Зразковий митник
Вийшовши вперше на сцену, щоб отримати звання Видатної молодої людини Центрального та Центрального високогір'я, яке було присуджено на церемонії, що відбулася в Гіа Лай минулого березня, пан Фам Тхань Санг, співробітник провінційного митного управління, не міг приховати своїх зворушень та гордості.
Санг розповів, що лише кілька хвилин на сцені здалися йому прискореним фільмом, що демонструє його 12 років наполегливої праці та відданості своїй професії. Працюючи в митниці з 2011 року, обіймаючи різні посади від офіцера на прикордонному пункті Намзянг до прикордонного пункту порту Кі Ха, Санг здобув цінний досвід та зміцнив свою професійну майстерність.
У порту обсяг товарів, що ввозяться та вивозяться, великий та різноманітний, і там працює багато великих підприємств, тому відповідальність митних службовців дуже висока. Тому вимоги до митників є ретельними щодо поведінки, ставлення та мови, а також вони повинні мати знання та навички, щоб допомогти клієнтам правильно та швидко зрозуміти ситуацію, сприяючи безперебійному проведенню операцій.
Пан Фам Тхань Санг - співробітник провінційного митного управління
Спираючись на свій досвід роботи, у 2023 році пан Санг започаткував метод підвищення ефективності моніторингу та управління транзитними товарами, які не можна опечатати, за допомогою QR-кодів для збору інформації та зображень. Такий підхід допомагає митникам зменшити кількість паперових документів; інформація та зображення зберігаються науково та комплексно, що заощаджує час та витрати на друк під час перевірок.
В результаті, процес митного оформлення здійснюється швидше, що створює сприятливі умови для бізнесу. Аналогічно, попередні ініціативи щодо покращення ефективності статистики та звітності щодо транзитних та самостійно перевезених товарів у митному відділенні порту Кхі Ха також допомогли підвищити ефективність роботи підрозділу.
Завдяки проактивному виконанню складних та нових завдань, постійному впровадженню інновацій, дослідженням та пропонуванням новаторських ініціатив і рішень, починаючи з 2021 року Sang досягла визнання та ефективного застосування на практиці 3 інноваційних ініціатив.
Санг не лише висококваліфікований професійний працівник, але й енергійний молодіжний лідер, який допомагає Молодіжній спілці митного відділення порту Кьохах ефективно працювати та реалізовувати багато значущих проектів для громади.
Завдяки його зусиллям, починаючи з 2020 року і дотепер, він був оцінений як такий, що відмінно виконував свої обов'язки, і був відзначений як видатний секретар Молодіжної спілки на провінційному рівні у 2021 році; зразковий молодий кадровий працівник, державний службовець і працівник провінції Куангнам у 2024 році; звання «Передова молодь, яка слідує вченню дядька Хо, у період 2023-2024 років», присвоєне Молодіжною спілкою провінцій і міст Центрального та Центрального високогір'я; а також був відзначений Партійним комітетом Блоку провінційних агентств як взірець для виконання Висновку № 01-KL/TW.
У квітні 2024 року Фам Тхань Санга перевели на роботу до контрольної групи провінційного митного департаменту. «Нещодавнє визнання ще більше мотивує мене продовжувати докладати всіх зусиль у своїй роботі, прагнучи досягти конкретних цілей, щоб зробити свій внесок у загальний розвиток митного сектору Куангнаму», – сказав Санг.
[ВІДЕО] - Пан Фам Тхань Санг ділиться своїми інноваційними ідеями та проривними рішеннями для підвищення ефективності роботи:
Відданий професії
Пропрацювавши в секторі соціального страхування майже 18 років, Фан Тхі Біч Тхоа, спеціаліст провінційного управління соціального страхування, щодня знаходить радість у допомозі людям і працівникам вирішувати питання, пов’язані з їхніми виплатами та полісами соціального страхування.
Працюючи у відділі єдиного вікна обслуговування Агентства соціального страхування, пані Тхоа та її колеги обробляють численні файли та відповідають на запитання людей, пов’язані з процедурами, правилами та політикою щодо соціального страхування, медичного страхування, допомоги по безробіттю тощо. Як місток між Агентством соціального страхування та людьми, пані Тхоа встановлює для себе високі стандарти щодо експертності, відданого ставлення до обслуговування та своєчасного вирішення проблем, щоб забезпечити захист прав людей.
