Управління людськими ресурсами за ключовими показниками ефективності (KPI)

В умовах поширення цифрової трансформації в усіх сферах, застосування сучасних інструментів управління, таких як ключові показники ефективності (KPI), стало неминучою тенденцією. У Тай Нгуєні впровадження KPI в низці навчальних закладів та підприємств спочатку продемонструвало чітку ефективність, відкривши нові напрямки для покращення якості людських ресурсів, підвищення продуктивності праці та впровадження інновацій в управлінні.

Застосування програмного забезпечення для управління персоналом за показниками KPI в Інвестиційно-торговельному акціонерному товаристві TNG сприяє підвищенню продуктивності праці та робочої свідомості працівників.

Досягнення в управлінні університетами

Університет інформаційних та комунікаційних технологій (Університет Тай Нгуєн ) є одним з головних навчальних закладів у галузі інформаційних та комунікаційних технологій у провінції Тай Нгуєн, а також у Північному регіоні. Наразі в школі навчається майже 10 000 студентів за 24 навчальними програмами, а команда складається з 358 співробітників, викладачів та працівників.

З 2023 року школа є одним із піонерів у цій галузі у застосуванні ключових показників ефективності (KPI) для оцінки ефективності роботи. Університетське освітнє середовище вимагає високої академічної та особистої креативності, тому кількісна оцінка ефективності роботи є складним завданням. Однак практика показує, що KPI може стати ефективним інструментом управління, що підтримує школу в розвитку її викладацького складу.

За словами доцента доктора Фунг Чунг Нгіа, ректора Університету інформаційних технологій та комунікацій: «Застосування ключових показників ефективності (KPI) допомагає підвищити ефективність управління людськими ресурсами, сприяючи духу інновацій та креативності в роботі. Оцінювання ефективності не нав'язується та не контролюється жорстко, а базується на системі показників, розроблених з урахуванням професійних характеристик, пов'язаних з конкретними завданнями, такими як викладання, дослідження, керівництво студентами та участь у професійній діяльності».

Завдяки чітким та кількісно вимірюваним критеріям, викладачі мають основу для об'єктивної оцінки виконання роботи, тим самим коригуючи професійну поведінку в позитивному напрямку. Відповідно, виконання роботи також помітно змінюється.

Застосування KPI допомагає викладацькому складу Університету інформаційних та комунікаційних технологій (Університет Тай Нгуєн) бути більш проактивними у своїй роботі.

Розповідаючи про застосування індексу KPI, доктор Нгуєн Тхань Хай, викладач факультету інформаційних технологій (Університету інформаційних технологій та комунікацій), зазначив: «Застосування KPI допомагає викладачам бути більш проактивними у своїй роботі, одночасно уточнюючи дорожню карту впровадження та кінцеві результати. На основі призначеного індексу кожна людина може відстежувати прогрес та оцінювати свою роботу конкретним та прозорим чином. Такий підхід отримав консенсус та задоволення від персоналу та викладачів школи».

На практиці застосування KPI для оцінки ефективності роботи персоналу та викладачів в університетах стає неминучою тенденцією, сприяючи оптимізації процесів, підвищенню прозорості та покращенню якості. Порівняно з попередніми ручними методами, які були трудомісткими та схильними до помилок, KPI забезпечує явну ефективність управління.

Підвищення продуктивності праці та усвідомлення роботи

Не лише в галузі освіти, KPI також ефективно застосовується у виробництві та бізнесі. Типовим прикладом є акціонерна компанія TNG Investment and Trading, великий виробник одягу в Тай Нгуєні. З огляду на особливості промислового виробництва, що вимагають високої трудової дисципліни та суворих операційних процедур, впровадження KPI в компанії є стратегічним кроком для оптимізації ресурсів та підвищення ефективності.

З моменту свого впровадження KPI став не лише інструментом моніторингу ефективності, а й важелем для зміни мислення та поведінки співробітників. Замість того, щоб працювати за інерцією, кожен керівник і працівник має чіткі цілі, пов'язані з конкретними показниками. Працівники більше не мають розпливчастого уявлення про критерії оцінки, а чітко розуміють очікування від керівництва, тим самим підвищуючи їхнє почуття відповідальності та ініціативності в роботі.

Примітно, що ключові показники ефективності (KPI) в TNG застосовуються не жорстко за шаблоном, а гнучко розроблені для кожного виробничого відділу. Система показників будується на основі фактичних потужностей та періодично коригується відповідно до виробничої та бізнес-ситуації. Такий підхід сприяє створенню консенсусу в команді, зменшенню конфліктів та підвищенню прозорості всередині підприємства.

Пані Нгуєн Фуонг Туї, керівник організаційного відділу TNG, зазначила: «Завдяки практичному застосуванню TNG зафіксувала явне зростання продуктивності праці. Швейні лінії працюють ефективніше, значно знижується рівень бракованої продукції та скорочується час виконання замовлень. Це допомагає покращити конкурентні позиції підприємства на ринку та створює умови для підвищення доходів працівників, що є ключовим фактором утримання високоякісних людських ресурсів».

Міністерство внутрішніх справ досліджує впровадження індексу KPI у державному секторі, сподіваючись створити мотивацію та здорову конкуренцію серед кадрів та державних службовців. (На фото: співробітники Центру державного управління району Гія Санг, які виконують адміністративні процедури для людей).

KPI став потужним інструментом в управлінні людськими ресурсами. Винагороди та дисциплінарні заходи тепер базуються не на емоціях, а на конкретних даних, що сприяє побудові справедливого та професійного робочого середовища. Крім того, KPI також допомагає своєчасно виявляти вузькі місця в процесі, створюючи умови для змін, технічного вдосконалення та інновацій.

За словами пана Фам Ань Туана, віце-президента Асоціації малих та середніх підприємств провінції Тхай Нгуєн: «У провінції існує низка підприємств, які застосовують ключові показники ефективності (KPI) в управлінні людськими ресурсами. Встановлення KPI є необхідним, щоб допомогти бізнес-адміністраторам мотивувати підлеглих до виконання роботи та досягнення цілей; поступово наближаючись до мети, поставленої підрозділом. Тому підвищення ефективності застосування KPI у виробничій та господарській діяльності підприємств є надзвичайно важливим».

Однак, пан Фам Ань Туан зазначив, що для ефективного впровадження KPI підприємствам необхідно підготувати належну інфраструктуру, посилити внутрішню комунікацію, щоб зробити KPI частиною корпоративної культури, та обрати консалтинговий підрозділ з практичним досвідом. Це ключові фактори, що сприяють підвищенню ефективності управління людськими ресурсами за допомогою KPI.

Успішне застосування ключових показників ефективності (KPI) на низці підприємств та шкіл провінції Тхай Нгуєн є яскравою демонстрацією здатності реалізувати сучасні принципи управління в практичних умовах. В умовах глибокої інтеграції та дедалі вищих вимог до якості та конкурентоспроможності, необхідним є тиражування KPI в державних установах та підрозділах. KPI – це не лише інструмент управління, а й «ключ», що відкриває двері до інновацій зсередини кожної організації.

Управління людськими ресурсами за допомогою KPI (ключових показників ефективності) – це метод використання кількісних показників для вимірювання та оцінки ефективності роботи співробітників, відділів або всієї організації. KPI допомагає визначати цілі, контролювати прогрес і приймати рішення, пов’язані із заробітною платою, бонусами, навчанням, розвитком людських ресурсів...

Джерело: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/