Шахрайство з онлайн-бронюванням готелів стає дедалі витонченішим.

Багато туристів досі стають жертвами шахрайства на фан-сторінках, оскільки фейкові канали стають дедалі «професійнішими», і перш ніж власники бізнесу встигають повідомити про старі фальшиві канали, нові вже з’являються.

Пані Хань Дінь з Ханоя втратила майже 40 мільйонів донгів 20 травня через транзакцію, здійснену через фан-сторінку курорту в Халонзі, Куангнінь. Пані Хань регулярно бронює номери через онлайн-платформи, тому в травні забронювала три номери через Booking.com і сплатила 8 мільйонів донгів за допомогою кредитної картки. За кілька днів до поїздки вона хотіла скасувати бронювання двох номерів, але термін безкоштовного скасування в додатку минув, тому вона зв'язалася безпосередньо з курортом, щоб обговорити це питання.

Не маючи змоги зв’язатися з готелем телефоном поза робочим часом, вона звернулася до Facebook. На знайденій сторінці була детальна інформація, фотографії та понад 7000 підписників. Людина, яка відповіла на її повідомлення, назвалася бухгалтером готелю та з ентузіазмом провела її через кілька кроків для отримання відшкодування. Вона попросила її надіслати повідомлення на фан-сторінку, використовуючи певний формат, щоб готель міг надіслати їй код для повернення коштів, зокрема ввести код OTP після переходу на надане посилання на фан-сторінку та ввести його в поле для повернення коштів. Працівник надіслав відеоінструкцію , наголосивши, що в кінці потрібно утримувати OTP кілька секунд.

Код OTP відповідає сумі грошей, викрадених з рахунку. Фото: надано респондентом.

«Код від відправника містить суму грошей, викрадену з рахунку, майже 40 мільйонів донгів, тоді як відшкодування через платформу склало лише трохи більше 5 мільйонів донгів», – сказала пані Хань, додавши, що оскільки вона хотіла швидкого відшкодування, вона добровільно виконала всі транзакції, лише зрозумівши, що її обдурили, коли на її рахунку з’явилося відрахування.

Пані Мін Хьонг з Ханоя розповіла, що ледь не стала жертвою шахрайства з бронюванням через фан-сторінку, коли зв'язалася з фальшивою фан-сторінкою, що рекламувала відомий курорт Куангнінь у Куан Лані, який має понад 10 000 підписників. Коли вона написала повідомлення наприкінці червня, щоб дізнатися про ціни на дві ночі, вона отримала швидку відповідь з детальною інформацією про номер та фотографіями, наданими у професійній та ввічливій манері.

«На онлайн-платформах ціни на номери були лише на кілька сотень тисяч донгів дешевшими, щоб уникнути підозр», – сказала пані Хыонг, додавши, що після реклами на фан-сторінці були розміщені умови бронювання та прохання внести 50% депозиту для резервування номера. Однак пані Хыонг помітила порушення у включених пропозиціях, таких як триразове харчування – яке рідко пропонується під час бронювання – тому вона не продовжила транзакцію. Через кілька днів фан-сторінку було видалено, оскільки вона була фейковою.

Менеджер з маркетингу та комунікацій провідної світової курортної групи, що має шість курортів у В'єтнамі, заявив, що групі довелося мати справу приблизно зі 170 фальшивими фан-сторінками у В'єтнамі з лютого по квітень. Їм довелося повідомити представника Meta (менеджера Facebook) у Сінгапурі, чекати на відповідь місяць, подати юридичні документи для підтвердження автентичності та вручну повідомити про кожен фальшивий канал.

Курорт опублікував попередження про фальшиве оголошення. Фото: Blue Diamond Retreat

«Ми отримуємо багато скарг від клієнтів, постійно створюються фальшиві канали, і коли один канал закривають, з’являється інший. Ці фальшиві канали є витонченими, вони навіть підробляють сині значки перевірки», – сказала ця людина.

