-дисплеями або рідкокристалічними дисплеями, схоже, не мають цієї проблеми.

Ця помилка особливо примітна, оскільки Samsung не лише використовує екрани, вироблені власною корпорацією, але й продає їх у великій кількості як комплектуючі багатьом іншим великим брендам, таким як Apple, Xiaomi або навіть Sony.

Об'єктивно кажучи, Samsung має передові технології екранів і завжди був відомий своїм красивим, високоякісним дисплеєм... Тож ще більше бентежить те, що компанія допускає часті помилки у власній "курки".

Найбільше спільнота Samsung, здається, чує історію про цей «кошмар зі смугами на екрані», і водночас найбільше її турбує те, що це може статися абсолютно несподівано, без жодної причини, як, наприклад, YouTuber Tech Takeaway нижче:

« Я володію S20 Plus вже два роки, і його WQHD-дисплей — один із найкращих, які я бачив на будь-якому пристрої. Але це було до того часу, як сталося це».

Так, без жодної причини я побачив зелену смужку на екрані. Я щойно сів снідати, поклав телефон на стіл, і коли взяв його, він був там. Спочатку я подумав, що це може бути помилка, тому перезавантажив телефон 2-3 рази. Як не дивно, зелена смужка з'явилася одразу на початковому екрані.

Я спробував завантажитися в безпечному режимі, щоб виключити будь-які проблеми з програмним забезпеченням. Відразу було очевидно, що це проблема з обладнанням. З розбитим серцем я негайно відніс телефон до сервісного центру Samsung, пояснивши, що проблема виникла раптово, і жодних фізичних пошкоджень телефону не було.

Ось тут і почалося занепад. Команда сервісного центру зробила фотографії мого телефону та надіслала фотографії до служби підтримки клієнтів Samsung в Індії. Оскільки гарантія на мій телефон закінчилася, вони просто попросили мене заплатити 15 000 рупій за заміну екрана .

У відео про цей досвід він поділився тим, що намагався переконати, що це поширений виробничий дефект лінійки S20 Plus (про який повідомляли багато інших клієнтів), але Samsung все одно відмовився підтримувати.

Коли в аеропорту екран перетворився на «білий шум», він був змушений купити інший телефон, щоб продовжити свою подорож. Після повернення він використав Samsung Dex для резервного копіювання своїх даних і зрештою погодився замінити екран зі знижкою 10%. Однак, замінений екран мав лише 3-місячну гарантію, що залишило його глибоко розчарованим.

Він вважає, що Samsung мала б взяти на себе відповідальність за виробничі дефекти, а не звинувачувати клієнтів. Хоча питання не у вартості, а в прозорості та відповідальності, він вирішив перейти на iPhone або інший бренд Android.

Досі Samsung не висловилася щодо причини та способів повного виправлення цього явища, хоча, ймовірно, саме цього чекають багато шанувальників Samsung.

Кварц

Джерело