PVcomBank: Потужна цифрова трансформація, покращення клієнтського досвіду

В'єтнамський публічний акціонерний комерційний банк (PVcomBank) щойно успішно організував Річні загальні збори акціонерів (AGM) 2025 року. Збори одноголосно схвалили всі важливі пункти, включаючи визначення цілей зростання, зосередження на покращенні якості операційної діяльності, забезпечення ефективності бізнесу, пов'язаної з контролем ризиків, створення міцної основи для сталого розвитку в майбутньому.

Пан Данг Тхе Хієн, заступник генерального директора PVcomBank, доповів про результати діяльності за 2024 рік та план на 2025 рік

Перевищити бізнес-цілі на 2024 рік

Протягом минулого року PVcomBank завжди був проактивним, уважно стежачи за ринковими можливостями та оперативно їх використовуючи, максимізуючи внутрішню силу та неухильно дотримуючись стратегії зростання, пов'язаної з якістю, безпекою та сталою ефективністю. Завдяки правильній орієнтації Ради директорів та рішучому впровадженню всієї системи, Банк виконав і навіть перевершив цілі, встановлені Загальними зборами акціонерів на 2024 рік. Масштаб операцій продовжує розширюватися вибірково та обережно, забезпечуючи стабільний та безпечний розвиток у всіх аспектах діяльності.

Відповідно, PVcomBank зафіксував консолідований дохід у розмірі 113,4% та консолідований прибуток до оподаткування у розмірі 16,8% порівняно з річним планом. Тільки для материнського банку дохід та прибуток до оподаткування порівняно з планом на 2024 рік досягли 113,5% та 187,8% відповідно. Банк запровадив сувору політику управління ризиками. Коефіцієнти достатності капіталу та управління ризиками завжди відповідали нормативним вимогам Державного банку. Коефіцієнт достатності капіталу (CAR) забезпечувався відповідно до нормативних вимог. Коефіцієнт безнадійної заборгованості суворо контролювався на рівні нижче 3%. Рішення щодо управління та стягнення боргів впроваджувалися синхронно, радикально та ефективно.

Щодо мобілізації, PVcomBank завжди уважно стежить за ринковими подіями, щоб проактивно керувати відповідною політикою процентних ставок. Станом на 31 грудня 2024 року загальна мобілізація капіталу від економічних організацій та фізичних осіб досягла 194 761,2 млрд донгів, що є незначним зменшенням порівняно з 2023 роком, але структура мобілізації змінилася в позитивному напрямку. Зокрема, залишок, мобілізований від випуску цінних паперів, збільшився з 19 188,6 млрд донгів станом на 31 грудня 2023 року до 25 080 млрд донгів станом на 31 грудня 2024 року; залишок депозитів до запитання від економічних організацій та фізичних осіб збільшився на 20% порівняно з 2023 роком, досягнувши 11 521,6 млрд донгів. Це допомагає Банку підвищити стабільність мобілізованих джерел, збалансувати умови, задовольнити попит на довгострокові кредити та підвищити репутацію PVcomBank на ринку.

Крім того, онлайн-мобілізація капіталу PVcomBank також зросла на 22% порівняно з 2023 роком, що свідчить про позитивні ознаки щодо мети розширення каналу мобілізації, створюючи передумови для активного розвитку цифрових банківських послуг у майбутньому. Завдяки гнучкій політиці управління депозитами, Банк різко знизив витрати на сплату відсотків за депозитами, кредитами та випуск цінних паперів до 23% порівняно з 2023 роком, що сприяло збільшенню прибутку та підвищенню конкурентоспроможності.

Огляд загальних зборів акціонерів PVcomBank 2025 року

Дотримуючись політики уряду та управлінської орієнтації Державного банку, PVcomBank завжди проактивно супроводжував та ділився труднощами клієнтів, впроваджуючи низку практичних рішень підтримки. У 2024 році PVcomBank двічі коригував базову процентну ставку за кредитами у бік зниження, а також знизив процентну ставку, що застосовується до програм стимулювання, на 4-5%, особливо для пріоритетних сфер, таких як виробництво та бізнес, а також підприємств, що працюють в імпортно-експортному секторі. Це сприяло сталому економічному зростанню та підтримці бізнес-спільноти у подоланні труднощів. Станом на 31 грудня 2024 року кредитний баланс PVcomBank досяг 119 921,3 млрд донгів, що дещо більше порівняно із загальною сумою непогашеної заборгованості у 2023 році.

Окрім ефективної діяльності, Банк також активно бере участь у роботі з соціального забезпечення через практичну та змістовну діяльність, таку як: підтримка людей, постраждалих від тайфуну Ягі ; спонсорування коштів для демонтажу тимчасових та аварійних будинків для бідних сімей та тих, хто перебуває у скрутному становищі...