Курортний готель Blue Diamond Retreat у Куангбіні також 19 травня оголосив про виявлення фальшивої фан-сторінки з 7900 підписниками, на якій використовувалися схожі імена та зображення для видання себе за курорт та залучення клієнтів до бронювання та внесення депозитів. Курорт попередив гостей, що вся інформація про бронювання, акції та поради надаються лише через офіційний веб-сайт та інші канали.

Пан Нгуєн Хоанг Тханг, співзасновник некомерційного проекту «Анти-Шахрайство», заявив, що шахрайство в онлайн-туризмі у В'єтнамі стає дедалі складнішим і має тенденцію до зростання в пікові сезони. Згідно зі статистикою В'єтнамської асоціації кібербезпеки, у 2024 році онлайн-шахрайство у В'єтнамі завдало збитків на суму до 18 900 мільярдів донгів. Шахраї стають дедалі витонченішими, використовуючи бажання туристів отримати дешеві пропозиції, брак досвіду та самовдоволення, щоб вкрасти їхні гроші.

Сучасні шахрайські схеми у сфері подорожей часто обертаються навколо створення фальшивих фан-сторінок, що видають себе за великі туристичні бренди, готелі та авіакомпанії. Багато шахраїв розміщують рекламу, щоб залучити користувачів, пропонуючи тури, авіаквитки зі знижкою, а також пакети готелів та авіаквитків за цінами, нижчими за ринкові.

Дві форми шахрайства включають запит на депозит за послугу, а потім крадіжку грошей, блокування зв'язку після того, як клієнт перерахує кошти. Інший тип — це надсилання фальшивих посилань для крадіжки особистої інформації та OTP-кодів з метою викрадання банківських рахунків. Найчастіше використовуються такі канали, як Facebook (через фальшиву рекламу та сторінки фанатів), Zalo (через особисті повідомлення) та деякі через TikTok.

«Багато фан-сторінок про подорожі навіть підробляють синю позначку (значок перевіреної інформації), що дозволяє користувачам легко ввестися в оману», – сказав пан Тханг, додавши, що синя позначка не гарантує справжності фан-сторінки, і що інформацію завжди слід ретельно перевіряти, перш ніж довіряти їй або взаємодіяти з нею.

Пан Тханг зазначив три способи розрізнення справжніх фан-сторінок та фальшивих, зокрема тих, що мають перевірені значки. По-перше, перевірте інформацію та історію активності. Справжні канали мають чітку назву бренду, довгу історію публікацій, професійний контент та контактну інформацію, яка відповідає офіційному веб-сайту. Фальшиві фан-сторінки зазвичай створюються нещодавно, мають поверхневий контент або схильні до орфографічних помилок, а також мають нечітку контактну інформацію.

Крім того, знайдіть фан-сторінку через офіційний веб-сайт та уникайте пошуку за назвою у Facebook, оскільки фальшиві фан-сторінки часто показують рекламу першими.

Перевірка історії фан-сторінки (прозорість сторінки) включає такі кроки, як перегляд дати створення, історії зміни назви та країни адміністратора. Справжні фан-сторінки рідко змінюють назви та мають чітку історію. Фальшиві канали зазвичай нещодавно змінюють свою назву або змінюють своє призначення з іншого каналу.

За словами експерта з кібербезпеки Нгуєна Хунга, туристам слід бути обережними з результатами пошуку в Google. «Шахраї дуже часто використовують платну рекламу (Google Ads), щоб виводити веб-сайти на вершину результатів пошуку, і клієнти легко помилково потрапляють на шахрайські веб-сайти», – сказав пан Хунг, додавши, що обмін інформацією на веб-сайтах з результатів пошуку Google та запит транзакцій через Zalo не гарантує безпеки.

За даними vnexpress.net

Джерело: https://baohanam.com.vn/du-lich/lua-dao-dat-phong-qua-mang-ngay-cang-tinh-vi-165025.html