Управління людськими ресурсами за допомогою ключових показників ефективності (KPI)

В контексті широкомасштабної цифрової трансформації в усіх секторах, застосування сучасних інструментів управління, таких як ключові показники ефективності (KPI), стало неминучою тенденцією. У Тай Нгуєні впровадження KPI в деяких навчальних закладах та підприємствах спочатку продемонструвало чітку ефективність, відкриваючи нові напрямки для покращення якості людських ресурсів, підвищення продуктивності праці та впровадження інновацій в управлінні.

Застосування програмного забезпечення для управління персоналом на основі KPI в Інвестиційно-торговельному акціонерному товаристві TNG сприяло підвищенню продуктивності праці та трудової етики співробітників.

Досягнення в управлінні університетами

Університет інформаційних та комунікаційних технологій (Університет Тай Нгуєн ) є одним з найбільших навчальних закладів у галузі інформаційних та комунікаційних технологій у провінції Тай Нгуєн, а також у північному регіоні. Наразі в університеті навчається майже 10 000 студентів за 24 навчальними програмами, а штат складається з 358 викладачів, співробітників та робітників.

З 2023 року університет є одним із піонерів у застосуванні ключових показників ефективності (KPI) для оцінки результатів роботи. Середовище вищої освіти вимагає високих академічних стандартів та індивідуальної креативності, що ускладнює кількісну оцінку результатів роботи. Однак практика показує, що KPI можуть стати ефективним інструментом управління, що підтримує університет у розвитку його викладацького складу.

За словами доцента Фунг Чунг Нгіа, ректора Університету інформаційних технологій та комунікацій: «Застосування ключових показників ефективності (KPI) допомагає підвищити ефективність управління людськими ресурсами та сприяє інноваціям і креативності на робочому місці. Оцінка ефективності не нав’язується і не контролюється жорстко, а базується на системі показників, розроблених з урахуванням конкретних характеристик професії та пов’язаних з конкретними завданнями, такими як викладання, дослідження, наставництво студентів та участь у професійній діяльності».

Завдяки чітким та кількісно вимірюваним критеріям, викладачі мають основу для об'єктивної оцінки своєї роботи, тим самим коригуючи свою професійну поведінку в позитивному напрямку. Як наслідок, ефективність роботи також значно підвищується.

Застосування ключових показників ефективності (KPI) допомагає викладачам Університету інформаційних технологій та комунікацій (Університет Тай Нгуєн) бути більш проактивними у своїй роботі.

Поділившись своїми думками щодо застосування показників KPI, доктор Нгуєн Тхань Хай, викладач факультету інформаційних технологій (Університет інформаційних технологій та комунікацій), зазначив: «Застосування KPI допомагає викладачам бути більш проактивними у своїй роботі, одночасно уточнюючи дорожню карту впровадження та кінцеві результати. На основі призначених показників кожна людина може відстежувати свій прогрес та оцінювати ефективність своєї роботи конкретним та прозорим чином. Такий підхід отримав схвалення та задоволення співробітників та викладачів університету».

На практиці застосування ключових показників ефективності (KPI) для оцінки ефективності роботи викладачів та співробітників університетів стає неминучою тенденцією, сприяючи оптимізації процесів, підвищенню прозорості та покращенню якості. Порівняно з попередніми ручними методами, які були трудомісткими та схильними до помилок, KPI забезпечують значну ефективність управління.

Підвищити продуктивність праці та трудову етику.

Ключові показники ефективності (KPI) ефективно застосовуються не лише в освітньому секторі, але й у виробництві та бізнесі. Яскравим прикладом є акціонерна компанія TNG Investment and Trading, великий виробник одягу в Тай Нгуєні. Враховуючи характер промислового виробництва, який вимагає високої трудової дисципліни та суворих операційних процедур, впровадження KPI в компанії є стратегічним кроком для оптимізації ресурсів та підвищення ефективності.

З самого початку ключові показники ефективності (KPI) служили не лише інструментом моніторингу ефективності, але й важелем для зміни мислення та поведінки співробітників. Замість звичного режиму роботи, кожен співробітник має чіткі цілі, пов'язані з конкретними показниками. Співробітники більше не мають розпливчастого уявлення про критерії оцінки, а розуміють очікування від керівництва, тим самим підвищуючи своє почуття відповідальності та проактивність у роботі.

Примітно, що ключові показники ефективності (KPI) у TNG застосовуються не жорстко за встановленим шаблоном, а гнучко розробляються для кожного виробничого відділу. Система показників будується на основі фактичних можливостей та періодично коригується відповідно до виробничої та бізнес-ситуації. Такий підхід сприяє створенню консенсусу в команді, зменшенню конфліктів та підвищенню прозорості всередині підприємства.

Пані Нгуєн Фуонг Туї, керівник відділу кадрів компанії TNG, заявила: «Завдяки практичному застосуванню TNG спостерігає значне підвищення продуктивності праці. Швейні лінії працюють ефективніше, значно зменшився рівень бракованої продукції, а терміни виконання замовлень скоротилися. Це допомагає підвищити конкурентоспроможність компанії на ринку та створює можливості для збільшення доходів працівників, що є ключовим фактором утримання високоякісних людських ресурсів».

Міністерство внутрішніх справ вивчає впровадження ключових показників ефективності (KPI) у державному секторі, очікуючи створення мотивації та здорової конкуренції серед посадовців та державних службовців. (На фото: посадовці Центру державних адміністративних послуг району Гія Санг виконують адміністративні процедури для громадян).

Ключові показники ефективності (KPI) стали потужним інструментом в управлінні людськими ресурсами. Винагороди та дисциплінарні стягнення тепер базуються не на суб'єктивних відчуттях, а на конкретних даних, що сприяє справедливому та професійному робочому середовищу. Крім того, KPI допомагають оперативно виявляти вузькі місця в процесах, створюючи можливості для технічних змін, удосконалень та інновацій.

За словами пана Фам Ань Туана, віце-голови Асоціації малих та середніх підприємств провінції Тай Нгуєн: «Кілька підприємств у провінції застосували ключові показники ефективності (KPI) до управління людськими ресурсами. Встановлення KPI є важливим, допомагаючи керівникам підприємств мотивувати підлеглих до виконання завдань та досягнення цілей; поступово наближаючись до цілей підрозділу. Тому підвищення ефективності застосування KPI у виробничій та господарській діяльності підприємств є надзвичайно важливим».

Однак, пан Фам Ань Туан зазначив, що для ефективного впровадження ключових показників ефективності (KPI) підприємствам необхідно підготувати необхідну інфраструктуру, посилити внутрішню комунікацію для інтеграції KPI в корпоративну культуру та обрати консалтингові фірми з практичним досвідом. Це ключові фактори для підвищення ефективності управління людськими ресурсами за допомогою KPI.

Успішне застосування ключових показників ефективності (KPI) у кількох підприємствах та школах провінції Тхай Нгуєн є яскравим свідченням здатності реалізувати сучасні принципи управління в практичних умовах. В контексті глибокої інтеграції та дедалі вищих вимог до якості та конкурентоспроможності, широке впровадження KPI в державних установах та підрозділах є надзвичайно важливим. KPI є не лише інструментом управління, але й «ключем» до розблокування інновацій всередині кожної організації.

Управління людськими ресурсами за допомогою KPI (ключових показників ефективності) – це метод, який використовує кількісні показники для вимірювання та оцінки ефективності роботи співробітників, відділів або всієї організації. KPI допомагають визначати цілі, відстежувати прогрес і приймати рішення щодо компенсації, бонусів, навчання та розвитку людських ресурсів.

Джерело: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/