Роботи допомагають в адміністративних процедурах.

QTO – Застосування штучного інтелекту (ШІ) для оптимізації адміністративних процедур поступово стає реальністю завдяки конкретному досвіду громадян. У Центрі державних адміністративних послуг району Донгхой роботи зі штучним інтелектом не лише відповідають на запитання та керують процедурами, але й виступають у ролі «цифрових помічників», допомагаючи людям швидше та зручніше отримувати доступ до державних послуг.

Новий досвід

Замість того, щоб питати людей навколо себе чи чекати вказівок від чиновників, пані Тан Фуонг Лінь, яка працює в нотаріальній конторі № 3 у провінції Куангчі , вирішила скористатися роботом зі штучним інтелектом, коли пішла до Центру державних адміністративних послуг району Донгхой для виконання процедур. Лише за кілька голосових запитань робот надав їй повну інформацію про необхідні документи, процедури та необхідні документи. Незважаючи на те, що вона використовувала його вперше, пані Лінь було легко взаємодіяти з роботом завдяки його інтуїтивно зрозумілим, чітким та легким для розуміння інструкціям.

Коли справа дійшла до процедури поділу земельної ділянки, пан Данг Ван Тхі з житлового району Дук Дьєн, район Донгхой, більше не був таким розгубленим, як раніше. Всього за три хвилини взаємодії з роботом він зрозумів увесь процес і необхідні документи. Пан Тхі поділився, що це нова модель, але дуже зручна. На всі його запитання було швидко дано відповідь, що дозволило йому заздалегідь заповнити заявку перед її поданням.

Роботи зі штучним інтелектом допомагають відповідати на адміністративні процедури прямо в центрі - Фото: BC

Так само пан Нгуєн Тхань Чунг, який мешкає в житловому районі Донг Хай, високо оцінює зручність цієї моделі. За його словами, поки державні службовці отримують документи або консультують інших, робот зі штучним інтелектом стає ефективним каналом підтримки, допомагаючи людям заощаджувати час і зменшуючи кількість зайвих запитань і відповідей.

Після введення в дослідну експлуатацію з початку червня 2026 року робот зі штучним інтелектом наразі відповів на понад 380 поширених запитань та допоміг понад 190 громадянам і підприємствам безпосередньо в Центрі державних адміністративних послуг району Донгхой. Ці цифри показують, що технології не лише створюють новизну, але й поступово доводять свою ефективність у обслуговуванні населення.

Вам також може сподобатися

Nubia Air Pro: Ультратонкий смартфон товщиною 5,99 мм з акумулятором ємністю 5000 мАг та камерою на 108 МП.Nubia Air Pro вражає своїм тонким профілем товщиною всього 5,99 мм, водночас оснащений великим акумулятором ємністю 5000 мАг та камерою на 108 МП, що переосмислює стандарти для смартфонів середнього класу.

Nubia Air Pro: коли надтонкі смартфони товщиною 5,99 мм більше не обмежують ємність акумулятора.ZTE здивувала всіх Nubia Air Pro – смартфоном, який може похвалитися вражаюче тонким профілем – 5,99 мм, але водночас має акумулятор ємністю 5000 мАг і камеру на 108 МП. Пристрій обіцяє сколихнути середній сегмент з очікуваною ціною близько 399 доларів.

OnePlus 13R та OnePlus 12 офіційно підтримують подвійний обмін аудіо через Bluetooth через нову OxygenOS.Користувачі OnePlus 13R та OnePlus 12 тепер можуть одночасно відтворювати музику на двох парах бездротових навушників з незалежним регулюванням гучності завдяки оновленню OxygenOS 16.0.8.300.

На шляху до сучасного управління

За словами пана Тран Нам Сона, директора Центру державних адміністративних послуг району Донгхой, робота зі штучним інтелектом було введено в експлуатацію для підтримки громадян та бізнесу в пошуку інформації та швидкого та точного супроводу їх в адміністративних процедурах. Пристрій має переваги простоти використання та безпосередньої взаємодії, що допомагає скоротити час пошуку інформації та зменшити тиск на державних службовців на початковому етапі консультацій.

Після майже місяця роботи ефективність моделі демонструється не лише кількістю відповідей на запитання, але й зміною підходу людей до державних послуг. Замість того, щоб повністю покладатися на вказівки чиновників, багато людей проактивно шукали інформацію та готували повні документи перед виконанням процедур.

Це також є кроком уперед у цифровій трансформації місцевих органів влади. Раніше цифрова трансформація відбувалася переважно за лаштунками за допомогою програмного забезпечення для управління; тепер громадяни можуть безпосередньо відчути зміни з моменту, коли вони заходять до Центру державних адміністративних послуг. Центр продовжить впроваджувати централізовану інформаційну систему для обробки адміністративних процедур відповідно до дорожньої карти міністерств та відомств; а також одночасно застосовуватиме штучний інтелект для статистики, аналізу та підтримки державних службовців в обробці заявок.

Крім того, підрозділ також співпрацює з постачальником для подальшого вдосконалення бази даних, додавання сценаріїв запитань і відповідей, а також покращення можливостей розпізнавання голосу, щоб робот міг відповідати точніше та природніше. Очікується, що після липня 2026 року дослідна експлуатація буде всебічно оцінена, перш ніж розглядати можливість розширення моделі.

Впровадження роботів зі штучним інтелектом у Центрі державних адміністративних послуг – це не просто застосування нового технологічного пристрою. Що ще важливіше, це поступова зміна способу надання послуг, створення умов для зручнішого, прозорішого та швидшого доступу громадян до державних послуг. Коли на кожне запитання відповідається за лічені секунди, а кожна процедура чітко пояснюється з самого початку, це демонструє, що цифрова трансформація стає суттєвою, використовуючи задоволення громадян та бізнесу як міру ефективності адміністративної реформи.

Вам також може сподобатися

OnePlus розширює функцію передачі аудіо через Dual Bluetooth для серії OnePlus 12 та 13R.Оновлення OxygenOS 16.0.8.300 дозволяє користувачам OnePlus 12 та 13R одночасно підключати дві пари Bluetooth-навушників з окремим регулюванням гучності.

Кордон

Джерело: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202606/robot-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-e776201/