Microsoft запускає «агента штучного інтелекту» для обробки запитів користувачів

Віце-президент Microsoft Чарльз Ламанна заявив, що агенти зі штучним інтелектом принесуть ковток свіжого повітря в робоче середовище - Фото: REUTERS

З листопада цього року американський технологічний гігант дозволить користувачам створювати агентів на базі штучного інтелекту, випустивши 10 ботів, готових виконувати різні ролі, включаючи управління ланцюгами поставок та обслуговування клієнтів.

Консалтингова фірма McKinsey, один з перших користувачів прототипу, створює агента для обробки запитів клієнтів, перевіряючи історію взаємодії та плануючи подальші зустрічі.

За даними The Guardian , Microsoft розглядає агентів штучного інтелекту – інструменти, що виконують завдання без втручання людини – як яскравий приклад технології, яка допомагає людям підвищувати продуктивність, і водночас як міру ефективності в комерційній економічній сфері.

Генеральний директор Microsoft Сатья Наделла заявив, що новий інструмент компанії змінить аутсорсинг програмного забезпечення, зменшивши навантаження на працівників та оптимізуючи витрати.

Пан Наделла описав нову функцію як таку, що не вимагає від користувачів навичок програмування. Натомість Microsoft підтримуватиме нещодавно запущених агентів різноманітними моделями штучного інтелекту, розробленими корпорацією та OpenAI.

Крім того, Microsoft розробляє агента штучного інтелекту, здатного здійснювати транзакції від імені користувачів.

Керівник відділу штучного інтелекту Microsoft Мустафа Сулейман сказав, що побачив чудову демонстрацію, де агенти зі штучним інтелектом могли самостійно здійснювати покупки, і що він працює над виправленням помилок для запуску найближчим часом.

Джерело: https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm