Запобігання насильству щодо «білих халатів» (що стосується жорстокого поводження з жінками в білих халатах).

(Baothanhhoa.vn) – Останнім часом громадську думку сколихнули численні випадки насильства щодо лікарів та медичного персоналу. Спільною рисою цих інцидентів є те, що всі вони сталися у відділенні невідкладної допомоги – де лікарі борються за порятунок життів пацієнтів. Які «ліки» можуть вирішити проблему насильства в лікарнях?

Провінційна лікарня загального профілю ефективно впровадила електронні медичні записи, онлайн-запис на прийом та планові прийоми, щоб скоротити час очікування та уникнути переповненості.

Центр невідкладної допомоги, що входить до складу відділення невідкладної допомоги та інтенсивної терапії №2 Провінційної лікарні загального профілю, був переповнений пізно вночі, лунали звуки апаратів штучної вентиляції легень та термінові виклики. Окрім пацієнтів, що лежали без свідомості, безперервно надходили випадки інсульту та травм. Медсестра Луонг Тхі Тхань Нянь щойно закінчила реанімацію пацієнта, коли почула крики: «Впустіть мене! Чому ви не пускаєте мене до відділення невідкладної допомоги з моєю матір'ю?» Потім чоловік увірвався до палати, розмахнувся рукою на медсестру та крикнув: «Що ви за лікарі?» Вся чергова команда завмерла, їхній одяг був мокрий від поту, їхні серця калатали. Але ніби звикли до цього відчуття задухи, всі вони продовжували свою роботу. «Щоразу, коли це трапляється, всі наші зусилля здаються марними», – поділилася медсестра Нянь.

З початку 2025 року в секторі охорони здоров'я по всій країні зафіксовано три послідовні випадки, коли родичі пацієнтів завдали тілесних ушкоджень лікарям та медсестрам. Наприклад, 4 травня медичного працівника провінційної лікарні загального профілю Намдінь штовхнув та вдарив в обличчя родич пацієнта. Згодом цю особу було притягнуто до відповідальності за порушення громадського порядку. Аналогічно, у березні лікар у провінції Гіа Лай зазнав нападу з боку родича пацієнта, що спричинило психологічну травму.

За словами доктора Лам Тьєн Тунга, керівника відділення невідкладної та інтенсивної терапії №2, напади на персонал невідкладної медичної допомоги не є рідкістю. Вони варіюються від легких криків, вереску та погроз до більш серйозних дій, таких як вандалізм та фізичне насильство під час догляду за пацієнтами. Деякі лікарі та медсестри, особливо колеги-жінки, отримують сильну травму після таких інцидентів, аж до того, що деякі просять про переведення до інших відділень. Саме тому багато лікарень зараз стикаються з труднощами у наборі персоналу невідкладної медичної допомоги.

Тиск на служби екстреної медичної допомоги величезний. В середньому центр щодня приймає та обстежує 150-200 пацієнтів, які потрапляють у критичні, невідкладні ситуації. Невідкладна допомога часто вимірюється лічені секунди, і більшість членів сім'ї тривожні та стурбовані, що ускладнює їм зберігати спокій. Тим часом медичний персонал повинен визначати пріоритети невідкладної допомоги залежно від тяжкості стану, не враховуючи час очікування. Проте багато членів сім'ї все ще почуваються занедбаними або покинутими. Очікування, що перевищують можливості лікарні, у поєднанні з емоційним тиском, іноді підживленим алкоголем, легко призводять до конфліктів. Нерідко лікарі та медсестри поводяться неналежним чином, переростаючи емоції у конфлікт.

Щодня Провінційна лікарня загального профілю приймає 800-1000 амбулаторних пацієнтів для обстеження та лікування, а також лікує 1600-1700 стаціонарних пацієнтів. Лікарняне середовище унеможливлює повний контроль кількості та особистості людей, які входять та виходять. Для такої провідної лікарні, як Провінційна лікарня загального профілю, забезпечення безпеки та порядку є ще складнішим. Тому проактивні заходи щодо запобігання насильству та боротьби з ним є головним пріоритетом для лікарні. В останні роки Провінційна лікарня загального профілю посилила застосування інформаційних технологій у медичному обстеженні та лікуванні, особливо ефективне впровадження електронних медичних записів, онлайн-реєстрації на прийом та запису на прийом... щоб скоротити час очікування, уникнути переповненості та мінімізувати ризик конфліктів.

Крім того, лікарня розгорнула та посилила службу безпеки, яка чергуватиме цілодобово в ключових місцях, забезпечуючи проактивне реагування на будь-які інциденти. У разі виникнення будь-яких проблем із безпекою чи громадським порядком буде активовано систему оповіщення та моніторингу, і залежно від ступеня тяжкості ситуації, групи безпеки та місцева поліція оперативно прибудуть для надання допомоги.

Однак технічні рішення – це лише «верхівка айсберга». Корінь проблеми криється в правовій базі. Змінений Закон про медичну експертизу та лікування вже містить стримувальні положення, але окремий закон про боротьбу з медичним насильством все ще потрібен, чітко визначаючи права, покарання та захищаючи честь та імідж медичного персоналу в очах громадськості та в соціальних мережах.

Текст і фото: Танг Туй

Джерело: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm