Платформи електронної комерції підвищують комісії:

Оскільки платформи електронної комерції постійно підвищують комісії за рахунок додаткових послуг, ціновий тиск стає важким тягарем для багатьох онлайн-бізнес-моделей. Це призводить до ризику втрати конкурентних переваг сектором, оскільки низькі ціни більше не є перевагою порівняно з традиційними продажами особисто.

Епоха масованої підтримки продажів закінчилася.

Згідно з даними про в'єтнамський ринок електронної комерції, у першому кварталі 2026 року загальний обсяг продажів чотирьох провідних платформ онлайн-торгівлі, включаючи Shopee, Lazada та TikTok Shop, досяг 148,6 трильйона донгів, що на 46,6% більше, ніж за аналогічний період минулого року. Поряд з цим, обсяг проданих товарів перевищив 1,1 мільярда одиниць.

Наразі три вищезгадані платформи електронної комерції займають 98,8% частки ринку. Тим часом численні інші в'єтнамські та міжнародні бренди пішли з ринку, такі як Adayroi, Robins, Vuivui тощо, або скоротили свою діяльність, як-от Tiki та Sendo. Це знаменує собою явний поворотний момент на ринку електронної комерції, перехід від масованих акцій та підтримки покупців і продавців до фази, коли домінуючі платформи починають окуповувати свої початкові інвестиції.

Додаткові збори, що стягуються з продавця, безумовно, можна перекласти на покупця.

Згідно зі звітом про ринок електронної комерції В'єтнаму, нещодавно опублікованим акціонерною компанією Saigon - Hanoi Securities (SHS), підвищення цін, що нав'язується безпосередньо продавцям, є помітною тенденцією на платформах електронної комерції. Зокрема, загальні витрати, які продавці повинні сплачувати платформам, зросли з 9-14% від доходу до приблизно 21,8-33,8%. Крім того, існує безліч інших супутніх витрат, таких як пакети Freeship Xtra, Voucher Xtra, кешбек, медійна реклама, прямі трансляції та плата за участь у рекламних програмах.

Примітно, що зростання відбулося в багатьох висококонкурентних категоріях товарів. Shopee значно збільшив комісії за косметику, товари для здоров'я та краси на 16-17%; електронні аксесуари, такі як зарядні кабелі, чохли для телефонів та загартоване скло, також зросли приблизно на 15%. TikTok Shop скоригував комісійні збори для індустрії моди з 14,6% до 16,1%, а для індустрії материнства та немовлят - з 14,5% до 17,8%. Lazada також збільшив комісії за обробку замовлень з 5% до 6% та додав збір за технічну інфраструктуру в розмірі 3000 донгів за кожне успішне замовлення.

Крім того, платформи електронної комерції постійно запускають нові програми для ретельної експлуатації продавців. Наприклад, Shopee планував запровадити політику «підтримки видимості», автоматично відраховуючи щонайменше 1% від вартості кожного успішного замовлення для поповнення рекламного рахунку, щоб підтримувати видимість продукту на платформі. Однак цей план було відкладено через втручання Національної комісії з питань конкуренції.

Оскільки платформи електронної комерції постійно несуть витрати, тиск повністю переходить на продавців. Якщо вони не продають на цих платформах, вони не можуть продавати свої товари, але чим більше вони продають, тим більше їхній прибуток з часом зменшується. Підвищення цін для покриття витрат означає, що покупці більше не мають доступу до бренду. Це разючий контраст з тим, що було один чи два роки тому, коли платформи електронної комерції вважалися «раєм» для малого бізнесу.

Вам також може сподобатися

Кількість в'єтнамських продавців, які досягли обсягу продажів на Amazon понад 1 мільйон доларів, зросла на 60%.Експорт товарів через платформи електронної комерції, такі як Amazon, відкриває нові драйвери зростання для цифрової економіки В'єтнаму.

