Зусилля щодо досягнення проривів у впорядкуванні адміністративних процедур.

VHO – Центр державних адміністративних послуг на рівні комуни впровадив низку цифрових рішень, що приносять практичні переваги громадянам та бізнесу.

Центр державних адміністративних послуг на рівні комуни застосовує цифрові рішення, що приносить практичну користь громадянам та бізнесу.

Завдяки автоматизованій системі черг та онлайн-плануванню зустрічей, мешканцям комуни Нгіахань (провінція Куангнгай ) тепер потрібно лише кілька хвилин, щоб зареєструватися, відстежувати свої зустрічі та заздалегідь знати інформацію про обробку, уникаючи зайвого очікування. Усі операції можна виконувати з дому, через вебсайт, мобільний додаток або кіоск у Центрі.

За словами Дао Тхі Біч Дьєма, заступника директора Центру державних адміністративних послуг комуни Нгіа Хан: «Для функціонування дворівневої місцевої влади Центр порадив Народному комітету комуни інвестувати в автоматичні кіоски з реєстрацією номерів. Раніше людям доводилося йти до стійки, щоб отримати номер, і чекати, але тепер вони можуть сидіти вдома, щоб отримати номер і записатися на прийом, що заощаджує час як громадян, так і державних службовців, які сидять біля стійки та отримують результати».

Технічна інфраструктура та інформаційні системи, що обслуговують прийом та обробку адміністративних процедур у Центрі надання державних адміністративних послуг гміни, працюють стабільно.

Не лише цифрова система, а й поштові працівники сприяють забезпеченню безперебійного надання державних послуг комунам. Поштове відділення провінції Куангнгай направило поштових працівників для безпосередньої підтримки центрів державних адміністративних послуг комуни та району. Усі співробітники пройшли професійну підготовку та оснащені необхідним обладнанням для надання послуг.

У Центрі державних адміністративних послуг провінції Куангнгай та Центрах державних адміністративних послуг комунального рівня спільні інформаційні системи провінції працюють безперебійно та стабільно.

За словами Нгуєн Куок Хюй Хоанга, заступника директора Департаменту науки і технологій провінції Куангнгай, у Центрі обслуговування державних адміністрацій провінції посадовці та державні службовці швидко адаптувалися до нових процедур на Національному порталі державних послуг, виконуючи операції вміло та точно.

Заступник директора Департаменту науки і технологій Нгуєн Куок Хюй Хоанг проводить опитування в Центрі державних адміністративних послуг провінції Куангнгай.

Процес отримання та обробки заявок є безперервним, що гарантує відсутність затримок чи відставань. Стандартизовані процедури на Національному порталі державних послуг сприяли підвищенню ефективності роботи та задоволенню громадян і бізнесу.

Успішна інтеграція системи вирішення адміністративних процедур провінції до Національного порталу державних послуг не лише заощаджує інвестиційні та експлуатаційні витрати для окремих систем, але й сприяє стандартизації процесів, підвищенню прозорості та підвищенню ефективності вирішення адміністративних процедур по всій провінції.

Голова Народного комітету провінції Куангнгай Нгуєн Хоанг Зянг наголосив, що головним керівним принципом провінції є те, що реструктуризація адміністративного апарату має зрештою бути спрямована на краще обслуговування людей та бізнесу, безумовно гарантуючи, що люди не стикатимуться з труднощами чи незручностями через зміни у функціонуванні дворівневої місцевої влади.

Ми сповнені рішучості побудувати сучасну, прозору державну адміністрацію на рівні комун, прагнучи найкращим чином служити людям та бізнесу.

За словами голови Провінційного народного комітету, для досягнення цієї мети провінція впроваджує комплексний набір рішень, включаючи: посилення комунікації, надання рекомендацій та широке оприлюднення назв, адрес, функцій та обов'язків нових агентств та підрозділів; призначення спеціального персоналу в центрах державних адміністративних послуг на рівні комун для отримання та відповіді на запитання щодо процедур; та оприлюднення інформації про гарячу лінію для оперативної допомоги населенню.

Стандартизація та спрощення адміністративних процедур – це можливість переглянути та скоротити непотрібні процедури, стандартизувати міжрівневі робочі процеси обробки, а також зменшити час і витрати для громадян і бізнесу.

Посилення застосування інформаційних технологій, інвестування в цифрову інфраструктуру, безперебійна робота програмного забезпечення для управління та заохочення громадян до виконання адміністративних процедур онлайн скоротять географічні відстані та зменшать тиск на посадовців.

Належним чином організувати та розподілити персонал, забезпечивши відповідні політики та пільги для скороченого персоналу; організувати навчання та підвищення кваліфікації для підвищення кваліфікації нових працівників.

«Ми прагнемо завжди прислухатися до думок людей та бізнесу, щоб оперативно коригувати та вдосконалювати операційну систему, щоб вона стала ще ефективнішою», – сказав пан Джанг.

Джерело: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html