Відкриття дверей для просування місць призначення.
Ханойський центр просування туризму щойно оголосив свій план просування та маркетингу туризму на решту місяців 2026 року та орієнтир на 2027 рік, який включає багато масштабних заходів. Примітним моментом є поєднання прямих культурних та туристичних подій із заходами цифрової комунікації для створення широкого впливу на імідж столиці.
Згідно з планом, з цього часу і до кінця 2026 року Ханой організує серію заходів, таких як Фестиваль лотоса в Ханої, Фестиваль напоїв у Ханої, Осінній фестиваль у Ханої, Туристичний фестиваль Аодай у Ханої, а також багато рекламних програм на ключових міжнародних ринках. Це не лише можливість представити унікальні туристичні продукти, але й сприятиме широкій промоції культурних, історичних, традиційних ремесел та кулінарних цінностей столиці.
У контексті дедалі більшої зміни поведінки під час подорожей цифрове середовище стає пріоритетним способом ознайомлення туристів з напрямком подорожі. Визнаючи це, туристична індустрія Ханоя вирішила, що цифрова трансформація вже не є трендом, а необхідністю.
Однією з головних особливостей нової стратегії є запуск веб-сайту для просування туризму, інтегрованого з інтелектуальним віртуальним помічником, здатним допомогти туристам шукати інформацію, створювати маршрути та зручніше отримувати доступ до туристичних послуг. Поряд з цим, платформи соціальних мереж, системи цифрових даних та мультимедійні канали зв'язку продовжують використовуватися для розширення взаємодії з вітчизняними та міжнародними туристами.
Окрім простого просування іміджу, посилення цифрових комунікацій також дозволяє туристичним компаніям, компаніям з надання туристичних послуг, послуг з розміщення та туризму ефективніше звертатися до клієнтів, сприяючи стимулюванню попиту та розширенню ринку.
За словами Нгуєн Ань Туана, директора Інституту економіки туризму, Ханой має величезний потенціал, щоб стати провідним центром розумного туризму в регіоні завдяки своїм перевагам у культурній спадщині, великому туристичному ринку та потужному імпульсу цифрової трансформації. Модель розумного туризму Ханоя повинна міцно базуватися на трьох основах: технології, люди та інституції.
Створення розумної туристичної екосистеми.
Окрім рекламної діяльності, Ханой активно будує екосистему розумного туризму, вважаючи її вирішальною основою для сталого розвитку туристичної галузі в майбутньому. Цифрова трансформація впроваджується синхронно від державного управління до бізнес-операцій, послуг та вражень відвідувачів. Багато туристичних напрямків, історичних місць та музеїв міста застосували QR-коди, електронні квитки, цифрові карти та багатомовні автоматизовані аудіогіди, що сприяє покращенню якості обслуговування та зручності для відвідувачів.
За словами Нгуєн Тран Куанга, заступника директора Департаменту туризму Ханоя, в контексті потужної цифрової трансформації, що відбувається в усіх сферах, туристична галузь столиці визначила розвиток розумного туризму як важливий напрямок для підвищення ефективності державного управління, впровадження інноваційних методів просування та реклами, підвищення якості послуг та забезпечення все більш зручного та персоналізованого досвіду для туристів.
Останнім часом Ханой поступово застосовує нові технології, такі як штучний інтелект (ШІ), великі дані, віртуальна реальність (VR) та доповнена реальність (AR), у своїй туристичній діяльності.
У сучасному конкурентному середовищі туристичних напрямків технології відіграють дедалі вирішальну роль. Туристи не лише хочуть швидко знаходити інформацію, але й очікують, що вся подорож, від бронювання послуг та здійснення платежів до насолоди, буде зручно здійснюватися в цифровому форматі. Тому населені пункти, які створюють повноцінну екосистему розумного туризму, матимуть значну перевагу в залученні та утриманні туристів.
Незважаючи на досягнення позитивних результатів, шлях цифровізації туризму в Ханої все ще стикається з численними викликами. До них належать фрагментація та відсутність стандартизації даних, а також відсутність механізмів обміну даними між різними суб'єктами. Малі та середні підприємства (МСП) у галузі продовжують боротися з бюджетними обмеженнями, цифровими людськими ресурсами та можливостями використання даних. Крім того, існують перешкоди, що виникають через відсутність єдиної правової бази та технічних стандартів, а також нестачу висококваліфікованого персоналу з досвідом як у сфері туризму, так і в галузі технологій.
Пан Нгуєн Туан Ань запропонував Ханою створити Центр туристичних даних для стандартизації даних про напрямки, події, бізнес, поведінку клієнтів та відгуки. Це створить розумну туристичну подорож, безперебійний цифровий шлях від пошуку, бронювання послуг, оплати, досвіду до відгуків. Одночасно, штучний інтелект слід застосовувати в управлінні та бізнесі через панелі прогнозування, багатомовні чат-боти, автоматизацію маркетингу та обслуговування клієнтів…
У нинішніх умовах одночасна розробка масштабних культурних заходів та просування цифрової трансформації показує, що Ханой обирає шлях, який є одночасно сучасним та базується на його культурній ідентичності. Це не лише рішення для стимулювання зростання туризму в короткостроковій перспективі, але й необхідний крок, щоб допомогти столиці утвердити свою позицію як культурного, креативного та розумного напрямку в регіоні в найближчі роки.
Джерело: https://bvhttdl.gov.vn/quang-ba-du-lich-tren-khong-gian-so.htm