Пані Тхоа розповіла про випадок, коли літній чоловік прийшов оновити медичну страхову картку своєї дружини, щоб її можна було негайно доставити до Хошиміна на лікування раку. З огляду на терміновість ситуації, вона гнучко скоригувала інформацію, забезпечивши своєчасне переведення пацієнтки до відповідної лікарні.
«Через кілька днів дядько повернувся, висловив свою вдячність і похвалив наше швидке вирішення цієї проблеми, що зігріло наші серця. Для мене щодня радість полягає в тому, щоб допомагати людям і працівникам забезпечити захист своїх прав, пов’язаних із полісами соціального страхування», – поділилася пані Тхоа.
Через характер її щоденної роботи, пов’язаної з частим контактом з багатьма людьми, неминуче, що деякі будуть дратівливими, але пані Тхоа зберігає спокій, терпляче слухає та вирішує кожну справу, надаючи конкретні рекомендації щодо правил та допомагаючи їм швидко заповнити заявки, особливо ті, що стосуються допомоги по безробіттю або оновлення інформації на картках медичного страхування в екстрених ситуаціях.
Останнім часом кількість людей, які просять про одноразове зняття соціального страхування, значно зросла. Вона приділяє час, щоб дізнатися історію кожної людини, щоб надати відповідні поради та допомогти людям краще зрозуміти політику соціального забезпечення партії та держави.
Я ставлю себе на їхнє місце, щоб зрозуміти їхню ситуацію та обрати відповідний спосіб її вирішення, забезпечуючи дотримання правил та оперативно вирішуючи проблеми, з якими стикаються громадяни та працівники.
Фан Тхі Біч Тхоа - спеціаліст провінційного управління соціального страхування
За словами пані Тхоа, робота у відділі єдиного вікна обслуговування є дуже спеціалізованою, що вимагає від персоналу глибокого розуміння правил, щоб оперативно вирішувати питання або консультувати керівників щодо ведення справ, що виходять за межі їхніх повноважень. Щоб допомогти людям скоротити час у дорозі або час очікування, вона ретельно перевіряє документи після отримання.
«Політика галузі полягає в тому, щоб служити людям, і працюючи в Центрі єдиного обслуговування, ми ще більше усвідомлюємо свою відповідальність. Коли ми можемо допомогти людям вирішити їхні проблеми та вирішити їхні відповідні політики та правила, ми всі почуваємося щасливими, і це мотивує нас залишатися відданими нашій роботі», – поділилася пані Тхоа.
Піонерство у виконанні місії.
Обійнявши посаду начальника Управління провінційної інспекції з 2021 року, пані Во Тхі Туй Ха завжди була віддана своїй роботі, твердо дотримуючись партійних директив та державної політики й законів, щоб оперативно консультувати керівництво щодо рішень для підвищення ефективності роботи. Примітно, що одразу після оприлюднення Закону про інспекцію 2022 року та Урядової постанови № 43/2023, яка детально описує деякі статті та заходи щодо реалізації Закону про інспекцію, пані Ха активно досліджувала та оновлювала інформацію про нові функції та завдання сектору.
За словами пані Ха, дослідження показують, що стаття 77 Закону про інспекції 2022 року передбачає оцінку проектів висновків інспекції, але вона все ще є загальною та недостатньо конкретною, що створює труднощі в процесі оцінки та не чітко визначає посаду керівника групи з оцінки проектів висновків інспекції.
«Тому, коли було видано Указ № 43, я побачив «нові поворотні моменти» для оціночної роботи, тому я порадив керівництву і отримав завдання розробити «Порядок оцінки проектів висновків інспекції в області». Характер діловодства не був би таким «спеціалізованим», як у Департаменті 2 щодо юридичних питань або Департаменті 3 щодо оціночної роботи».
Однак, отримавши відповідальність, нам довелося зосередитися на впровадженні та швидко розробити процес для раннього застосування. І майже через чотири місяці процес був завершений, схвалений керівництвом і дозволений до застосування з листопада 2023 року. Це абсолютно новий процес, не так багато провінцій та міст регіону ще його запровадили», – сказала пані Ха.
За словами пані Ха, «Процедуру оцінки проектів висновків інспекції в провінції» було розроблено на основі Закону про інспекції 2022 року та Постанови Уряду № 43/2023. Це допомагає керівнику групи з оцінки проектів висновків інспекції повністю зрозуміти принципи оцінки, гарантуючи, що вона здійснюється в межах належних повноважень, дотримується правильних процедур, передбачених законом, а оцінка та висновки є об’єктивними, справедливими та поважають права всіх відповідних сторін. Це також допомагає пришвидшити процес оцінки проектів висновків інспекції, зменшити витрати на проїзд та проживання, заощадити кошти та підвищити ефективність інспекційної роботи.
Крім того, керівництво продовжує доручати Управлінню провінційного інспекторату розробку положень про функції та обов'язки Провінційного інспекторату та наразі воно збирає відгуки від департаментів, агентств та місцевих органів влади. Одночасно воно досліджує рішення для впровадження адміністративної реформи та цифрової трансформації в рамках Провінційного інспекторату. Нещодавно Управління провінційного інспекторату розробило та ввело в експлуатацію програмну систему для прийому громадян та обробки скарг і доносів у провінції, інтегрувавши її з системою електронного урядування провінції Куангнам; а також програмну систему для випадкового відбору осіб для перевірки активів та річного доходу… усі ці рішення отримали високу оцінку на всіх рівнях.
Я усвідомлюю свою відповідальність перед галуззю та дорученою мені роботою. Я регулярно вивчаю нові правила та рішення, щоб краще задовольняти потреби людей та бізнесу. Завдяки цьому я підвищую ефективність роботи, дотримуючись вчення Президента Хо Ши Міна: «Інспектори – це очі та вуха начальства та друзі підлеглих».
Пані Во Тхі Туй Ха - начальник управління провінційної інспекції
***
Виховання почуття відповідальності, сміливості думати та сміливості діяти.
За словами Нгуєн Сюань Дика, заступника секретаря партійного комітету Блоку провінційних органів, впровадження в партійному комітеті Блоку провінційних органів навчання та дотримання вчень Президента Хо Ші Міна стає все більш глибоким. Після трирічного огляду виконання Висновку № 01 партійний комітет Блоку похвалив та нагородив 26 колективів та 39 окремих осіб, включаючи багатьох членів партії та нелідерів.
Наразі, з огляду на труднощі та виклики в політичній, економічній та соціальній ситуації, кожен кадровий працівник, член партії, державний службовець та працівник партійного комітету Блоку повинен ще більше посилювати свою роль та відповідальність, а також пробуджувати та поширювати позитивний дух, створюючи нову мотивацію, особливо прагнення до розвитку та внеску в досягнення мети розвитку провінції.
«Партійний комітет Блоку здійснює політичну кампанію з метою підвищення обізнаності про відповідальність та підвищення ефективності державної служби серед кадрів, членів партії, державних службовців та працівників державного сектору». Мета полягає в тому, щоб знайти рішення для подолання обмежень, труднощів, вузьких місць та перешкод на низовому рівні, особливо тих, що виникають через ухилення від відповідальності, уникнення підзвітності, страх відповідальності, небажання діяти та небажання пропонувати поради серед частини кадрів, членів партії, державних службовців та працівників державного сектору, включаючи керівників партійних комітетів та установ, з метою зосередження лідерства та керівництва. Це пробудить дух сміливості думати, сміливості діяти та сміливості брати на себе відповідальність за спільне благо», – сказав пан Дук.
[ВІДЕО] - Пан Нгуєн Сюань Дик, заступник секретаря партійного комітету Блоку провінційних органів, оцінює вивчення та дотримання вчень дядька Хо в партійному комітеті Блоку провінційних органів:
Джерело
![[Фото] Прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь взяв участь у Конференції з питань виконання завдань на 2026 рік у секторі промисловості та торгівлі](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F19%2F1766159500458_ndo_br_shared31-jpg.webp&w=3840&q=75)
Коментар (0)