Пані Нгуєн Туй Дуонг (Ханой), власниця двох магазинів на Shopee та TikTok Shop, визнає, що навіть з дворічним досвідом роботи в електронній комерції ведення бізнесу стає дедалі складнішим. Якщо додати всі комісії платформи, витрати на обробку платежів, рекламу, операції, упаковку, повернення та доставку, загальна вартість може становити майже половину доходу від замовлень. Таким чином, фактична рентабельність становить лише близько 5-8%.

Більшість товарів-бестселерів мають ціну 300 000 донгів або менше, тому маржа прибутку дуже низька. Тепер, коли платформи постійно підвищують комісії, якщо ми не підвищимо ціни, у нас майже не залишиться прибутку, але якщо ми це зробимо, клієнти купуватимуть у інших постачальників або купуватимуть безпосередньо. Наразі різниця в ціні між багатьма товарами на платформі та особисто вже не є суттєвою», – поділилася пані Дуонг.

Онлайн-шопінг більше не є найкращим вибором.

Зі зростанням комісій на платформах електронної комерції тиск більше не обмежується продавцями, а поступово переходить на покупців. Зручність онлайн-шопінгу більше не є головним вибором для споживачів, оскільки немає більш привабливих цін порівняно з покупкою особисто.

Пані Дам Тху Транг, офісна працівниця в районі Кау Зяй (Ханой), розповіла, що раніше вона часто купувала косметику та товари для дому онлайн через хороші ціни та численні коди знижок. Однак, протягом останніх шести місяців різниця в ціні вже не є суттєвою. Багато товарів, які я бачу на платформі, мають таку ж ціну, або навіть вищу, ніж у фізичних магазинах, після додавання вартості доставки. Іноді пошук кодів знижок займає багато часу, але загальна ціна в результаті виходить не набагато нижчою.

Тим часом, Ле Ван Лай, продавець аксесуарів для телефонів у Ханої, заявив, що кількість клієнтів, які купують безпосередньо в його магазині, знову зростає. Багато споживачів зараз починають розглядати вибір між покупкою онлайн та покупкою особисто, оскільки ціни на платформах електронної комерції вже не такі привабливі.

«Раніше покупці часто йшли до магазину, щоб подивитися зразки, а потім замовляли онлайн за нижчою ціною. Зараз все навпаки; деякі люди бачать товари онлайн, а потім йдуть купувати їх безпосередньо, тому що ціни майже однакові або навіть значно нижчі», – поділилася Лай.

Щодо постійного зростання комісій платформами електронної комерції, економіст Нгуєн Тхань Доан вважає це неминучим на усталеному ринку, особливо враховуючи унікальний характер цієї галузі. На початковому етапі залучення покупців і продавців платформи значно інвестували в акції та знижки. Тому, як тільки вони отримують велику частку ринку, повернення цих початкових інвестицій за рахунок підвищення комісій стає необхідною стратегією. На цьому етапі платформи мають перевагу, оскільки продавці мають обмежений вибір.

Вам також може сподобатися

Можливості та ризики під час покупок зі штучним інтелектом.VTV.vn - Штучний інтелект також може бути використаний для створення фальшивих продавців, реклами, відгуків і навіть складних шахрайських схем.

Однак, як підвищити ціни на послуги – це вже інша історія. Якщо маржа прибутку продавця буде занадто низькою, електронна комерція поступово втратить свою найважливішу конкурентну перевагу: ціну. Це, у свою чергу, ризикує негативно вплинути на досвід покупок, оскільки багато дрібних продавців змушені відкликати або скоротити свій асортимент товарів, щоб зменшити операційні витрати. Це означає, що споживачі матимуть менше вибору, ніж раніше.

За словами пана Нгуєна Тхань Доана, основне питання полягає у збалансуванні інтересів платформи, продавців та споживачів. Оскільки електронна комерція дедалі більше стає основним каналом розповсюдження цифрової економіки, створення прозорого та економічно ефективного конкурентного середовища є важливим для забезпечення сталого розвитку ринку.

Джерело: https://hanoimoi.vn/san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-nguoi-ban-gong-minh-nguoi-mua-chiu-thiet-1158984.html