Фукуок створює команду швидкого реагування на туризм

Увечері 26 лютого Народний комітет Спеціальної економічної зони Фукуок провів церемонію з нагоди запуску Групи швидкого реагування з питань туризму Спеціальної економічної зони Фукуок та підписав угоду з організацією-партнером щодо розвитку сталого туризму в Спеціальній економічній зоні Фукуок.

На церемонії був присутній пан Хо Ван Мунг, член Центрального Комітету Комуністичної партії В'єтнаму, заступник секретаря провінційного партійного комітету та голова Народного комітету провінції Анзянг .

Команда швидкого реагування на туризм Спеціальної економічної зони Фукуок складається з чотирьох груп: групи кіберпідтримки; групи швидкого реагування на туризм Північного острова; групи швидкого реагування на туризм Центрального острова; та групи швидкого реагування на туризм Південного острова.

Культурний виступ для привітання гостей на церемонії.

Команда швидкого реагування з питань туризму Спеціальної економічної зони Фукуок відповідає за отримання та класифікацію відгуків туристів цілодобово; оперативно прибуває на місце події для надання підтримки та координації вирішення питань, пов'язаних з ціноутворенням, якістю обслуговування, безпекою та захистом туристів (забезпечуючи присутність щонайменше двох осіб на чергуванні під час отримання інформації).

Команда супроводжуватиме туристів через законодавчо передбачені процедури, надаватиме необхідну інформацію, допомагатиме у пошуку зниклих безвісти осіб, а також надаватиме першу медичну допомогу у випадках нещасних випадків або захворювань, швидко надаючи допомогу та транспортуючи їх до відповідних лікувальних закладів.

Команда також фіксує (письмово або у вигляді зображень) отримання відгуків від туристів та пояснювальних документів від залучених осіб та організацій. Вони проводять патрулювання, використовуючи власні транспортні засоби в години пік у районах з високою концентрацією туристів. Вони негайно припиняють будь-які порушення на місці події (такі як запрошення або напад на туристів), очікуючи на прибуття відповідних органів; вони також можуть зв'язуватися, координувати та повідомляти сили в місцевих оперативних групах, районах та охоронцях підприємств-учасників у разі інцидентів, щоб допомогти забезпечити безпеку на місці події.

На церемонії з промовою виступив член Центрального Комітету Комуністичної партії В'єтнаму, заступник секретаря провінційного партійного комітету та голова Народного комітету провінції Анзянг Хо Ван Мунг.

Виступаючи на церемонії, член Центрального Комітету Комуністичної партії В'єтнаму, заступник секретаря провінційного партійного комітету та голова Народного комітету провінції Анзянг Хо Ван Мунг підтвердив, що сьогоднішня подія є надзвичайно своєчасною та має важливе значення для конкретизації стратегічного напрямку, який керівництво партії та держави чітко визначило для Фукуока.

Товариш заявив, що у 2025 році Генеральний секретар То Лам двічі відвідав провінцію. У своїх директивних промовах Генеральний секретар постійно виявляв особливий інтерес та наголошував на необхідності розвитку Фукуока для досягнення світових стандартів, особливо в туристичному секторі. Це важливий напрямок, який вимагає синхронізованої та рішучої участі всієї політичної системи, бізнес-спільноти та народу.

За словами товариша Хо Ван Мунга, для того, щоб туризм на Фукуоку розвивався професійно, сучасно та відповідно до вказівок центрального уряду, місцевій громаді необхідно виконати багато конкретних завдань, включаючи практичні заходи, такі як програма, організована сьогодні.

Товариш погодився з точкою зору щодо побудови туристичного іміджу Фукуока в дусі прозорості, доброти та ставлення туристів у центр уваги; кожен бізнес і кожен мешканець Фукуока є «послом туризму». Однак досягти цього непросто, оскільки сталий розвиток туризму вимагає справжньої участі бізнесу та консенсусу людей.

Керівники Спеціальної економічної зони Фукуок представили рішення про створення та запуск Групи швидкого реагування з питань туризму Спеціальної економічної зони Фукуок.

Команда швидкого реагування з питань туризму Спеціальної економічної зони Фукуока виступає на церемонії запуску.

