Купуйте тур із «шокуючими пропозиціями», будьте обережні, щоб не плакати

Національна комісія з питань конкуренції застерігає від поспішного віріння в надзвичайно дешеві тури та курортні комбінації; ретельно перевіряйте перед бронюванням, щоб уникнути шахрайства.

Щоб отримати приємний досвід подорожі, а також гарантовані переваги під час купівлі турів онлайн, Національна комісія з питань конкуренції ( Міністерство промисловості і торгівлі ) рекомендує клієнтам ретельно перевіряти інформацію - Фото: QUANG DINH

Згідно з оцінкою Національної комісії з питань конкуренції (Міністерства промисловості та торгівлі), бум онлайн-туризму та онлайн-покупок турів призвів до використання соціальних мереж та веб-сайтів електронної комерції для шахрайства споживачів, яке відбувається зі зростаючою та тривожною швидкістю, повідомляє Національне управління туризму В'єтнаму.

Відповідно, багато хитрощів видають себе за авторитетні компанії, пропонують «шокуючі стимули» за привласнення депозитів та приховують невигідні комісії за послуги, що призводить до того, що клієнти не лише втрачають гроші, але й погіршують свої права на подорожі та враження.

Нещодавно правоохоронні органи виявили низку випадків, таких як створення фальшивих веб-сайтів та фан-сторінок, використання зображень та логотипів справжніх готелів та туристичних компаній для обману клієнтів; розміщення реклами у Facebook, Google... створення фальшивої довіри.

Водночас клієнти опиняються в пасивному становищі, коли продавець туру редагує та перебільшує імідж послуги, рекламує надзвичайно низькі ціни, а потім стягує низку додаткових зборів.

Зіткнувшись із цією ситуацією, Національна комісія з питань конкуренції рекомендує споживачам категорично не довіряти турам, курортним комбінованим турам чи авіаквиткам з надзвичайно низькими цінами.

Усі транзакції мають бути підтверджені через офіційні канали, такі як веб-сайт бізнесу, додаток або загальнодоступний номер телефону; не переказуйте гроші на особисті рахунки, зберігайте документи та рахунки-фактури як підставу для скарг; повідомляйте правоохоронні органи про виявлення будь-яких незвичайних ознак.

Щодо бізнесу, Національна комісія з питань конкуренції наголосила на необхідності оприлюднення бізнес-ліцензій, адрес, офіційних контактних каналів та регулярного попередження клієнтів про фальшиві сайти; інвестування в системи безпеки, створення механізмів розгляду скарг тощо.

Споживачі втратили понад 1660 мільярдів донгів через онлайн-шахрайство, зокрема під час купівлі туристичних турів.

Національне управління туризму В'єтнаму посилалося на інформацію Департаменту кібербезпеки та запобігання високотехнологічним злочинам (A05, Міністерство громадської безпеки ), в якій йдеться, що лише за перші місяці 2025 року було зареєстровано майже 1500 випадків онлайн-шахрайства зі збитками понад 1660 мільярдів донгів, багато з яких були пов'язані з туристичними послугами.

Згідно із Законом про захист прав споживачів 2023 року та Законом про туризм 2017 року, споживачі можуть надсилати скарги до Асоціації захисту прав споживачів, Міністерства промисловості та торгівлі або безпосередньо через онлайн-портал державних послуг для вирішення.

Або ж, якщо у вас є запитання, відгуки чи скарги, ви можете звернутися на гарячу лінію консультацій та підтримки споживачів за номером 18006838 (безкоштовно по всій країні) або відвідати веб-сайт http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai для отримання інструкцій та підтримки.

Повернутися до теми

ПЕРЕГОВОРИ

Джерело: https://tuoitre.vn/mua-tour-uu-dai-soc-coi-chung-phat-khoc-20250918214643169.htm