Покращення якості адміністративних процедур.

У першому кварталі 2026 року в Кабау активно впроваджувалися адміністративні реформи з головною метою покращення якості адміністративних процедур, спрямованих на швидке, прозоре та ефективне обслуговування громадян і бізнесу. Незважаючи на тривалі канікули на честь місячного Нового року в лютому, адміністративні установи продовжували безперебійну роботу після повернення до роботи, забезпечуючи своєчасну обробку документів та запобігаючи перебоям у наданні послуг.

• Кабау – яскравий приклад інновацій та креативності в адміністративній реформі.
• Впровадити радикальні адміністративні реформи з самого початку року.
• Цифрове урядування: основа адміністративної реформи.

Найяскравішою подією перших кількох місяців 2026 року стало значне покращення якості адміністративних процедур . Тільки в лютому рівень заявок, оброблених правильно та достроково на рівні провінцій, досяг 98,57%, що більше, ніж 94,16% у попередньому місяці, тоді як на рівні комун зберігся високий показник у 98,67%. Примітно, що кількість прострочених заявок на рівні провінцій різко зменшилася з 5,84% до 1,43%, що демонструє ефективність покращення якості кожного етапу, від отримання та обробки заявок до моніторингу їхнього прогресу.

Покращення якості адміністративних процедур відображається не лише в цифрах, а й у практичному досвіді людей. Пан Нгуєн Мінь Хуан з села Кхук Трео А комуни Фонг Тхань поділився: «Наразі адміністративні процедури в комуні є досить швидкими та ефективними, а персонал надає цілеспрямовані консультації. Багато процедур можна виконувати онлайн, тому людям не доводиться багато разів їздити туди-сюди, що заощаджує час і зусилля». Ці відповіді є яскравим доказом ефективності покращення якості адміністративних процедур, що приносить практичну користь громаді.

Дисципліну та дотримання процедур у комуні Трі Фай було покращено, що забезпечує швидке, прозоре та ефективне виконання всіх адміністративних процедур.

Адміністративна дисципліна та порядок також були покращені разом із застосуванням технологій . Пан Данг Хоанг Хунг, заступник директора Центру державних адміністративних послуг комуни Тхой Бінь, наголосив: «З початку року ми доручили посадовцям та державним службовцям суворо дотримуватися адміністративної дисципліни, забезпечуючи своєчасне отримання та обробку заявок. Заявки, що надходять на початку року, контролюються та обробляються оперативно, запобігаючи тривалим затримкам, одночасно сприяючи цифровізації та онлайн-обробці заявок для покращення якості послуг».

На рівні провінції було покращено координацію та моніторинг прогресу, що забезпечує швидку, своєчасну та ефективну обробку всіх заявок. Пан Хо Чі Лінь, заступник директора Центру державних адміністративних послуг провінції Камау, заявив: «Центр координує свої дії з департаментами та агентствами для перевірки та моніторингу прогресу обробки заявок, своєчасно нагадуючи підрозділам та сприяючи онлайн-подаванню заявок, оцифруванню документів та онлайн-оплаті для покращення загальної якості обслуговування населення».

Процес отримання та обробки заявок у системі в центрі надання державних адміністративних послуг працюватиме безперебійно з початку 2026 року, що забезпечить своєчасне виконання.

У перші місяці року провінція зафіксувала позитивні ознаки щодо покращення адміністративних процедур: швидший час обробки, вищий рівень своєчасного розгляду заявок, значне скорочення кількості прострочених заявок та широке застосування цифрових технологій , що приносить практичні переваги громадянам та бізнесу. Ці результати не лише підтверджують рішучість та відповідальність адміністративних органів у покращенні якості послуг, але й створюють імпульс для продовження провінцією рішучих реформ у найближчі місяці, спрямованих на побудову професійної та сучасної адміністрації , де задоволення громадян є найважливішим показником успіху.

Нгуєн Дао - Чі Тхук

Джерело: https://baocamau.vn/nang-chat-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-a127287.html