Голова Народного комітету провінції Анзянг наголосив, що формування бренду та іміджу Фукуока – це довготривалий процес, який вимагає багато часу та зусиль; але втратити цей бренд дуже легко. В умовах сильного розвитку соціальних мереж навіть одне поширення негативного іміджу може донести до всього світу. А коли місце призначення асоціюється з негативним іміджем, туристи більше не обиратимуть його.

Щодо кодексу поведінки в туристичній діяльності, товариш оцінив його зміст як відносно повний, чітко визначаючи обов'язки підприємств, туристів та уряду. Важливо серйозно та послідовно його впроваджувати; якщо все буде зроблено правильно, це стане основою для побудови більш розвиненого іміджу та бренду Фукуока.

Нещодавні події чітко це продемонстрували. Зображення мешканців Фукуока, які допомагають громадянину Південної Кореї знайти його зниклу матір, стало вірусним у соціальних мережах, отримавши багато схвалень та сприяючи покращенню репутації місця призначення. І навпаки, такі інциденти, як завищення цін або шахрайство, спрямоване проти туристів, можуть швидко зашкодити іміджу туристичної галузі.

Щоб забезпечити справжню ефективність сьогоднішніх заходів, товариш запропонував Фу Куоку впровадити їх на практиці, а не як просту тенденцію. Якщо мешканці та туристи використовують додаток для виклику екстреної допомоги чи служби безпеки, але нікому не довірити виклик, або виклик надходить повільно, то він буде вважатися неефективним.

Товариш також запропонував, щоб Спеціальна економічна зона Фукуока дослідила можливість розміщення QR-кодів у багатьох громадських місцях; а також друкувала QR-коди на брелоках та видавала їх туристам прямо в аеропорту, на поромному терміналі тощо, щоб вони могли носити їх із собою та використовувати негайно, коли це потрібно. Це вимагає співпраці бізнесу, створення комплексної екосистеми для підтримки туристів протягом усього процесу…

Організації та підприємства підписали угоду про впровадження кодексу поведінки в туризмі Фукуока.

На церемонії підприємства, що представляють кожен вид туристичної діяльності, підписали зобов'язання суворо дотримуватися туристичного кодексу Фукуока. Кодекс поведінки включає: кодекс поведінки для посадових осіб, державних службовців та осіб, які виконують службові обов'язки, пов'язані з туристичним сектором у Спеціальній економічній зоні Фукуока; кодекс поведінки для закладів розміщення; кодекс поведінки для туристичних атракціонів, ремісничих сіл та розважальних зон; кодекс поведінки для туристичних агентств; кодекс поведінки для гідів; кодекс поведінки для торгових закладів, спеціалізованих магазинів та сувенірних крамниць; кодекс поведінки для фізичних осіб та транспортних підприємств; кодекс поведінки для ресторанів, закладів харчування та закладів громадського харчування; та кодекс поведінки для місцевої громади.

Пан Тран Мінь Хоа, член провінційного партійного комітету, заступник секретаря партійного комітету та голова Народного комітету Спеціальної економічної зони Фукуок (провінція Анзянг), виступив з промовою на церемонії.

«Група швидкого реагування стане «елітними солдатами» на туристичному фронті, які своєчасно з’являться для захисту законних прав туристів та бізнесу. Багатомовна система QR-кодів — це технологічний міст, який усуває мовні бар’єри, допомагає іноземним туристам легко отримувати доступ до інформації та надавати негайний зворотний зв’язок. Кодекс поведінки в туризмі — це запорука честі з боку бізнес-спільноти та народу щодо гідного, прозорого та цивілізованого бізнес-середовища. Усі ці зусилля спрямовані на задоволення очікувань людей та довіру туристів. Це основа для того, щоб ми були найкраще та найпрофесійніше підготовлені до обслуговування Тижня високого рівня АТЕС 2027 – міжнародного заходу, господарем якого має честь бути обраним для Фукуока», — сказав на церемонії пан Чан Мінь Хоа, член провінційного партійного комітету, заступник секретаря партійного комітету та голова Народного комітету Спеціальної економічної зони Фукуока (Анзянг).

Текст і фотографії: TAY HO - DUY ANH

Джерело: https://baoangiang.com.vn/phu-quoc-ra-mat-doi-phan-ung-nhanh-du-lich-a477920.html