Збільшення «зв'язку» між урядом та людьми через цифрову трансформацію

BBK – Активна та сповнена ентузіазму діяльність груп у соціальних мережах і цифрова трансформація останнім часом допомогли зміцнити зв’язки, взаємодію, а також створити дружні стосунки та згуртованість між владою всіх рівнів та людьми.

Канал для швидкого поширення інформації

Сонгкау вважається одним із провідних районів міста Баккан у сфері цифрової трансформації, зміцнення взаємодії між урядом та народом.

Посилення «зв’язку» між урядом та людьми через цифрову трансформацію, фото 1

Інструктаж людей щодо виконання адміністративних процедур через портал державних послуг у "Єдиному вікні" Народного комітету району Сон Кау, міста Бак Кан.

Пані Хоанг Тхі Тхань Хуєн, заступниця голови народного комітету району, із захопленням згадала про результати роботи з цифрової трансформації в цьому районі. Оскільки це один із центральних районів міської зони з населенням понад 10 000 осіб, велика територія... своєчасне інформування та обслуговування людей є нагальним завданням.

З 2020 року, коли спалахнула епідемія Covid-19 і довелося запровадити соціальне дистанціювання, Народний комітет району Сон Кау швидко створив сторінку для фанатів у Facebook та офіційну інформаційну сторінку в соціальній мережі Zalo (офіційний обліковий запис Zalo). У районі є група Zalo з керівниками районів, і водночас доручено керівникам районів створити групу Zalo, що складається з домогосподарств у районі управління. Крім того, район керував створенням Громадської команди цифрових технологій на всіх рівнях. Ця команда є силою, близькою до людей, продовженою рукою, яка допомагає людям опанувати цифрові платформи, цифрові технології та цифрові навички.

З моменту потужного та синхронного впровадження вищезазначених рішень зв'язок між урядом та людьми значно зміцнився. Сторінка ОА Зало району також безпосередньо посилається на Центр обслуговування державного управління провінції. Проблеми, пов'язані з адміністративними процедурами, оперативно вирішуються посадовцями та командами цифрових технологій, що дуже зручно. Взаємодія між людьми та урядом також швидша та пряміша, без необхідності шукати номер телефону, чекати на зустріч чи звертатися до багатьох посередників. Наприклад, нещодавно існувала політика безкоштовного скринінгу на діабет, але документ надійшов дуже близько до дати обстеження. Якби інформація поширювалася серед людей традиційним способом, це було б пізно, але завдяки інформаційним групам через соціальні мережі люди змогли швидко зрозуміти політику...

Пан Ву В'єт Хунг, посадовець Управління статистики Народного комітету округу Сонгкау, додав: «Для покращення якості державних послуг у відділі прийому та результатів завжди чергують співробітники Громадської групи цифрових технологій, які допомагають людям виконувати онлайн-адміністративні процедури. Округ також є піонером у розміщенні QR-кодів для пошуку адміністративних процедур...»

Посилити взаємодію між урядом та людьми

«Застосування цифрових технологій та цифрової трансформації позитивно змінило методи та ефективність пропаганди на низовому рівні», – сказав пан Ма Дінь Чап, голова житлової групи № 13 району Сонг Кау.

Посилення «зв’язку» між урядом та людьми через цифрову трансформацію, фото 2

Посадовці району Сонгкау міста Баккан наказують людям сканувати QR-коди для пошуку адміністративних процедур.

За вказівкою району, житлова група № 13 створила групу Zalo у 2020 році, залучивши близько 90% домогосподарств до участі, включаючи домогосподарства з 2-3 членами, які приєдналися до групи для швидшого засвоєння інформації. Замість того, як раніше щоразу, коли вони хотіли донести інформацію про політику, розпочати вивішування прапорів, генеральне прибирання провулків... керівник житлової групи мав писати на дошці, використовувати гучномовець, бити в гонг, копіювати документи та розносити їх по домогосподарствах, тепер їм потрібно лише розмістити інформацію в групі Zalo, щоб усі знали, та поширювати її.

У комуні Нонг Тхуонг голова Народного комітету комуни пан Трієу Ван Нхук сказав: «Партійний комітет та уряд комуни створили внутрішні інформаційні групи для сільських голів та секретарів партійних осередків. Крім того, всі сектори, підрозділи та асоціації в комуні також мають власні інформаційні групи. Тому, хоча це сільська місцевість з великою площею та дорогами, які не такі зручні, як у міських центрах, інформація між партійним комітетом, урядом та людьми все ще відбувається безперебійно та своєчасно...»

Застосування цифрових технологій та соціальних мереж у пропагандистській роботі та врегулюванні адміністративних процедур онлайн тісно пов'язане з рівнем використання смартфонів людьми. Оскільки це популярний та зручний засіб доступу та виконання онлайн-операцій. Тому, окрім популяризації використання смартфонів, у майбутньому всі рівні та сектори повинні поширювати інформацію, щоб люди могли побачити переваги та бути більш проактивними в процесі цифрової трансформації. Досвід району Сонгкау та комуни Нонг Тхуонг необхідно використовувати та поширювати на місцях.

Посилання на джерело