Потужна цифрова трансформація, покращення клієнтського досвіду

Клієнтська база PVcomBank у 2024 році досягла 3,3 мільйона. В умовах нинішнього жорстко конкурентного фінансового та банківського ринку той факт, що банк середнього розміру може розширитися майже на 1 мільйон клієнтів лише за один рік, є чіткою демонстрацією його здатності ефективно використовувати екосистему партнерів. Це досягнення також відображає постійні зусилля щодо покращення якості продуктів та послуг, постійного впровадження інновацій, цифрової трансформації та застосування передових технологій у процесі взаємодії з клієнтами, щоб забезпечити найкращий сервіс для клієнтів. Крім того, Банк також проактивно досліджує та розуміє потреби у створенні комплексних фінансових та нефінансових рішень, що підходять для кожного сегмента клієнтів.

Кількість клієнтів PVcomBank за 5 років (2020-2024)

Цей вражаючий результат зумовлений видатними перевагами PVcomBank, особливо його добре інвестованою цифровою платформою, яка сприяє покращенню взаємодії з користувачами та розвитку сучасних фінансових продуктів.

Відповідно до тенденції цифрової трансформації в банківській галузі, PVcomBank комплексно та радикально просуває процес цифровізації. Як один з банків-піонерів, що впроваджує послуги відкриття платіжних рахунків та випуску карток прямого дебету в додатку VNeID Міністерства громадської безпеки, PVcomBank зробив важливий крок на шляху цифрової трансформації та покращив обслуговування клієнтів. Підключення банківської екосистеми до національної бази даних через платформу VNeID не лише допомагає оптимізувати безпеку, але й спрощує адміністративні процедури, покращує якість обслуговування та приносить практичні переваги як людям, так і бізнесу.

Крім того, завдяки платформі цифрового банкінгу PVConnect клієнти можуть скористатися понад 200 видатними функціями – від онлайн-міжнародних грошових переказів, покупок з кешбеком, коригування ліміту картки, автоматичної оплати рахунків до здійснення нефінансових транзакцій через відеодзвінок... Ці утиліти не лише сприяють підвищенню зручності, але й демонструють прагнення PVcomBank супроводжувати клієнтів на шляху сучасної та розумної фінансової цифровізації.

Для інституційних клієнтів у 2024 році PVcomBank запустив PVConnect Biz – передову платформу цифрового банкінгу з багатьма перевагами, такими як: застосування штучного інтелекту для покращення розпізнавання, що допомагає здійснювати транзакції швидше та точніше; підвищення ефективності обробки транзакцій завдяки багатоканальній банківській системі, яка відповідає міжнародним стандартам; покращення можливості моніторингу автоматичних послуг із системи, моніторинг та запобігання ризикам...

У процесі комплексної цифровізації PVcomBank зосереджується не лише на враженні клієнтів, але й на модернізації та автоматизації внутрішніх операційних процесів. PVcomBank є однією з перших кредитних установ, що беруть участь у впровадженні технічних налаштувань для грошових переказів відповідно до стандартів NAPAS 2.0. Крім того, банк співпрацює зі стратегічними партнерами, які є провідними світовими технологічними компаніями, зокрема: запускає проект розгортання платформи даних клієнтів (CDP) разом з партнером AWS, цифровізує процеси за допомогою платформи CP4BA від IBM...

Завдяки досягнутим результатам, PVcomBank був відзначений виданням The Asian Banking and Finance як «Найкращий банк цифрової трансформації», «Банк з ефективними цифровими продуктами для малого та середнього бізнесу»...

Постійно прагнучи до мети ефективного, безпечного та сталого розвитку

Прогнозується, що 2025 рік буде роком багатьох можливостей та викликів, переплетених як для світової економіки, так і для В'єтнаму. PVcomBank, успадковуючи досягнення, у 2025 році продовжить реструктуризацію відповідно до затвердженої дорожньої карти, прагнучи сталого зростання та підвищення операційної ефективності. Щодо бізнес-плану на 2025 рік, PVcomBank встановлює цільовий показник консолідованого доходу та прибутку до оподаткування у розмірі 19 949 млрд донгів та 111 млрд донгів відповідно.

Для досягнення цієї мети PVcomBank продовжує зосереджуватися на таких рішеннях: (1) Оптимізація ефективності бізнесу, включаючи розвиток клієнтської бази та розширення частки ринку шляхом співпраці, збільшення коефіцієнта CASA, зосередження на управлінні та стягненні боргів...; (2) Розбудова технологічної інфраструктури; (3) Покращення управління ризиками; (4) Покращення якості послуг; (5) Розвиток людських ресурсів.

Наприкінці зборів зміст презентації був схвалений акціонерами майже одностайно.

Наприкінці Конгресу звіти Ради директорів, Виконавчої ради, презентація бізнес-плану на 2025 рік та фінансового звіту за 2024 рік, а також низка інших презентацій були схвалені акціонерами майже з абсолютною ймовірністю.

Джерело: https://thoibaonganhang.vn/pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-163110.html