Подальше підвищення ефективності надання та використання онлайн-державних послуг

Вранці 31 серпня в Данангу Національний комітет з питань цифрової трансформації (НКЦТ) провів онлайн-конференцію на тему «Підвищення ефективності надання та використання онлайн-державних послуг». Конференцію очолив член Політбюро , прем'єр-міністр – голова Національного комітету з НКЦТ товариш Фам Мінь Чінь.

Прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь , голова Національного комітету з цифрової трансформації, виступає на конференції. Фото: VGP.

Член Постійного комітету провінційної партії, заступник голови Провінційного народного комітету, заступник голови Постійного комітету Керівного комітету провінції Тханьхоа з питань цифрової трансформації, товариш Май Сюань Лієм та делегати відвідали конференцію на провінційному мосту Тханьхоа.

У конференції в штаб-квартирі Народного комітету провінції Тханьхоа були присутні товариш Май Сюань Льєм, член Постійного комітету провінційної партії, заступник голови Народного комітету провінції, заступник голови Керівного комітету провінції Тханьхоа з питань цифрової трансформації, а також представники керівників функціональних відділів та філій.

Згідно зі звітом Міністерства інформації та зв'язку (MIC), В'єтнам з 2011 року пройшов два етапи розвитку онлайн-державних послуг (DVCTT). У цьому етапі етап 1 є початковим етапом, коли кількість розгорнутих DVCTT високого рівня по всій країні дуже мала; етап 2 — це етап екстенсивного розвитку, коли відбувається прорив у кількості DVCTT.

Зокрема, повноцінна державна служба забезпечує реальну ефективність, коли люди та підприємства можуть просто та зручно здійснювати весь процес онлайн і не повинні бути присутніми в державних установах, що демонструється показником повноцінних онлайн-записів. Щоб перейти до фази 3 – Поглибленого розвитку, необхідно зосередитися на популяризації повноцінних державних послуг для всіх людей та підприємств, метою є досягнення 70% показника повноцінних онлайн-записів.

Делегати конференції біля мосту в провінції Тханьхоа.

Останнім часом Уряд, Прем'єр-міністр, міністерства, гілки влади та місцеві органи влади рішуче спрямовують та діють на розгортання надання державних послуг для обслуговування людей та бізнесу. У програмах, стратегіях та планах щодо цифрової трансформації, цифрового урядування, цифрової економіки та цифрового суспільства країни державні послуги завжди є основним змістом, одним із найважливіших показників вимірювання цифрової трансформації, розвитку електронного урядування, цифрового урядування, коли людина є центром, об'єктом обслуговування.

Що стосується технологічної інфраструктури, то технологічний фактор готовий до розгортання державних послуг. Наразі 100% державних установ розгорнули спеціалізовану мережу передачі даних на рівні комун для обміну та спільного використання даних між державними установами. Національні бази даних, що створюють основу для розвитку електронного та цифрового урядування (Мешканці; Підприємства; Державні службовці; Земля; Страхування; Фінанси), були створені, підключені, спільно використовуються та ефективно використовуються. 100% міністерств, галузей та місцевих органів влади оснащені інформаційною системою для обробки адміністративних процедур; у національному масштабі існує Національний портал державних послуг. По всій країні 82,2% домогосподарств користуються широкосмуговим оптоволоконним інтернетом; 84% абонентів мобільного зв'язку користуються смартфонами; активовано 55,25 мільйона облікових записів електронної ідентифікації VNeID, що становить майже 73% від загальної кількості записів електронної ідентифікації.

Хоча впровадження державних послуг було успішним, воно неоднорідне серед міністерств, галузей та місцевих органів влади; окрім підрозділів з високими результатами, все ще є багато підрозділів з дуже низькими результатами, особливо в усьому процесі онлайн-заявки. Деякі населені пункти досягли дуже високого показника – до 69%, але все ще є багато населених пунктів з дуже низьким показником – нижче 5%, середній показник по місцевому блоку досяг лише 17,9%.

Для розгортання онлайн-державних послуг на новому етапі, глибокого розвитку та, по суті, популяризації онлайн-державних послуг у напрямку повного переходу на онлайн-послуги, міністерства, відділення та місцеві органи влади повинні досягти мети розвитку повного онлайн-надання державних послуг у 2024 та до 2025 років.

Делегати конференції біля мосту в провінції Тханьхоа.

Для досягнення вищезазначених цілей Міністерство інформації та зв'язку розробило систему впровадження державних послуг, яка має на меті допомогти міністерствам, галузям та місцевим органам влади універсалізуватися в цьому процесі. Ця система надасть державним органам такі послуги: оптимізувати кроки та процеси надання державних послуг шляхом перегляду та вдосконалення інституцій; розробляти цифрові інструменти, платформи та додатки для надання державних послуг на основі цифрової інфраструктури, цифрових даних, які можна вимірювати, контролювати онлайн та забезпечувати інформаційну безпеку та безпеку мережі; розвивати цифрові людські ресурси; дотримуватися вимог та стандартів, яких необхідно дотримуватися під час впровадження державних послуг.

Ця структура включає такі основні напрямки: реструктуризація процесів та компонентів документів в адміністративних процедурах; покращення якості інформаційних систем для обробки адміністративних процедур; розвиток цифрової інфраструктури; створення цифрових сховищ даних; забезпечення безпеки мережі; та впровадження онлайн-вимірювання та моніторингу.

На конференції було розглянуто досвід впровадження державних послуг міністерств, галузей та місцевих органів влади; завдання та рішення для підвищення ефективності надання та використання державних послуг у найближчий час.

Зображення на конференції. (Скріншот).

У ході обговорення на зустрічі представники міністерств, галузей та місцевих органів влади проаналізували та з'ясували переваги, труднощі та виклики, що виникають у процесі надання та використання державних послуг.

Виступаючи на конференції, прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь високо оцінив участь і рішучі дії міністерств, галузей, місцевих органів влади, а також підтримку бізнес-спільноти та населення у наданні та використанні державних послуг останнім часом.

Прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь наголосив, що всі рівні, сектори та місцеві органи влади повинні сприяти впровадженню «3 ключових проривів», «4 «ні» та «5 кроків для зміцнення». Зосередитися на розбудові та вдосконаленні інституцій, механізмів та політики; усунути труднощі та перешкоди, оперативно децентралізувати та делегувати повноваження місцевим органам влади для здійснення адміністративних процедур; оперативно видавати укази та інструкції щодо адміністративних процедур. Зосередитися на покращенні якості державних послуг, екологізації державних послуг; сприяти реструктуризації процесів, повторному використанню взаємопов'язаних даних; прагнути завершити надання 53/53 державних послуг відповідно до Проекту 06. Формувати екосистему адміністративних процедур для людей та бізнесу. Продовжувати впроваджувати інновації та покращувати якість роботи Центру обслуговування державного управління, Єдиного відділу. Сприяти цифровізації адміністративних процедур, продовжувати модернізацію Національного порталу державних послуг... Прагнути до 2024 року для міністерств та секторів: рівень онлайн-записів для всього процесу досягне щонайменше 70%; для місцевих органів влади: досягти щонайменше 30%. До 2025 року для міністерств та відомств: рівень онлайн-записів для всього процесу досягне щонайменше 85%; для місцевих органів влади: досягне щонайменше 70%.

Лінь Хьонг

Джерело: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm